שפה
לשים את המשתמש במרכז.
לעשות.
לשים את המשתמש במרכז.
לא כדאי לעשות זאת.
אל תתמקדו בפרסונה.
אני לא רוצה לראות סרטונים על מונולוגים
לעשות.
לא כדאי לעשות זאת.
השתמשו במילים קצרות ופשוטות.
לעשות.
השתמשו בשפה יומיומית ובמונחים קצרים יותר שנגישים לכל רמות הקריאה.
לא כדאי לעשות זאת.
לא כדאי להשתמש בז'אנר טכני ובשפה מתוחכמת.
כדאי להימנע מניסוחים משפטיים וממשפטים.
לעשות.
יש להשתמש במונחים נפוצים שרוב האנשים מכירים (כמו "הרשמה כחבר מועדון").
לא כדאי לעשות זאת.
אל תשתמשו במונחים מעורפלים או ספציפיים לז'רגון (כמו "חוויית זהות משופרת").
ארגון הודעות אקראיות לפי הצורך.
לעשות.
כדי להוסיף עוד גיוון, כדאי לשלב תגובות דומות.
לא כדאי לעשות זאת.
אין לחזור על אותה תגובה.
ליד עם הטבות.
לעשות.
ספקו מוטיבציה ברורה לפעולות שאתם רוצים שהמשתמש יבצע. יש להסביר למשתמש למה הוא רוצה לעשות משהו, לפני שהוא אומר לו איך לעשות זאת.
לא כדאי לעשות זאת.
אם מתחילים משפט עם הפעולה (למשל, הגעה מוקדמת), יש סיכוי גבוה יותר שהמשתמש ישכח אותה עד שהוא יבין למה הוא צריך לבצע פעולה (למשל, כדי לקבל את המושב הטוב ביותר).
נמנעים ממחוות.
לעשות.
השתמשו בטון ידידותי ומוכר.
לא כדאי לעשות זאת.
אין להשיב באופן רשמי מדי.
שימוש בחוזים.
לעשות.
השתמשו בטון ידידותי ומוכר.
לא כדאי לעשות זאת.
ללא תוספות, תגובת הפרסונה נשמעת צורפה ורובוטית.
אל תספקו הנחיות ספציפיות לממשק המשתמש.
לעשות.
הוראות ספציפיות לפעולות כמו "בחירה" או "בחירה", או "בחירה" לעותק עתידי של העותק.
לא כדאי לעשות זאת.
מסלולים ספציפיים לממשק המשתמש, כמו "הקשה", "גלילה" או "גרירה", אינם מעודכנים עם הזמן.