Câu trả lời (Dialogflow)

Khi tạo một Hành động cho Trợ lý, bạn sẽ thiết kế cuộc trò chuyện của mình trên nhiều nền tảng, chẳng hạn như cuộc trò chuyện tập trung vào giọng nói cho loa kích hoạt bằng giọng nói hoặc cuộc trò chuyện trực quan trên bề mặt mà Trợ lý hỗ trợ. Phương pháp này cho phép người dùng hoàn thành công việc một cách nhanh chóng thông qua các bản chỉnh sửa bằng giọng nói hoặc hình ảnh.

Khi xây dựng phương thức thực hiện đơn hàng, bạn có thể chọn trong số nhiều loại phản hồi hấp dẫn để Trợ lý hiển thị cho người dùng:

  • Câu trả lời đơn giản: Câu trả lời đơn giản có dạng bong bóng trò chuyện bằng cách sử dụng văn bản thành giọng nói (TTS) hoặc Ngôn ngữ đánh dấu tổng hợp giọng nói (SSML) để tạo âm thanh. Bạn không thể sử dụng phản hồi đơn giản cho trải nghiệm chỉ màn hình và các loại phản hồi khác luôn bao gồm ít nhất một phản hồi đơn giản.
  • Phản hồi đa dạng thức: Phản hồi phong phú sẽ thêm các phần tử hình ảnh hoặc chức năng vào một phản hồi đơn giản để tăng cường mức độ tương tác của người dùng với Hành động. Với phản hồi đa dạng thức, bạn cũng có thể hiển thị dữ liệu dạng bảng hoặc phát nội dung âm thanh có thời lượng dài hơn.
  • Phản hồi lựa chọn bằng hình ảnh: Phản hồi lựa chọn bằng hình ảnh cung cấp giao diện trực quan để người dùng chọn giữa nhiều tuỳ chọn dễ dàng phân biệt nhất theo tiêu đề hoặc hình ảnh.

Để có trải nghiệm trực quan hoặc sống động hơn, hãy cân nhắc xây dựng bằng Canvas tương tác.