어시스턴트는 다음과 같은 주요 요소를 포함하여 사용 가능한 응답의 순위를 결정하는 데 도움이 됩니다.
- 어시스턴트에서 사용자의 요청을 파악했다고 확신하는 정도
- 요청의 특정 해석에 대한 응답이 실제로 제공되는지 여부
- 이전 요청에 대해 유사한 요청에 대한 특정 사용자의 만족도
- 다양하고 새로운 양질의 응답을 얻기 위해 응답이 생성된 최근 시간입니다.
- 사용 중인 기기에서 응답이 제대로 작동하는 정도 예를 들어 화면이 있는 기기에 최적화된 응답은 스피커에서 순위가 낮을 수 있습니다. 어시스턴트가 내장된 파트너 기기에서 볼륨 변경이나 영화 재생과 같이 기기와 관련된 항목을 요청하면 기기 제조업체는 파트너가 최상의 사용자 경험이라고 판단한 내용에 따라 일부 또는 모든 응답을 처리할 수 있습니다.
- 최근에 요청한 다른 작업. 예를 들어 "Hey Google, 5분 타이머 시작해 줘"라고 말한 다음 "Hey Google, 중지해 줘"라고 말하면 어시스턴트는 이전 요청을 사용하여 의미를 파악할 수 있습니다.
- 어시스턴트에게 도움을 요청할 때 열려 있는 앱이나 어시스턴트에서 이미 도움을 받고 있는 상황 등 기기에서 현재 하고 있는 작업 예를 들어 음악을 듣는 중에 “Hey Google, 건너뛰어”라고 말하면 어시스턴트는 다음 노래로 건너뜁니다. 마찬가지로 어시스턴트를 사용하여 음식점을 예약하는 중이라면 다른 가능한 응답보다 먼저 예약을 완료하는 것이 좋습니다.
- 제한된 상황에서 사용자 경험을 개선하기 위해 일부 고품질 응답은 더 높은 순위로 수동으로 선별될 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 코로나19에 관한 정보를 적시에 얻고 공공 안전을 위협할 수 있는 잘못된 정보를 완화할 수 있도록 Google에서는 세계보건기구 및 정부 보건 당국과 같은 공신력 있는 출처의 정보를 선별할 수 있습니다.
순위를 결정하는 이러한 주요 요인은 아래에 설명된 것처럼 어시스턴트 및 개인 선호도와 소통하는 방식에 따라 가중치가 다르게 적용됩니다.