ابحَث عن شخص غير مألوف لمشروعك لتجربة مربع الحوار. وعند الحصول على ملاحظات وآراء أثناء عملية التصميم، يتم الكشف عن مشاكل قابلية الاستخدام وتتيح لك فرصة تصحيح الأخطاء مبكرًا. قبل كتابة سطر واحد من الرموز، من المهم إجراء اختبار قابلية الاستخدام على تجربة المحادثة. ننصحك بإجراء تجربة سريعة وقيّمة من Oz (WOZ) لمساعدتك في معرفة ما إذا كنت على المسار الصحيح.

استخدِم المعدّات المتوفرة لديك: وكل ما تحتاج إليه هو نماذج مربّعات حوار (من المفترض أن تكون لديك حاليًا). ما عليك سوى البحث عن شخص غير مألوف في مشروعك (مثل أفراد العائلة والأصدقاء والزملاء) واطلب منه تشغيل مربّع الحوار معك، وستقرأ خطوط شخصيتك وستلاحظ كيفية تفاعله مع هذا المستخدم. إذا انتقل المستخدم إلى "خارج النص البرمجي"، لا تتردد في الارتجال لما سيقوله شخصيتك.

للحصول على التجربة الأكثر واقعية، يمكنك محاكاة دور الشخص من خلال تشغيل رسائل المطالبة الشخصية باستخدام محاكي تحويل النص إلى كلام في المهام مع Google Play Console. نزِّل المقطع الصوتي لإعداده عند الطلب.

يتطلب هذا الإصدار أربعة عناصر:

• نص برمجي للمحادثة يوفّر اتجاهات حول ما يجب أن تقوله الشخصية بعد ردّ كل مستخدم وفي هذه الحالة، يُعدّ التدفق العالي المستوى (أو نسخة مبسّطة منه) مثاليًا.
• تم تنزيل الملفات الصوتية لجميع الإشعارات التي يتم قولها للشخص. استخدِم أسماء الملفات التي ستساعدك في تحديد الملف الصحيح لتشغيله بسرعة.
• أحد المستخدمين لتشغيل "المستخدم" يجب أن يكون شخصًا غير مألوف بالنسبة إليك.
• أحد الأشخاص يؤدي دور "المعالج". يجب أن يكون هذا الشخص على دراية كبيرة بالإجراء الذي تتّخذه.

اطلب من المعالج بدء المحادثة من خلال تشغيل الصوت لرسالة الترحيب الخاصة بالإجراء الذي تتخذه، على سبيل المثال "مرحبًا بك في لوحة التحكّم الخاصة بألعاب الإطلاق لكل مؤتمرات Google I/O." سَيَبْدَأُ الْحَدَثُ الْآنْ. هل أنت من الضيوف المحظوظين؟" سينتظر المعالج بعد ذلك مستخدمًا للرد، ونأمل أن يكون مرادفًا لكل من يحمل كلمة "نعم" أو "لا". بعد أن يستجيب المستخدم، سيحتاج إلى الرجوع بسرعة إلى المسار العالي المستوى لتحديد الإشعار الذي سيتم تشغيله بعد ذلك، ثم البحث عن الملف الصوتي الصحيح وتشغيله.

بعد بدء إنشاء Action، بالطبع، عليك اختباره بشكل متكرر باستخدام محاكي الإجراءات ضمن المهام مع مساعد Google. اطلب من أصدقائك أو عائلتك أو زملائك اختباره أيضًا.

بصرف النظر عن التجربة التي تستخدمها، احرِص على اتّباع الخطوات التالية:
التواصل معنا	بما أنّ هدفك هو تعديل تصميمك لتعكس ما يناسب المستخدمين الحقيقيين، تريد أن يكون النموذج الأولي لمنصة WOZ أقرب ما يمكن إلى الواقع. ما يبدو جيدًا على الورقة لا يبدو بالضرورة أو طبيعيًا في المحادثة الحقيقية، لذا تأكّد من أن المستخدمين يسمعون رسائل المطالبة ويتحدثون عن ردودهم.
تسجيل الجلسات	يمكنك الحصول على إذن لتسجيل جلساتك حتى تتمكّن من الرجوع والاستماع إليها. دوِّن أي مشاكل حدثت أثناء الجلسة.
طلب الحصول على ملاحظات المشاهدين	اطلب من المستخدم وصف تجربته بكلماته الخاصة. كيف استوفى توقعاته أو لم يستوفِها؟ هل مفاجأتهم؟ هل كنت راضيًا؟ وتذكَّر أنّ الهدف الأساسي هو التركيز على سلوكهم، وليس رأيهم.

يتيح لك تنفيذ تجربة WOZ معرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع تصميمك. قد تجد أنّ المستخدمين كانوا يفعلون سلوكًا مختلفًا عما كنت تتوقّعه، ما يتطلّب منك تغيير التصميم ليتوافق مع احتياجاتهم وتوقعاتهم بشكل أفضل.

المحصلة النهائية: ركِّز على سهولة استخدام تصميمك (وليس على آراء المستخدمين). التكرار استنادًا إلى سلوك المستخدم واختباره مرة أخرى إذا كان الوقت يسمح بذلك.

أمور يجب أخذها في الاعتبار (وكيفية تحسين مربع الحوار)
محادثة طبيعية	انتبِه إلى الطريقة التي يطلب بها المستخدِمون الأشياء بطبيعة الحال. وهل يعتقدون أنّه لا يمكنهم سوى استخدام عبارات قصيرة تشبه الكلمات الرئيسية، أم أنّهم يبدوون بأسلوب محادثة أكبر؟ هل يبدو الأمر مترددًا أو واثقًا عند التحدث إلى شخصيتك؟ هل يشعر المستخدمون بعد هذه العملية بأنهم يستطيعون تقديم معلومة واحدة فقط في كل مرة، أم يشجّعهم على تقديم تفاصيل متعددة في جملة واحدة؟
التباس المستخدمين	ابحث عن الأماكن التي يبدو فيها المستخدمون مرتبكين أو غير متأكدين من ما يقولونه أو يفعلونه. افحص رسائل المطالبة السابقة لمعرفة أين يمكنك تقديم بعض التوضيحات. هل كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة؟
المحادثات غير المتوقَّعة	قد يقول المستخدمون ما لم تتوقّعه. دوِّن هذه الملاحظة وأضِفها إلى تصميمك.
علامات الشعور بالإحباط أو الصبر	وعادةً ما يشير ذلك إلى أنّ التفاعل طويل جدًا. راجِع الإشعارات لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الاختصار. هل هناك تفاصيل يمكن حذفها؟
أنشِئ أكثر من يتحدث	هل يبدو أنّ المستخدمين يتحكّمون في المحادثة؟ وإذا لم يكن الأمر كذلك، فكيف يمكنك تغيير ذلك؟

ويُعدّ الاختبار الفعّال ضروريًا لتطوير البرامج العالية الجودة وإرضاء المستخدمين.

يتناول هذا الفيديو بشكلٍ مفصّل تطوير الاختبارات الشاملة لـ "الإجراءات"، ويتناول الأدوات المتاحة لتسهيل هذه العملية. وستشارك أيضًا أفضل الممارسات المتعلّقة بمجموعة متنوعة من المواضيع، مثل كيفية التعامل مع طلبات البحث غير المتوقّعة للمستخدمين.