Znajdź osobę, która nie zna Twojego projektu, aby wypróbować to okno. Zbieranie opinii w trakcie projektowania ujawnia problemy z obsługą i umożliwia samodzielne wprowadzenie poprawek. Zanim napiszesz jedną linijkę kodu, koniecznie przeprowadź test użyteczności konwersacji. Zalecamy przeprowadzenie krótkiego, brudnego eksperymentu kreatora Oz (WOZ), aby sprawdzić, czy zmierzasz w odpowiednim kierunku.

Korzystaj z własnych narzędzi. Potrzebujesz tylko przykładowych okien dialogowych (które na tym etapie powinny być dostępne). Znajdź po prostu osobę, która nie zna Twojego projektu (np. rodzinę, znajomych, współpracowników) i poproś ją o odgrywanie z Tobą dialogu – przeczytasz jej wiersze i zobaczysz, jak reaguje na użytkownika. Jeśli użytkownik wycofa się ze scenariusza, stwórz improwizację do wypowiedzi swojego klienta.

Aby uzyskać jak najbardziej realistyczny obraz, odgrywaj rolę profilową klienta, używając symulatora TS w Konsoli Actions na Google. Pobierz dźwięk, aby przygotować go do odtwarzania na żądanie.

Ta wersja wymaga czterech rzeczy:

• Skrypt rozmowy, który zawiera wskazówki, co powinien zawierać profil klienta po każdej odpowiedzi użytkownika. W tym przypadku idealny jest ogólny przepływ (lub wersja uproszczona).
• Pobrano dźwięk wszystkich wypowiedzi głosowych w profilu klienta. Używaj nazw plików, aby szybko rozpoznawać poprawny plik.
• Ktoś, kto może grać „użytkownika”. Powinna to być osoba, która nie zna Twojej akcji.
• Ktoś, kto zagrać w „kreatora”. Osoba ta powinna być zaznajomiona z Twoją akcją.

Poproś rozmówcę o rozpoczęcie rozmowy przez odtwarzanie dźwięku powitania w akcji, na przykład „Witamy w programie uruchamiającym wszystkie funkcje Google I/O. Festiwal właśnie trwa. Jesteś jednym z uczestników? Kreator poczeka na odpowiedź użytkownika. Może on odpowiedzieć „tak” lub „nie”. Po udzieleniu odpowiedzi użytkownik będzie musiał szybko zapoznać się z procesem i ustalić, co powinien zagrać, a następnie znaleźć i odtworzyć właściwy plik audio.

Kiedy zaczniesz tworzyć akcję, musisz ją często przetestować, korzystając z symulatora działań w Konsoli Actions na Google. Poproś o to rodzinę, znajomych lub współpracowników!

Niezależnie od tego, jakiego eksperymentu używasz, wykonaj te czynności:
Porozmawiaj	Twój projekt ma na celu zaktualizowanie projektu tak, aby lepiej sprawdzał się w przypadku prawdziwych użytkowników, dlatego chcesz, aby prototyp WOZ był jak najbardziej zbliżony do rzeczywistości. To, co wygląda dobrze na papierze, nie musi brzmieć naturalnie w rozmowie, więc upewnij się, że użytkownicy usłyszą Twoje polecenia i powiedzą swoje odpowiedzi.
Nagrywanie sesji	Uzyskaj pozwolenie na nagrywanie sesji, aby można było wrócić i je odsłuchać. Zwracaj uwagę na wszelkie problemy, które pojawiły się podczas sesji.
Poproś o opinię	Poproś użytkownika, aby opisał swoje doświadczenia w swoich słowach. W jaki sposób spełnił swoje oczekiwania? Czy coś Cię zaskoczyło? Czy byli zadowoleni? Pamiętaj, że kładziemy nacisk na zachowanie użytkowników, a nie ich opinię.

Przeprowadzenie eksperymentu WOZ pozwala zrozumieć, jak użytkownicy będą wchodzić w interakcje z projektem. Może się okazać, że użytkownicy robili coś bardzo nieoczekiwanego, co wymaga zmiany projektu, aby lepiej odpowiadał ich potrzebom i oczekiwaniom.

Podsumowanie: koncentruj się na użyteczności projektu, a nie na opiniach użytkowników. Stosuj iteracje na podstawie zachowania użytkownika i ponownie testuj, jeśli pozwala na to czas.

Na co zwrócić uwagę (i co można ulepszyć w tym oknie):
Rozmowa naturalna	Zwróć uwagę na to, w jaki sposób użytkownicy zadają naturalne pytania. Czy czują się oni w stanie mówić tylko w krótkich zdaniach, czy raczej w rozmowach? Czy rozmawiają z Tobą w sposób pewny siebie? Czy w ten sposób użytkownicy mają poczucie, że mogą podawać tylko 1 informacje naraz, czy też zachęcają ich do podawania większej ilości informacji w jednym zdaniu?
Mylący użytkownik	Poszukaj miejsc, w których użytkownicy są zdezorientowani lub nie wiedzą, co powiedzieć lub zrobić. Sprawdź poprzednie komunikaty, by dowiedzieć się, co można by wyjaśnić. Czy wezwanie do działania było jasne?
Nieoczekiwane wypowiedzi	Użytkownicy mogą powiedzieć coś, czego się nie spodziewałeś. Zwróć na to uwagę i dodaj do niej obsługę.
Oznaki frustracji lub niecierpliwości	Zwykle oznacza to, że interakcja jest zbyt długa. Przejrzyj wyświetlone sugestie, aby sprawdzić, czy możesz je zwięźlej. Czy są jakieś szczegóły, które można pominąć?
Obserwuj, kto mówi najwięcej	Czy użytkownicy wydają się mieć kontrolę nad rozmową? Jeśli nie, jak możesz to zmienić?

Dokładne testy są niezbędne, by tworzyć wysokiej jakości oprogramowanie i zwiększać zadowolenie użytkowników.

W tym filmie omawiamy kompleksowe testy akcji i prezentujemy narzędzia, które ułatwiają ten proces. Artykuł zawiera też sprawdzone metody dotyczące różnych tematów, takich jak radzenie sobie z nieoczekiwanymi zapytaniami użytkowników.