| Agente Es una representación de conversación de una marca que administra un socio. Incluye cualquier interfaz con la que interactúan los usuarios y cualquier código o infraestructura necesarios para potenciar la interacción. |
| Marca Es una organización o un grupo representado por uno o más agentes. |
| API de Business Communications Un producto para crear, verificar y administrar de otras maneras los diversos agentes de Business Communications de los socios. |
| Consola de desarrollador de Business Communications Es una herramienta web para administrar tus agentes, marcas y ubicaciones. |
| API de Business Messaging Un producto para enviar y recibir mensajes entre agentes y usuarios. |
| Punto de entrada Es un botón o algún otro mecanismo a través del cual un usuario inicia una conversación con un agente. |
| Evento Una ocasión que transmite información, como un recibo de entrega. |
| Configuración regional Es una configuración de idioma basada en la ubicación que determina qué parámetros de configuración y cadenas de conversación se deben mostrar. |
| Ubicación Es la ubicación física de una marca o empresa. |
| Mensaje Es un conjunto discreto de contenido (texto, contenido multimedia, etc.) que se envía de una parte a otra. |
| Socio Es una persona o un grupo que consume APIs para crear, administrar o operar uno o más agentes. Puede ser un agregador, un proveedor de servicios de atención al cliente, una marca, un operador o cualquier otro tipo de organización o persona. |
| Encuesta Una forma de medir la calificación de satisfacción del cliente de tu agente. |
| Verificación Un representante autorizado de la marca revisa la información del agente que envió un socio y confirma su derecho a administrarlo en nombre de la marca. Consulta [verificación de marca](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/launch?model=xion#brand-verification) para obtener más información. |
| Webhook Es una URL especificada por el socio en la que la plataforma de RBM publica mensajes y eventos. |
