Danh sách kiểm tra trước khi ra mắt (Dialogflow)

Trước khi gửi Hành động để phê duyệt, hãy xem lại danh sách kiểm tra trước khi ra mắt sau đây để biết các phương pháp hay nhất. Các danh sách kiểm tra này giúp cải thiện cơ hội được phê duyệt cho dự án bằng cách giúp bạn nắm bắt nhiều vấn đề mà chúng tôi nhận thấy trong quá trình phê duyệt.

Thư mục Trợ lý

Danh sách kiểm tra sau đây nêu bật các bước bạn có thể thực hiện để cải thiện trải nghiệm người dùng trải nghiệm sử dụng các tính năng của thư mục Trợ lý.

Thư mục Trợ lý
Viết nội dung mô tả hay

Đảm bảo nội dung mô tả trong thư mục Trợ lý quảng bá Hành động của bạn tiện ích, lợi ích và các tính năng tốt nhất bằng văn bản và hình ảnh.

Nếu Trợ lý Google đề xuất hành động của bạn cho người dùng và họ yêu cầu thêm chi tiết, Trợ lý sẽ đọc Hành động của bạn nội dung mô tả cho người dùng. Hãy đảm bảo nội dung mô tả của bạn phù hợp trong ngữ cảnh này để tạo một gây ấn tượng tốt ban đầu.

Sử dụng đường liên kết trang web của thư mục Trợ lý

Quảng bá Hành động của bạn bằng đường liên kết web của thư mục. Bạn có thể cung cấp liên kết này trên trang web của bạn và các tài liệu tiếp thị khác để thu hút người dùng đối với Hành động của bạn trang thư mục.

Sử dụng đường liên kết đến Trợ lý

Quảng bá Hành động của bạn bằng cách tạo đường liên kết đến Trợ lý và phân phối chúng đến người dùng. Người dùng nhấp vào liên kết của bạn trên trang web Tương thích thiết bị sẽ được đưa trực tiếp đến một cuộc trò chuyện bằng Hành động của bạn.

Lời kêu gọi và khám phá

Danh sách kiểm tra sau đây chứa các đề xuất giúp bạn Hành động dễ dàng hơn người dùng gọi ra và khám phá.

Tên hiển thị
Tránh các từ có nhiều cách phát âm

Người dùng và Trợ lý Google có thể dễ dàng và phát âm nhất quán tên hiển thị của bạn. Ví dụ: tránh sử dụng từ "Phong bì" trong tên hiển thị của bạn, vai trò là người dùng và Trợ lý Google sẽ không biết có nên nói "en-vel-ope" hay không hoặc "ahn-vel-ope". Ví dụ khác bao gồm "xé", "cung" và "bass".

Đảm bảo rằng Google nhận ra tên hiển thị của bạn
  • Kiểm thử tên hiển thị của bạn trong Bảng điều khiển Actions trong phần Phát triển cài đặt tab Gọi. Kiểm tra xem liệu đầu ra văn bản khớp với thông tin được liệt kê cho tên hiển thị của bạn.
  • Kiểm thử Hành động của bạn trên loa kích hoạt bằng giọng nói. Xem trước màn hình và cố gắng gọi chúng để đảm bảo chúng hoạt động đúng cách trên loại thiết bị.
  • Hãy thử nghiệm với những người có giới tính và giọng nói khác nhau. Bạn nên tạo đảm bảo rằng tên hiển thị của bạn được nhận ra bất kể ai nói.
  • .
  • Nếu người dùng không thể phát âm nhất quán tên hiển thị của bạn, hãy sử dụng Các chế độ kiểm soát Tên hiển thị trên bảng điều khiển Actions để cung cấp cách phát âm.
Chọn một tên dễ dàng nhưng độc đáo

Người dùng có thể dễ dàng gọi các Hành động của bạn. Nếu họ có khó nói được tên hoặc không dễ nhớ tên, chúng là khả năng tiếp tục sử dụng Hành động của bạn sẽ giảm đi rất nhiều.

Tuân thủ chính sách đặt tên của chúng tôi

Xem chính sách đặt tên để biết thêm thông tin về các nguyên tắc và quy định hạn chế đối với tên hiển thị.

Trường hợp bạn cần một tên hiển thị cho doanh nghiệp không hiệu quả được Trợ lý Google nhận ra hoặc vi phạm một trong các chính sách của chúng tôi, liên hệ với nhóm hỗ trợ để yêu cầu một ngoại lệ.

Cụm từ gọi điện
Thiết kế cho Hành động của bạn các trường hợp sử dụng

Thiết kế các đường liên kết sâu của dự án xoay quanh những nhiệm vụ cụ thể và trường hợp sử dụng trên thế giới. Tránh các cụm từ quá chung chung và không mô tả cụ thể các Hành động của bạn mục đích.

Chỉ định cặp động từ-đối tượng rõ ràng

Tạo đường liên kết sâu gồm một cặp đối tượng động từ, chẳng hạn như "kể một câu chuyện" hoặc "bắt đầu thiền". Những cụm từ này giúp người dùng dễ dàng ghi nhớ và phù hợp với hầu hết các truy vấn của người dùng.

Sử dụng đối tượng với từ đồng nghĩa phù hợp

Loại là công cụ hữu ích cho các cụm từ của lời gọi vì chúng có thể khớp với nhiều thông tin người dùng nhập vào một cụm từ duy nhất. Hãy đảm bảo tất cả các loại bạn thêm vào cụm từ gọi chỉ bao gồm các từ đồng nghĩa có liên quan đến cụm từ và Hành động của bạn trường hợp sử dụng.

Cung cấp một loạt lời gọi mẫu chất lượng cao;

Đảm bảo Hành động của bạn có thể được gọi bất kể người dùng chọn các từ. Hãy cố gắng cung cấp ít nhất 10 cụm từ gọi khác nhau cho mỗi cụm từ Hành động. Bạn có thể chỉnh sửa chế độ cài đặt này trong Bảng điều khiển Actions Phát triển > Thông tin về thư mục > Lệnh gọi mẫu.

Xem các ví dụ về cụm từ gọi phù hợp và không tốt

Cụm từ gọi rất quan trọng để giúp khám phá Hành động của bạn một cách tự nhiên thông qua lời gọi ngầm, vì vậy, bạn nên dành thời gian để đảm bảo chúng được thiết kế tốt. Để biết thêm thông tin, hãy xem các đề xuất của chúng tôi để viết các cụm từ gọi ra hữu ích.

Giao diện người dùng

Danh sách kiểm tra sau đây nêu bật những việc bạn có thể làm để đảm bảo hiển thị thích hợp trên giao diện nơi người dùng trải nghiệm Thao tác.

Thẻ và lựa chọn
Sử dụng thẻ và tuỳ chọn

Thẻ và tuỳ chọn giúp bạn trình bày thông tin một cách phong phú hơn định dạng có thể tuỳ chỉnh.

  • Thẻ cơ bản: Nếu bạn cần trình bày nhiều văn bản cho hãy sử dụng một thẻ cơ bản. Một thẻ có thể hiển thị tối đa 15 dòng văn bản, và liên kết tới một trang web để đọc thêm. Không giống như bong bóng trò chuyện, thẻ hỗ trợ định dạng văn bản. Bạn cũng có thể thêm hình ảnh và danh sách hoặc băng chuyền để hiển thị các tuỳ chọn.
  • List (Danh sách): Nếu bạn yêu cầu người dùng chọn trong một danh sách hãy cân nhắc sử dụng danh sách thay vì viết danh sách trong một bong bóng trò chuyện.
  • Băng chuyền: Nếu bạn muốn người dùng chọn trong danh sách các lựa chọn tập trung vào hình ảnh lớn hơn, hãy sử dụng băng chuyền có tối đa 8 mục.
Khối đề xuất
Sử dụng khối đề xuất sau hầu hết các chặng

Việc sử dụng khối đề xuất có thể giúp tăng đáng kể Hành động của bạn khả năng hữu dụng trên các thiết bị có màn hình. Khi bạn triển khai các thẻ này, người dùng có thể nhấn nhanh vào màn hình để phản hồi, ngoài việc sử dụng giọng nói hoặc . Ví dụ: bạn có thể sử dụng khối đề xuất có nội dung Không cho câu hỏi có hoặc không.

Sử dụng khối khi có ít lựa chọn

Khi cung cấp cho người dùng một số ít lựa chọn (8 hoặc ít hơn), bạn có thể thêm gợi ý cho từng lựa chọn. Trình bày các nội dung này theo cùng một thứ tự giống như trong câu trả lời của bạn, đồng thời sử dụng cùng một thuật ngữ.

Sử dụng khối khi có nhiều lựa chọn

Nếu bạn đặt câu hỏi có nhiều câu trả lời, hãy trình bày một số câu trả lời phổ biến nhất.

Sử dụng khối khi trả về phản hồi của nội dung nghe nhìn

Bao gồm các khối đề xuất cùng với câu trả lời cho nội dung nghe nhìn để trợ giúp những người dùng muốn để chuyển hướng cuộc trò chuyện.

Bong bóng trò chuyện
Cách viết hoa và dấu câu đúng

Kiểm tra câu trả lời của bạn để đảm bảo cách viết hoa và dấu câu đã chính xác.

Sửa lỗi chính tả phiên âm

Nếu bạn viết nội dung nào đó theo phiên âm bằng SSML trong câu trả lời của mình để giúp phát âm, lỗi chính tả phiên âm đó sẽ xuất hiện trong bong bóng trò chuyện. Sử dụng văn bản hiển thị khác để đúng chính tả cho bong bóng trò chuyện trên các thiết bị có màn hình.

Tránh bị cắt bớt

Bong bóng trò chuyện chỉ được dài tối đa 640 ký tự và được cắt ngắn sau giới hạn đó (tuy nhiên, bạn nên chọn khoảng 300 nếu tính chung nguyên tắc). Nếu có nhiều hơn số lượng đó, bạn có thể:

  • Sử dụng bong bóng trò chuyện thứ hai: Tối đa 2 bong bóng trò chuyện được phép mỗi lượt, vì vậy hãy tìm điểm ngắt tự nhiên và tạo bong bóng trò chuyện thứ hai.
  • Không hiện mọi thứ: Nếu bạn nói nhiều hãy cân nhắc chỉ hiển thị một phần nội dung trong phần văn bản của câu trả lời, chẳng hạn như phần giới thiệu.
Âm thanh đã ghi
Xoá <audio> văn bản khỏi bong bóng trò chuyện

Nếu bạn có văn bản bên trong thẻ SSML <audio>, hiển thị trong bong bóng trò chuyện tương ứng của bạn. Ví dụ: nếu SSML là:

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="...">song audio</audio>
</speak>

Văn bản trong bong bóng trò chuyện của bạn sẽ xuất hiện dưới dạng "Đây là bài hát đó. âm thanh của bài hát".

Thay vào đó, hãy thêm phần tử <desc> vào bên trong Phần tử <audio>. Bất kỳ văn bản nào bên trong <desc> được hiển thị và bất kỳ văn bản nào bên ngoài <audio> được dùng làm văn bản thay thế nếu âm thanh Không thể tải tệp nguồn. Ví dụ:

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="bad_url"><desc></desc>song audio</audio>
</speak>

Sau đây là kết quả đầu ra âm thanh: "Đây là bài hát đó. âm thanh của bài hát" và văn bản trong bong bóng trò chuyện: Đây là bài hát đó.

Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần xoá văn bản khỏi Thẻ <audio> hoàn toàn hoặc sử dụng SSML Thẻ <sub>.

Loại bỏ bong bóng trò chuyện trống

Đảm bảo rằng mỗi lượt hộp thoại đều có ít nhất một bong bóng trò chuyện. Nếu Thao tác có hộp thoại chỉ bao gồm phản hồi bằng giọng nói, cuộc trò chuyện văn bản bong bóng sẽ bị thiếu và câu trả lời của bạn sẽ không thành công. Trong các trường hợp, hãy thêm văn bản phù hợp vào câu trả lời của bạn.