建構對話模型

對話模型定義了使用者可對「動作」的對話內容及 系統會回應使用者的動作。對話模型的主要構成元素 是意圖、類型、場景和 提示。叫用其中一項動作後，Google 助理就會啟動 Google 助理 由使用者執行該動作，而該動作會展開與 (根據對話模型選擇)

  • 有效的使用者要求：如要定義使用者可對動作說的內容，您可以 建立一組意圖來增強 Google 助理 NLU 瞭解你「動作」的特定要求。每個意圖都會定義 描述使用者可在比對意圖時說的內容 Google 助理 NLU 擴充這些訓練詞組並加入類似的詞組。 這些詞組的匯總會產生意圖的語言模型。

  • 動作邏輯和回應：場景處理意圖、執行必要的邏輯，以及產生要傳回給使用者的提示。

圖 1. 對話模型包含意圖、類型 定義使用者體驗和定義使用者體驗的提示符合的意圖 也可用於對話。

定義有效的使用者要求

如要定義使用者可以對動作說的內容，請使用兩種意圖的組合 和型別您可以運用使用者意圖和類型，增加 Google 助理自然語言模型的 導入自己的語言模型系統意圖和類型可讓您充分運用內建 和事件偵測，例如使用者想退出動作，或是 Google 助理未偵測到任何輸入來源。

建立使用者意圖

使用者意圖可讓您定義自己的訓練詞組，藉此定義使用者的內容 可能會跟你的動作說Google 助理 NLU 會使用這些詞組訓練自己 掌握使用者評論內容當使用者說的內容符合 Google 助理會比對意圖並通知使用者意圖 以便執行邏輯並回應使用者動作。

圖 1.使用者意圖範例

如何建立使用者意圖：

  1. 在「開發」「開發」分頁中，按一下「使用者意圖」⊕(新意圖) 指定名稱，然後按下 Enter 鍵建立意圖。
  2. 在左側選單中，按一下新建立的意圖。意圖編輯器 出現。
  3. 在意圖中新增訓練詞組。您應加入大量的訓練詞組 盡可能訓練「Google 助理」NLU
  4. 選用：為訓練詞組加上註解，指示 Google 助理 NLU 剖析 ，然後從符合指定類型的使用者輸入內容中擷取輸入參數：
    1. 在「新增參數」欄位中輸入參數的名稱。
    2. 從下拉式選單中選取系統類型，或建立自訂類型。
    3. 指定參數是否為清單。這樣一來，參數就能收集 相同類型的多個值
    4. 在「新增訓練詞組」部分中，選取要新增的文字。 套用類型這會告訴 Google 助理 NLU 以處理醒目顯示 輸入文字做為參數如果使用者說的內容符合類型，NLU 會將該值擷取為參數。

建立系統意圖

系統意圖可讓您利用具有預先定義語言的意圖 為常見事件建立模型，例如使用者想退出動作或 逾時。建立系統意圖：

  1. 在「Develop」(開發) 分頁中，按一下「System intents」(系統意圖)。一組系統意圖 例如 NO_MATCH、NO_INPUT 和 CANCEL。
  2. 每個系統意圖都含有自己的處理常式，您可以自訂 每種系統意圖舉例來說，系統意圖允許您觸發 Webhook 事件，並在事件發生時傳送靜態提示。

建立自訂類型

您可以運用自訂類型自行建立類型規格來訓練 NLU 瞭解一組應對應至單一鍵的值。

圖 2.自訂類型範例

如要建立自訂類型，請按照下列步驟操作：

  1. 在「開發」分頁中，依序點選「類型」>「>」⊕(新類型)。

  2. 在「這個項目的值種類」 類型 support? 部分：

    • 字詞和同義詞可讓您將多個值對應至單一鍵。 這稱為項目類型可以包含一或多個項目。如果發生以下情況： 選擇此選項，您也可以啟用下列 NLU 設定：
      • 啟用模糊比對功能：允許含有多個字詞的項目 來進行比對。
      • 接受不明的值：如果無法指定所有可能的值， 模型會根據您在周圍輸入的內容，接受未知的字詞或片語， 意圖訓練資料，例如可能新增至雜貨的商品 請參考閱讀清單，進一步瞭解 如何選擇 Kubeflow Pipelines SDK 或 TFX
    • 規則運算式可讓類型符合規則運算式模式 採用 Google 的 RE2 標準
    • 任意形式文字可讓類型比對使用者說的任何內容。

  3. 在「Add entries」(新增項目) 區段指定類型值。如果您選擇「任意形式」 ，您的類型符合任何文字，所以不需要提供任何項目。

建構動作邏輯和回應

Google 助理 NLU 會比對使用者的要求和意圖，這樣你的動作就能 實際演練。場景是強大的邏輯執行工具，可讓您 處理對話期間的事件。

圖 3.自訂場景範例

建立場景

以下各節說明如何建立場景及定義功能 為每個場景的生命週期階段 設定明確且實用的指標

如要建立場景，請按照下列步驟操作：

  1. 在「開發」分頁中，依序點選「Scenes」>⊕(新場景)， 指定名稱，然後按下 Enter 鍵建立場景。
  2. 在左選單中點選新建立的場景。場景編輯器 出現。

定義一次性設定

第一次進入場景時，您可以在 進入階段。「進入」階段只會執行一次，且 不是在場景執行迴圈中執行的階段。

  1. 在場景中按一下「進入」階段，即可指定這項功能。 在這個階段，您可以指定下列功能：

    • 呼叫 Webhook：觸發 Webhook。請參閱 Webhook 。
    • 傳送提示：指定靜態提示給使用者，讓他們瞭解如何： 延續對話請參閱提示說明文件 進一步瞭解如何指定提示
    ，瞭解如何調查及移除這項存取權。
    圖 4.進入舞台的場景範例

檢查條件

條件可讓您檢查運算單元填充、工作階段儲存空間、使用者儲存空間，以及 用於控制場景執行流程。

  1. 在場景中，按一下「Condition」階段的「+」圖示。 右側會顯示條件編輯器。您可以指定以下項目： 功能的運作方式

    • 條件 - 指定要使用基本邏輯關閉的實際條件陳述式 。如需語法相關資訊，請參閱條件說明文件 可能不準確或不適當
    ，瞭解如何調查及移除這項存取權。
    • 呼叫 Webhook：觸發 Webhook。請參閱 Webhook 。
    • 傳送提示：指定要傳送給使用者的靜態提示， 瞭解如何繼續對話請參閱提示 說明文件。
    • Transition：指定條件式時要轉換至哪個場景 陳述式為 true
，瞭解如何調查及移除這項存取權。
圖 5.場景狀況階段範例
，瞭解如何調查及移除這項存取權。

定義運算單元填充

運算單元可讓您從使用者輸入內容中擷取輸入的參數。

在場景編輯器中，按一下「運算單元填充」階段的 + 圖示。 右側就會顯示該版位的編輯器您可以指定以下項目： 版位屬性：

  • 版位名稱：指定版位名稱。如果想利用 版位值對應，請使用與 對應的意圖參數
  • 版位類型：使用任一系統指定時段的類型 類型或自訂類型
  • 必須提供這個時段：將這個時段標示為必要。如果已啟用 否則系統不會完成廣告填充作業。
  • 為這個版位指派預設值：指定版位的預設值 從指定工作階段參數讀取資料
  • 自訂運算單元值寫回：指定要保留的工作階段參數 版位值。
  • 運算單元驗證：在版位填入結果時觸發 Webhook。這項設定 會套用至所有版位
  • 呼叫 Webhook (需要時段時啟用)：觸發 Webhook。 詳情請參閱 Webhook 說明文件。 Webhook
  • 傳送提示 (在需要運算單元時啟用)：指定靜態提示 並傳送給使用者，讓他們知道如何繼續對話。詳情請見 提示說明文件中的指示 提示

針對特定版位類型 (例如與交易或使用者參與度相關的版位類型)， 系統隨即會顯示一個額外區段，讓你設定該版位。版位 可以根據下列目標設定改變使用者的對話體驗： 提供的資源

如要設定運算單元，請以 JSON 物件提供屬性： 執行要求 (參照為工作階段參數) 或在內嵌 JSON 編輯器中。 您可以在 動作建構工具 JSON 參考資料。例如：actions.type.DeliveryAddressValue 版位類型會對應至 DeliveryAddressValue 。

圖 6.情境的運算單元填充設定範例

運算單元值對應

在許多情況下，先前的意圖比對可以包含部分或 填滿對應場景的運算單元值。在這些情況下 由意圖參數填入的意圖參數會對應至場景的運算單元填充 (如果運算單元名稱) 就會比對意圖參數名稱

例如，如果使用者符合訂購飲料的意圖，就會說出 「訂購大香咖啡」，也就是供應大尺碼、口味和飲品的現成時段 如果場景定義相同類型，就會視為已填滿的類型 版位。

處理輸入內容

在這個階段，您可以讓 Google 助理 NLU 將使用者的輸入內容與意圖進行比對。 您可以新增所需意圖，將意圖比對的範圍限制在特定情境 加入場景這麼做可讓你向 Google 助理下達指令，控管對話流程 在特定場景啟用時比對特定意圖

  1. 在場景中，按一下「使用者意圖處理」的「+」圖示，或 系統意圖處理階段。意圖處理常式的編輯器隨即顯示 符合條件後，系統會傳送自訂電子郵件 當中包含畫面右側「說明文件」區的內容您可以指定下列意圖功能 處理常式：

    • Intent：指定要在這個場景中比對的意圖。
    • 呼叫 Webhook：觸發 Webhook。請參閱 Webhook 。
    • 傳送提示：指定靜態提示給使用者，讓他們瞭解如何： 回應。如要進一步瞭解相關資訊，請參閱提示說明文件 指定提示
    • 轉場效果 (如適用)：指定要在何時轉換畫面 指定的意圖相符項目
，瞭解如何調查及移除這項存取權。
圖 7.情境的使用者意圖處理常式範例
圖 8.情境的系統意圖處理常式範例