Una marca es una organización o un grupo representado por uno o más agentes. Por ejemplo, la empresa de servicios financieros Growing Tree puede crear una marca llamada Growing Tree y un agente llamado Growing Tree Bank para hablar con los clientes sobre los servicios bancarios.
ID de la marca
Cuando creas una marca, la API de Business Communications crea un ID para la marca. Usas el ID de la marca cuando realizas llamadas a la API relacionadas con ella. Puedes encontrar este ID en Developers Console.
Consulta también
- Para conocer las prácticas recomendadas sobre cómo representar tu marca en una conversación de mensajes de empresa, consulta las guías de diseño de conversaciones.
- Para obtener información sobre cómo crear una marca, consulta la guía de inicio rápido.
Conceptos relacionados
- Agente: Es una representación de una marca mediante conversaciones que administra un socio. Incluye cualquier interfaz con la que interactúan los usuarios y cualquier código o infraestructura necesarios para potenciar la interacción.
- Socio. Es una persona o un grupo que consume APIs para crear, administrar o operar uno o más agentes. Puede ser un agregador, un proveedor de servicios de atención al cliente, una marca, un operador o cualquier otro tipo de organización o persona.