Suggerimenti

Il tuo utente tipo può fornire suggerimenti per aiutare l'utente a rispondere a una domanda. I suggerimenti possono essere utilizzati anche come suggerimenti per aiutare l'utente a scoprire nuove funzionalità.

Utilizzo

Dopo aver deciso di offrire un suggerimento, devi decidere dove inserirlo: le richieste vocali o le patatine.
Questa impostazione è appropriata per le conversazioni su smart speaker, cuffie, smart display o in auto. Anche se alcuni di questi dispositivi sono dotati di schermo, non è garantito che l'utente lo guardi o sia abbastanza vicino da poter interagire con i chip, pertanto i suggerimenti devono essere inseriti nei messaggi vocali.

Azioni consigliate.

Fornire alcuni esempi casuali.

Non fare nulla.

Non dare per scontato che lo schermo sia disponibile per l'utente.

Azioni consigliate.

Esempi di offerte come "tra 2 e 5".

Non fare nulla.

Non fornire istruzioni come "dice un'ora del giorno".

Questa opzione è appropriata per tutte le conversazioni su dispositivi con schermi.
Questa funzionalità è particolarmente utile per le domande a fuoco esteso, anche se tutte possono trarre vantaggio dalla risposta rapida che consentono.

Azioni consigliate.

Fornisci risposte popolari nei chip. Se sono presenti più categorie, prova a fornire un esempio di ognuna.

Non fare nulla.

Non inserire suggerimenti sia nella richiesta vocale che nei chip. ma rende la richiesta vocale inutilmente dispendiosa in termini di tempo.

Suggerimenti e rilevabilità

Puoi utilizzare i suggerimenti per aiutare gli utenti a scoprire nuove funzionalità.
Valuta la possibilità di aggiungere un suggerimento sulla rilevabilità alla fine di una query correlata. Gli utenti dovrebbero ascoltare il suggerimento solo una volta, quindi assicurati di utilizzare un contatore.

Azioni consigliate.

Fornisci una motivazione chiara per qualsiasi azione che vuoi che l'utente esegua. Spiega all'utente perché potrebbe voler fare qualcosa prima di dirgli come fare.

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