Una configuración regional es una configuración de idioma basada en la ubicación que determina qué parámetros de configuración y cadenas de conversación se mostrarán.
El usuario especifica su configuración regional con la configuración de su dispositivo. Pueden cambiar esta configuración cuando lo deseen, incluso durante una conversación con un agente de Mensajes de Negocio.
Un agente o una ubicación de Mensajes para Negocio también pueden especificar qué configuraciones regionales admiten y establecer una configuración regional predeterminada en la que suelen comunicarse.
Los mensajes de Business Messages comparan la configuración regional del usuario y la del agente para determinar la mejor coincidencia, llamada configuración regional resuelta. Los mensajes de la empresa usan la configuración regional resuelta para seleccionar qué parámetros de configuración y cadenas de conversación mostrar. Se recomienda que los agentes se comuniquen en la configuración regional resuelta para mantener una experiencia del usuario coherente.