İşleminizle işlem amaçlarını yerine getirme konusunda sorun yaşıyorsanız aşağıdaki bölümlerde açıklanan belirtilerden herhangi biriyle karşılaşıp karşılaşmadığınızı kontrol edin ve önerilen sorun giderme adımlarını uygulayın.
İşlem yanıt vermiyor
Belirti: Kullanıcı, işlem gereksinimlerini veya kararlarını kontrol ederken "Uygulama şu anda yanıt vermiyor. Kısa süre içinde tekrar deneyin."
Sorun giderme: İşlem projenizde gizlilik politikası bağlantısı dahil olmak üzere gerekli tüm dizin bilgilerinin bulunduğundan emin olun.
Makbuz işlenemiyor
Belirti: Satın alma yetkilendirmesi sırasında kullanıcı "Maalesef makbuzunuzu işleyemiyorum." şeklinde bir yanıt alır.
Sorun giderme:
merchantOrderId
benzersiz olmalıdır. Eski bir sipariş kimliği kullanılarak yeni bir sipariş verilemez.- İlk
orderUpdate
ile birlikte basit bir yanıt gönderdiğinizden emin olun. Bu zorunlu yanıt biçimidir.
Sipariş güncellemeleri gönderilemiyor
Belirti: Mevcut bir sipariş için sipariş güncellemesi gönderirken, Siparişler API'si 500 hata koduyla yanıt verir ve şu hata mesajını verir: "ProjectID
projesi için sipariş OrderID
güncellenemedi. Lütfen tekrar deneyin."
Sorun giderme:
- Siparişler API'si için JWT kimlik doğrulaması sırasında çalışan kimlik bilgileri sağladığınızdan emin olun.
Sipariş güncellemeleri bildirim olarak görünmüyor
Belirti: İlk sipariş verilir ve takip siparişi güncellemeleri durum kodu 200 ile başarılı olur ancak kullanıcının Asistan özellikli cihazında push bildirimi olarak görünmez.
Sorun giderme: Tüm sipariş güncellemeleri push bildirimi olarak yansıtılmaz. Yalnızca CANCELLED
, FULFILLED
, REJECTED
veya RETURNED
durumundaki güncellemeler bildirimle sonuçlanır.
Hesabınızdaki işlemleri görüntüleyin
Aşağıdaki adımları izleyerek hesabınız üzerinden yapılan işlemleri görüntüleyebilirsiniz:
- myaccount.google.com adresine gidin ve giriş yapın.
- Soldaki menüde Ödemeler ve abonelikler'i tıklayın.
- Satın Alma İşlemleri altında Satın alma işlemlerini yönet'i tıklayın.
Korumalı alan işlemlerini, aşağıdaki URL sorgu parametresini ekleyerek de görüntüleyebilirsiniz:
myaccount.google.com/purchases?sandbox=1
Diğer sorun giderme ipuçları
Yukarıdaki belirtiler karşılaştığınız sorunu açıklamıyorsa daha ayrıntılı sorun giderme adımları için projenizin Stackdriver günlüklerine bakabilirsiniz. İşleminizle yaptığınız satın alma işlemlerini görüntülemek ve yönetmek için Google Hesabı ayarlarınıza da bakabilirsiniz.