การออกแบบการสนทนาเป็นภาษาการออกแบบโดยอิงจากการสนทนาของมนุษย์ (คล้ายกับดีไซน์ Material ที่ใช้ภาษาการออกแบบโดยอิงตามปากกาและกระดาษ) ยิ่งอินเทอร์เฟซมีความใช้ประโยชน์จาก มนุษย์มากเท่าไร ผู้ใช้ก็ยิ่งต้องสอนวิธีใช้น้อยลงเท่านั้น ซึ่งเป็นการสังเคราะห์รูปแบบหลายรายการ ได้แก่ การออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ด้วยเสียง การออกแบบการโต้ตอบ การออกแบบภาพ การออกแบบการเคลื่อนไหว การออกแบบเสียง และการเขียน UX

บทบาทของนักออกแบบการสนทนาเหมือนกับของสถาปนิกที่เชื่อมโยงแผนที่สิ่งที่ผู้ใช้ทําได้ในพื้นที่ทํางานไปพร้อมๆ กับการพิจารณาทั้งความต้องการของผู้ใช้และข้อจํากัดด้านเทคโนโลยี โดยจะดูแลจัดการการสนทนา โดยกําหนดขั้นตอนและตรรกะของกระบวนการดังกล่าวในข้อกําหนดการออกแบบโดยละเอียดซึ่งแสดงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ที่สมบูรณ์ บริษัทนี้เป็นพาร์ทเนอร์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อออกแบบสิ่งต่างๆ และทําให้ประสบการณ์นี้เป็นจริง

ลักษณะตัวตนของระบบคือพาร์ทเนอร์การสนทนาที่สร้างให้เป็นส่วนหน้าของเทคโนโลยีที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วยโดยตรง การกําหนดลักษณะตัวตนของระบบที่ชัดเจนเป็นสิ่งสําคัญที่จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ใช้งานที่มีความสม่ําเสมอ มิฉะนั้น ผู้ออกแบบแต่ละคนจะทําตามแนวทางการสนทนาส่วนตัวของตนเองและประสบการณ์การใช้งานโดยรวมก็จะรู้สึกไม่ต่อเนื่อง

Google ได้สร้าง Google Assistant ทุกอย่างที่ Assistant ทํา (เช่น เขียน เขียน แสดง แนะนํา) และทุกที่ที่ Google Assistant ปรากฏ (เช่น รูปลักษณ์ของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์) ได้รับการออกแบบให้กระตุ้นลักษณะตัวตนที่สอดคล้องกัน

นักพัฒนาซอฟต์แวร์การดําเนินการบุคคลที่สามต้องสร้างลักษณะตัวตนของตัวเอง โดยทั่วไปจะเริ่มต้นด้วยการระดมความคิดเกี่ยวกับคําคุณศัพท์ (เช่น เป็นมิตร เชื่อถือได้) แล้วจํากัดให้เหลือเพียงคําสั้นๆ รายการนี้จะกลายเป็นคําอธิบายสั้นๆ ซึ่งมักจะแสดงพร้อมกับรูปภาพ ดูคําแนะนําโดยละเอียดได้ที่สร้างลักษณะตัวตน