語言
以使用者為重。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/focus-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
以使用者為重。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/focus-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
請勿將焦點放在人物角色上。
請勿長篇大論
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/relevance-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/relevance-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
使用簡短易懂的字詞。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/simplewords-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
使用讓各種閱讀程度更佳的日常用語及較短的詞彙。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/simplewords-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
避免使用專業術語和複雜用語。
避免使用專業術語和法律術語。
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正確做法:
使用大多數人都熟悉的常用術語 (例如「註冊成為會員」)。
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錯誤。
請勿使用不明確的字詞或術語,例如「簡化身分認證體驗」。
視情況隨機提示。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/randomize-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
如需更多多樣化的混合回應,
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/randomize-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
請勿重複提交相同的回應。
主打福利。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/benefits-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
請針對使用者想執行的動作,提供清楚的動機。告訴使用者應該採取什麼行動,再告訴他們該怎麼做。
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錯誤。
以開始採取的行動 (例如提早到達) 來說,在瞭解使用者應採取行動的原因 (例如取得最佳座位) 之後,使用者更有可能放棄句子。
避免客套禮節。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidniceties-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
使用親切友善的語調。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidniceties-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
請勿過度回應。
使用縮寫。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/contractions-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
使用親切友善的語調。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/contractions-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
在契約的情況下,人物角色的反應聽起來僵硬、機械。
不要提供 UI 專屬指示。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/ui-specificdirections-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
提供特定行動的指示,例如「選擇」或「選擇」或「選擇」能代表未來的副本。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/ui-specificdirections-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
隨著使用者介面變化,例如「輕觸」、「捲動」、「滑動」或「拖曳」等過時的指標會過時。