Sohbet tasarımı, insan konuşmasına dayalı bir tasarım dilidir (malzeme tasarımı kalem ve kağıt temelli tasarım diline benzer şekilde). Bir arayüzde gerçek kişiler tarafından yapılan görüşmelerden ne kadar fazla yararlanılırsa arayüzün nasıl kullanılacağı daha az kullanıcıya öğretilir. Ses kullanıcı arayüzü tasarımı, etkileşim tasarımı, görsel tasarım, hareket tasarımı, ses tasarımı ve kullanıcı deneyimi yazıları dahil olmak üzere çeşitli tasarım disiplinlerinin bir karışımıdır.

Bir iletişim tasarımcısının rolü, hem bir kullanıcının ihtiyaçlarını hem de teknolojik kısıtlamaları göz önünde bulundurarak bir alanda kullanıcıların neler yapabileceğini planlayan bir mimarın rolüne benzer. Konuşmayı seçerek akışı ve temel mantığını, tam kullanıcı deneyimini temsil eden ayrıntılı bir tasarım spesifikasyonunda tanımlar. Tasarımcılara tekrar sunmak ve deneyimi hayata geçirmek için paydaşlar ve geliştiricilerle birlikte çalışırlar.

Sistem karakteri, kullanıcının doğrudan etkileşim kuracağı teknolojinin kullanıcı arabirimi olarak oluşturulmuş sohbet iş ortağıdır. Tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlamak için net bir sistem karakterinin tanımlanması çok önemlidir. Aksi takdirde, her tasarımcı kendi iletişim tarzını kullanır ve genel deneyimden kopar.

Google'da Google Asistan'ı oluşturduk. Asistan'ın yaptığı her şey (örneğin, yazılar, ekranlar, öneriler) ve Google Asistan'ın göründüğü her yer (örneğin, yazılımın ve donanımın görünümü ve tarzı) tutarlı bir karakter sunmak üzere tasarlanmıştır.

Üçüncü taraf Actions geliştiricilerinin kendi karakterlerini oluşturmaları gerekir. Genellikle sıfatlarla (ör. dostça, güvenilir) beyin fırtınasıyla başlayıp bunları kısa bir listeye daraltırız. Bu liste, genellikle resimlerle birlikte kısa bir açıklama hâline gelir. Ayrıntılı bilgi için Karakter oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin.