รายการตรวจสอบก่อนการเปิดตัว (Dialogflow)

ก่อนส่งการดำเนินการเพื่อขออนุมัติ โปรดดูรายการตรวจสอบก่อนการเปิดตัวเหล่านี้ เพื่อดูแนวทางปฏิบัติแนะนำ รายการตรวจสอบเหล่านี้ช่วยปรับปรุง โอกาสการอนุมัติของโปรเจ็กต์โดยช่วยคุณจับปัญหาต่างๆ ที่เราเห็น ในระหว่างขั้นตอนการอนุมัติ

ไดเรกทอรี Assistant

รายการตรวจสอบต่อไปนี้จะไฮไลต์ขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อปรับปรุงผู้ใช้ได้ การใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ของไดเรกทอรี Assistant

ไดเรกทอรี Assistant
เขียนคำอธิบายที่ดี

ตรวจสอบว่าคำอธิบายไดเรกทอรี Assistant โปรโมตการดำเนินการของคุณ ประโยชน์ใช้สอย ประโยชน์ และฟีเจอร์ที่ดีที่สุดพร้อมข้อความและรูปภาพ

หาก Google Assistant แนะนำการดำเนินการของคุณให้แก่ผู้ใช้ และผู้ใช้ขอ Assistant จะอ่านการดำเนินการของคุณ คำอธิบายให้กับผู้ใช้ ตรวจสอบว่าคำอธิบายของคุณฟังดูเป็นที่ยอมรับในบริบทนี้เพื่อสร้าง ความประทับใจแรกที่ดี
ใช้เว็บลิงก์ของไดเรกทอรี Assistant

โปรโมตการดำเนินการโดยใช้เว็บลิงก์ของไดเรกทอรี คุณสามารถระบุ ลิงก์นี้บนเว็บไซต์ของคุณหรือเอกสารทางการตลาดอื่นๆ เพื่อดึงดูดผู้ใช้ การดำเนินการของคุณ หน้าไดเรกทอรี
ใช้ลิงก์ Assistant

โปรโมตการดำเนินการโดยการสร้างลิงก์ Assistant และเผยแพร่ให้แก่ผู้ใช้ ผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ของคุณใน ความเข้ากันได้ อุปกรณ์จะเข้าสู่การสนทนากับการดำเนินการของคุณโดยตรง

การเรียกใช้และการค้นพบ

รายการตรวจสอบต่อไปนี้มีคำแนะนำที่จะช่วยให้คุณดำเนินการต่างๆ ได้ง่ายขึ้น ที่จะเรียกใช้และค้นพบ

ชื่อที่แสดง
หลีกเลี่ยงคำที่มีหลายการออกเสียง

ผู้ใช้และ Google Assistant ควรจะสามารถ ออกเสียงชื่อที่แสดงของคุณอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น หลีกเลี่ยงการใช้ คำว่า "ซองจดหมาย" ในชื่อที่แสดงของคุณ ในฐานะผู้ใช้และ Google Assistant ไม่รู้ว่าจะพูดว่า "en-vel-ope" ไหม หรือ "ahn-vel-ope" ตัวอย่างอื่นๆ รวม "tear" "โบว์" และ "เบส"
ตรวจสอบว่า Google รู้จักชื่อที่แสดงของคุณ
  • ทดสอบชื่อที่แสดงในคอนโซล Actions ใน Develop การตั้งค่าการเรียกใช้ ตรวจสอบว่าเอาต์พุตข้อความ ตรงกับชื่อที่แสดงสำหรับชื่อที่แสดงของคุณ
  • ทดสอบการดำเนินการบนลำโพงที่เปิดใช้งานด้วยเสียง แสดงตัวอย่างจอแสดงผล และพยายามเรียกใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าจะทำงานได้อย่างถูกต้อง ประเภทอุปกรณ์
  • ทดสอบกับคนต่างเพศและสำเนียง คุณควรทำ ให้แน่ใจว่าชื่อที่แสดงของคุณจะจดจำได้ไม่ว่าใครจะพูด
  • หากผู้ใช้ออกเสียงชื่อที่แสดงของคุณอย่างสม่ำเสมอไม่ได้ ให้ใช้ ตัวควบคุมชื่อที่แสดงของคอนโซล Actions เพื่อระบุการออกเสียง
เลือกชื่อที่ง่ายและไม่เหมือนใคร

ผู้ใช้ควรเรียกใช้ Actions ได้อย่างง่ายดาย หากพวกเขามี การพยายามออกเสียงชื่อ หรือจำชื่อไม่ได้ มีแนวโน้มที่จะใช้การดำเนินการของคุณต่อไป
ปฏิบัติตามนโยบายการตั้งชื่อ

ดูนโยบายการตั้งชื่อ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์และข้อจำกัดของชื่อที่แสดง

หากคุณต้องการชื่อที่แสดงซึ่งไม่ดีต่อธุรกิจ Google Assistant รู้จัก หรือละเมิด หนึ่งในนโยบายของเรา ติดต่อทีมสนับสนุน เพื่อขอยกเว้น
วลีคำขอ
ออกแบบเพื่อการดำเนินการของคุณ Use Case

ออกแบบ Deep Link ของโปรเจ็กต์ให้สอดคล้องกับงานที่เฉพาะเจาะจงและ ที่ใช้ได้ทั่วโลก หลีกเลี่ยงข้อความที่กว้างเกินไปและไม่ ซึ่งอธิบายการดำเนินการได้อย่างเจาะจง วัตถุประสงค์
ระบุคู่คำกริยา-ออบเจ็กต์ที่ชัดเจน

สร้างลิงก์ในรายละเอียดที่ประกอบด้วยคู่คำกริยา-วัตถุ เช่น "บอก เรื่องราว" หรือ "เริ่มนั่งสมาธิ" ผู้ใช้วลีเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น จดจำและสอดคล้องกับคำค้นหาของผู้ใช้ส่วนใหญ่
ใช้เอนทิตีที่มีคำพ้องความหมายที่เกี่ยวข้อง

ประเภทเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับวลีการเรียกใช้ เนื่องจากสามารถจับคู่กับ ป้อนข้อมูลโดยผู้ใช้หลายคนในวลีเดียว ตรวจสอบว่าโฆษณาทุกประเภทที่คุณเพิ่ม วลีคำขอมีเฉพาะคำพ้องความหมายที่เกี่ยวข้องกับ วลีและการกระทำของคุณ Use Case
มีชุดตัวอย่างคำขอคุณภาพสูงที่หลากหลาย

ตรวจสอบว่าสามารถเรียกใช้การดำเนินการได้ ไม่ว่าผู้ใช้จะเลือกตัวเลือกใด คำ ลองระบุวลีเรียกที่แตกต่างกันอย่างน้อย 10 วลีสำหรับแต่ละรายการ แอ็กชัน คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่านี้ได้ในคอนโซลการดำเนินการในส่วน พัฒนา > ข้อมูลไดเรกทอรี > ตัวอย่างคำขอ
ดูตัวอย่างวลีการเรียกใช้ที่ดีและไม่ดี

วลีคำขอมีความสำคัญอย่างยิ่งยวดต่อการค้นพบการดำเนินการของคุณ ผ่านการเรียกใช้โดยนัย คุณจึงควรใช้เวลาตรวจสอบว่า อุปกรณ์เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาอย่างดี ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากคำแนะนำ สำหรับการเขียนวลีเรียกที่มีประโยชน์

อินเทอร์เฟซผู้ใช้

รายการตรวจสอบต่อไปนี้จะเน้นที่สิ่งต่างๆ ทั่วไปที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่า ปรากฏอย่างเหมาะสมใน แพลตฟอร์มที่ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ การดำเนินการ

การ์ดและตัวเลือก
ใช้การ์ดและตัวเลือก

การ์ดและตัวเลือกจะช่วยให้คุณแสดงข้อมูลในแบบ ที่ครบถ้วนและมากขึ้น รูปแบบที่ปรับแต่งได้

  • การ์ดพื้นฐาน: ถ้าต้องการนำเสนอข้อความจำนวนมากใน ให้ใช้บัตรพื้นฐาน การ์ดสามารถแสดงข้อความได้สูงสุด 15 บรรทัด และลิงก์ไปยังเว็บไซต์เพื่ออ่านต่อ สิ่งที่แตกต่างจากบับเบิลแชทคือ การ์ดสนับสนุนการจัดรูปแบบข้อความ คุณยังเพิ่มรูปภาพและรายการได้ด้วย หรือภาพสไลด์เพื่อแสดงตัวเลือก
  • รายการ: หากคุณขอให้ผู้ใช้เลือกจากรายการ ให้ลองใช้รายการแทนการเขียนรายการใน บับเบิลแชท
  • ภาพหมุน: หากต้องการให้ผู้ใช้เลือกจากรายการ ที่เน้นรูปภาพขนาดใหญ่ขึ้น ให้ใช้ภาพหมุน ขีดจำกัดอยู่ที่ 8 รายการ
ชิปคำแนะนำ
ใช้ชิปคำแนะนำหลังเลี้ยวมากที่สุด

การใช้ชิปคำแนะนำจะช่วยเพิ่มการดำเนินการของคุณได้อย่างมาก ความสามารถในการใช้งานบนอุปกรณ์ที่มีหน้าจอ เมื่อคุณติดตั้งใช้งาน ผู้ใช้ แตะหน้าจออย่างรวดเร็วเพื่อตอบกลับ นอกเหนือจากการใช้เสียงหรือ แป้นพิมพ์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ชิปคำแนะนำที่ระบุว่า ใช่และไม่ใช่สำหรับคำถามใช่หรือไม่
ใช้ชิปเมื่อมีตัวเลือกน้อย

เมื่อเสนอตัวเลือกเล็กๆ น้อยๆ ให้แก่ผู้ใช้ (ไม่เกิน 8 รายการ) เพิ่มคำแนะนำสำหรับแต่ละตัวเลือกได้ นำเสนอตามลำดับเดียวกัน เช่นในคำตอบของคุณ และใช้คำศัพท์เดียวกัน
ใช้ชิปเมื่อมีตัวเลือกมากมาย

หากคุณถามคำถามที่มีคำตอบที่เป็นไปได้หลากหลาย โปรดนำเสนอ คำตอบยอดนิยมที่สุดสัก 2-3 ข้อ
ใช้ชิปเมื่อแสดงผลการตอบกลับสื่อ

รวมชิปคำแนะนำไว้ในการตอบกลับสื่อเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่ต้องการ เพื่อเปลี่ยนทิศทางการสนทนา
บับเบิลแชท
ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายวรรคตอนถูกต้อง

ตรวจสอบว่าคำตอบใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายวรรคตอนถูกต้องหรือไม่
แก้ไขการสะกดคำในการออกเสียง

หากคุณสะกดคำตามการออกเสียงโดยใช้ SSML ในคำตอบ เพื่อช่วยในการออกเสียง การสะกดคำผิดจึงจะปรากฏใน บับเบิลแชทของคุณ ใช้ข้อความที่แสดงแตกต่างกันเพื่อใช้ตัวสะกดที่ถูกต้อง สำหรับบับเบิลแชทในอุปกรณ์ที่มีหน้าจอ
หลีกเลี่ยงการตัดข้อความ

บับเบิลแชทมีอักขระได้ไม่เกิน 640 ตัวและจะถูกตัดให้สั้นลงหลังจาก (แต่เราขอแนะนำให้ประมาณ 300 องศาสำหรับการออกแบบทั่วไป หลักเกณฑ์) หากมีมากกว่านั้น คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้

  • ใช้บับเบิลแชทที่ 2: บับเบิลแชทสูงสุด 2 บับเบิล อนุญาตต่อเลี้ยว ดังนั้นโปรดหาจุดพักตามปกติและสร้าง บับเบิลแชทที่สอง
  • ไม่ต้องแสดงทุกอย่าง: หากคุณมีการพูดที่ครอบคลุม ลองแสดงเนื้อหาบางส่วนใน ส่วนของการตอบกลับ เช่น บทนำ
เสียงที่บันทึกไว้
นำข้อความ <audio> ออกจากบับเบิลแชท

หากคุณมีข้อความในแท็ก <audio> ของ SSML ระบบจะแสดงในบับเบิลแชทที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หาก SSML คือ

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="...">song audio</audio>
</speak>

ข้อความบับเบิลแชทจะปรากฏเป็น "นี่คือเพลงนั้น เสียงเพลง"

แต่ให้เพิ่มเอลิเมนต์ <desc> ภายใน องค์ประกอบ <audio> ข้อความใดๆ ภายใน <desc> แสดงอยู่ และข้อความภายนอก ใช้ <audio> เป็นข้อความสำรองหากเสียง โหลดไฟล์ต้นฉบับไม่ได้ เช่น

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="bad_url"><desc></desc>song audio</audio>
</speak>

ซึ่งจะส่งผลให้เอาต์พุตเสียงมีลักษณะดังนี้ "นี่คือเพลงนั้น เสียงเพลง" และข้อความลูกโป่งแชท นี่คือเพลงนั้น

หรือจะลบข้อความจาก <audio> ทั้งหมด หรือใช้ SSML <sub>
กำจัดบับเบิลแชทที่ว่างเปล่า

ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนกล่องโต้ตอบมีบับเบิลแชทอย่างน้อย 1 ครั้ง หาก การทำงานจะมีกล่องโต้ตอบที่ประกอบด้วยคำตอบแบบเสียงพูดเท่านั้น การแชท ลูกโป่งข้อความจะหายไปและการตอบกลับจะล้มเหลว ใน ให้เพิ่มข้อความที่ตรงกันลงในคำตอบ