Sugerencias

Tu persona puede proporcionar sugerencias para ayudar al usuario a responder una pregunta. Las sugerencias también se pueden utilizar como sugerencias para ayudar al usuario a descubrir nuevas funciones.

Uso

Una vez que hayas decidido ofrecer una sugerencia, tendrás que decidir dónde colocarla: los mensajes de voz o los chips.
Esto es adecuado para conversaciones en bocinas inteligentes, auriculares, pantallas inteligentes o el vehículo. Aunque algunos de estos dispositivos tienen pantallas, no hay garantía de que el usuario la esté mirando o esté lo suficientemente cerca como para interactuar con los chips, por lo que las sugerencias deben incluirse en los mensajes de voz.

Qué debes hacer:

Ofrecer algunos ejemplos aleatorios

Qué no debes hacer:

No supongas que una pantalla está disponible para el usuario.

Qué debes hacer:

Ejemplos de ofertas, como “entre 2 y 5”

Qué no debes hacer:

No brindes instrucciones como “Di una hora del día”.

Esto es apropiado para todas las conversaciones en dispositivos con pantallas.
Esto es más útil para las preguntas con un enfoque más amplio, aunque todas las preguntas pueden beneficiarse con la respuesta rápida que habilitan.

Qué debes hacer:

Proporciona respuestas populares en las fichas. Si hay varias categorías, proporcione un ejemplo de cada una.

Qué no debes hacer:

No incluyas sugerencias en el mensaje de voz y en los chips. Hace que la solicitud por voz consuma mucho tiempo sin necesidad.

Sugerencias y visibilidad

Las sugerencias se pueden utilizar para ayudar a los usuarios a descubrir nuevas funciones.
Te recomendamos que agregues una sugerencia de visibilidad al final de una consulta relacionada. Los usuarios solo deben escuchar la pista una vez, así que asegúrate de usar un contador.

Qué debes hacer:

Proporciona una motivación clara para cualquier acción que desees que realice el usuario. Cuéntale al usuario por qué podría querer hacer algo antes de decirle cómo hacerlo.

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