대화 종료 (Dialogflow)

사용자는 대화 도중에 종료하고자 할 때마다 다음과 같이 말하면 됩니다.

"exit"
"취소"
"중지"
'nevermind'
"안녕히 가세요"

기본적으로 어시스턴트는 대화를 종료하고 이어콘을 재생합니다. 이 동작을 재정의하려면 처리 로직을 정리하고 사용자에게 마지막으로 한 번 응답할 수 있습니다. 최종 응답은 하나의 간단한 응답이어야 합니다. textToSpeech 및 displayText 값에 대해 60자(영문 기준)로 제한됩니다.

대화 종료 요청에 허용되는 최대 실행 시간은 2초입니다. '아니요'인 경우 응답이 수신되면 기본 종료 이어콘으로 대화가 종료됩니다. 글자 수 제한을 초과하여 맞춤 취소 응답이 실패하면 부적절한 응답 유형 등) 기본 종료 이어콘으로 대화도 종료됩니다.

Dialogflow

대화 이탈 이벤트를 수신하는 방법:

왼쪽 탐색 메뉴에서 인텐트 메뉴 항목 옆에 있는 + 아이콘을 클릭합니다.
인텐트에 이름 (예: Exit Conversation)을 지정하고 이벤트 섹션을 클릭합니다.
이벤트 추가 필드에 actions_intent_CANCEL를 입력합니다.
응답에서 응답을 지정하거나 이 인텐트를 추가해야 합니다.
이 인텐트를 대화 종료문으로 설정을 사용 설정합니다.
저장을 클릭합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 Integrations(통합)를 클릭합니다.
Google 어시스턴트를 선택하고 초안 업데이트를 클릭한 후 테스트를 클릭하여 변경사항이 프로젝트에 반영되었는지 확인합니다

사용자가 대화 종료를 요청하면 개발자가 만든 인텐트가 트리거되고 사용자에게 반환됩니다. 대상 다음은 클라이언트 라이브러리를 사용하여 요청을 처리하는 응답을 반환할 수 있습니다.

Node.js자바JSON 요청응답 JSON

const {dialogflow} = require('actions-on-google');
const functions = require('firebase-functions');

const app = dialogflow({debug: true});

app.intent('Exit Conversation', (conv) => {
  conv.close(`Okay, talk to you next time!`);
});

exports.dialogflowFirebaseFulfillment = functions.https.onRequest(app);index.js

package com.example;

import com.google.actions.api.ActionRequest;
import com.google.actions.api.ActionResponse;
import com.google.actions.api.DialogflowApp;
import com.google.actions.api.ForIntent;
import com.google.actions.api.response.ResponseBuilder;

public class MyActionsApp extends DialogflowApp {

  @ForIntent("Exit Conversation")
  public ActionResponse exit(ActionRequest request) {
    ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
    responseBuilder.add("Okay, talk to you next time!");
    responseBuilder.endConversation();
    return responseBuilder.build();
  }
}MyActionsApp.java

아래 JSON은 웹훅 요청을 설명합니다.

{
  "responseId": "e0c9d47f-aa99-4d03-bd48-a64c79e9c2a2-712767ed",
  "queryResult": {
    "queryText": "actions_intent_CANCEL",
    "parameters": {},
    "allRequiredParamsPresent": true,
    "fulfillmentText": "Webhook failed for intent: Exit Conversation",
    "fulfillmentMessages": [
      {
        "text": {
          "text": [
            "Webhook failed for intent: Exit Conversation"
          ]
        }
      }
    ],
    "outputContexts": [
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/actions_capability_audio_output"
      },
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/actions_capability_media_response_audio"
      },
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/actions_capability_account_linking"
      },
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/actions_capability_screen_output"
      },
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/actions_capability_web_browser"
      },
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/google_assistant_input_type_keyboard"
      },
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/actions_intent_cancel"
      }
    ],
    "intent": {
      "name": "projects/df-exits-kohler/agent/intents/b506991f-ad7a-4c4b-8adc-5e6c62727381",
      "displayName": "Exit Conversation"
    },
    "intentDetectionConfidence": 1,
    "languageCode": "en"
  },
  "originalDetectIntentRequest": {
    "source": "google",
    "version": "2",
    "payload": {
      "user": {
        "locale": "en-US",
        "userVerificationStatus": "VERIFIED"
      },
      "conversation": {
        "conversationId": "ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0",
        "type": "ACTIVE",
        "conversationToken": "[]"
      },
      "inputs": [
        {
          "intent": "actions.intent.CANCEL",
          "rawInputs": [
            {
              "inputType": "KEYBOARD",
              "query": "cancel"
            }
          ]
        }
      ],
      "surface": {
        "capabilities": [
          {
            "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
          },
          {
            "name": "actions.capability.MEDIA_RESPONSE_AUDIO"
          },
          {
            "name": "actions.capability.ACCOUNT_LINKING"
          },
          {
            "name": "actions.capability.SCREEN_OUTPUT"
          },
          {
            "name": "actions.capability.WEB_BROWSER"
          }
        ]
      },
      "availableSurfaces": [
        {
          "capabilities": [
            {
              "name": "actions.capability.SCREEN_OUTPUT"
            },
            {
              "name": "actions.capability.WEB_BROWSER"
            },
            {
              "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
            }
          ]
        }
      ]
    }
  },
  "session": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0"
}

아래 JSON은 웹훅 응답을 설명합니다.

{
  "payload": {
    "google": {
      "expectUserResponse": false,
      "richResponse": {
        "items": [
          {
            "simpleResponse": {
              "textToSpeech": "Okay, talk to you next time!"
            }
          }
        ]
      }
    }
  }
}

Actions SDK

대화 이탈 인텐트를 수신하려면 다음 단계를 따르세요.

작업 패키지 내의 conversations 객체에서 다음을 선언합니다. actions.intent.CANCEL 인텐트를 수신하려는 경우 사용자가 대화 도중에 종료하려고 할 때마다


{
  "actions": [
    {
      "description": "Default Welcome Intent",
      "name": "MAIN",
      "fulfillment": {
        "conversationName": "conversation_1"
      },
      "intent": {
        "name": "actions.intent.MAIN"
      }
    }
  ],
  "conversations": {
    "conversation_1": {
      "name": "conversation_1",
      "url": "YOUR_ENDPOINT_URL",
      "inDialogIntents": [
        {
          "name": "actions.intent.CANCEL"
        }
      ]
    }
  }
}action.json

actions.intent.CANCEL에서 요청을 받는 경우 원하는 처리 로직을 정리하고 적절한 종료 구문을 사용해야 합니다. 예를 들어 다음은 몇 가지 fulfillment 코드입니다. 클라이언트 라이브러리를 사용하여 취소 인텐트를 처리합니다.