सवाल चुने गए जवाबों की सीमा के आधार पर तय होते हैं.

कोई भी सवाल डिज़ाइन करते समय, इस बारे में सोचें कि चौड़ा और छोटा फ़ोकस कहां से लिया जाना चाहिए. नीचे दी गई टेबल में बताए गए फ़ायदे और नुकसान के बारे में सोचें.

	फ़ायदे	नुकसान
वाइड-फ़ोकस से जुड़ा सवाल ऐसे डोमेन के बारे में पूछे जाने वाले सवालों के लिए यह सबसे अच्छा विकल्प है जो उपयोगकर्ता के लिए आसान हैं. इसलिए, इनका जवाब आसानी से दिया जा सकता है.	उपयोगकर्ता को सहज रूप से और अपने शब्दों में जवाब देने के लिए प्रोत्साहित करता है उपयोगकर्ताओं को कंट्रोल मिलता है उपयोगकर्ताओं को उनकी ज़रूरत के हिसाब से सबसे सही जानकारी मिलती है	उपयोगकर्ताओं को स्पॉट पर ले जा सकता है और "हेडलाइट में हिरण" दिखा सकता है उपयोगकर्ताओं को यह अंदाज़ा लगाने में मुश्किल हो सकती है कि कौनसे जवाब काम कर रहे हैं उम्मीद से बहुत ज़्यादा और बेहतर उम्मीद
फ़िल्टर का फ़ोकस छोटा करना मुश्किल या अनजान डोमेन से जुड़े सवालों के लिए सबसे अच्छा तरीका है. यह विकल्प तब भी इस्तेमाल किया जा सकता है, जब डोमेन सीमित या साफ़ तौर पर पता न हो.	सीमाएं/सीमाएं तय करके यह साफ़ तौर पर बताता है कि उपयोगकर्ता क्या कह सकता है/क्या कर सकता है लोगों के लिए जवाब देना आसान है भ्रम को कम करता है	उपयोगकर्ताओं तक सीमित महसूस कर सकता है रोबोटिक और उबाऊ महसूस कर सकता है (जैसे कि कई स्वचालित फ़ोन सिस्टम) सवाल ज़्यादा लंबे हो सकते हैं

कोई सवाल पूछने से पहले, यह देख लें कि आपको किस तरह के रिस्पॉन्स चाहिए. अगर आप अपने जवाब को मैनेज करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो उपयोगकर्ता से सवाल न पूछें.

हालांकि, उपयोगकर्ता से कोई सवाल पूछने से न डरें—इसका मतलब यह नहीं है कि आपको हर ऐसे जवाब का समर्थन करना चाहिए जिसकी कल्पना की जा सकती है. सवाल के जवाब देने का तरीका इस बात पर निर्भर करता है कि उपयोगकर्ता क्या कह सकता है. इस वाक्यांश में, ओपन-एंडेड या वाइड-फ़ोकस वाले सवालों से लेकर क्लोज़-एंडेड या नैरो-फ़ोकस वाले सवालों तक शामिल हो सकते हैं.

बातचीत का डिज़ाइन अच्छा होता है. उपयोगकर्ताओं को लगता है कि वे कंट्रोल में हैं, जबकि वे कुछ भी बोल सकते हैं. हालांकि, यह डायलॉग उन्हें स्क्रिप्ट से पहले की शुरुआत वाले पाथ पर ले जाता है.

हालांकि, इस्तेमाल के कुछ ऐसे उदाहरण हैं जिनमें फ़ोकस करने से जुड़े सवालों को चुनना ज़रूरी है.

उपयोगकर्ता के डेटा से मिली अहम जानकारी कई तरह की है. इससे आपके सवालों को बेहतर तरीके से समझने में मदद मिलती है. Analytics और मॉनिटरिंग टूल की मदद से, आपको यह पता चल सकता है कि आपके सवाल कैसा परफ़ॉर्म कर रहे हैं. उन सभी तरीकों की समीक्षा करें जिनके ज़रिए, उपयोगकर्ताओं को सही जवाब दिए जाते हैं. साथ ही, उपयोगकर्ताओं में भ्रम की स्थिति पैदा करने वाले संकेतों को भी देखें—उदाहरण के लिए, हो सकता है कि वे जवाब नहीं दे रहे हों या जवाब देने में ज़्यादा समय लेते हों या हिचकिचाहट वाले शब्दों का इस्तेमाल करते हों.

काम न करने वाले जवाबों को मैनेज करने के तीन मुख्य तरीके हैं:

• व्याकरण में नए समानार्थी शब्द जोड़ें, ताकि वे मौजूदा फ़ंक्शन पर मैप कर सकें
• सवालों के फ़ोकस को सीमित करके, उपयोगकर्ताओं की ओर से दिए जा सकने वाले जवाब सीमित करें
• अनुरोध की गई सुविधा के काम करने के लिए, बेहतर तरीके से बातचीत करें