Google Business Messages cessera de fonctionner le 31 juillet 2024. Pour en savoir plus, cliquez ici. Cette page a été traduite par l'API Cloud Translation. Accueil Produits Business Communications Business Messages Restez organisé à l'aide des collections Enregistrez et classez les contenus selon vos préférences. Quiz : Intégrer et lancer un emplacement Revenir au parcours Quelles sont les attentes que Business Messages impose aux agents ? Choisissez autant de réponses que vous jugez nécessaires. Maintenir un taux de satisfaction client (CSAT) d'au moins 80% et un taux de réponse du marchand (MRR) d'au moins 95%. Suivez les conseils de conception des agents et des conversations décrits dans la documentation de Business Messages. Assurez-vous que des représentants humains sont disponibles pour répondre aux questions lorsque l'automatisation ne peut pas répondre à une demande ou à la demande des utilisateurs. S'affichent sur tous les points d'entrée compatibles avec Business Messages. Quel type d'identifiant Business Messages utilise-t-il pour identifier les établissements ? ID de carte ID Google Plus code ID d'emplacement Quelle proposition correspond à un type d'information non locale ? Choisissez autant de réponses que vous jugez nécessaires. N° de téléphone Nom de l'agent Message de bienvenue Domaines activés Quels types de réponses automatiques Business Messages vous permet-il de configurer dans les paramètres de conversation ? Choisissez autant de réponses que vous jugez nécessaires. Messages de bienvenue Recommandations Messages hors connexion Début de conversation Associez les différents types de paramètres régionaux à leurs descriptions. Chaque réponse ne correspond qu'à un seul élément. Langue par défaut Paramètre régional dans lequel un agent ou un emplacement peut communiquer. Langue dans laquelle un agent communique habituellement. Vous pouvez également configurer ce paramètre par emplacement. Paramètre régional utilisé par Business Messages pour sélectionner les paramètres et les chaînes de conversation à afficher. Cette valeur est déterminée à l'aide d'une combinaison d'autres informations sur les paramètres régionaux. Paramètre régional configuré dans les paramètres de l'appareil de l'utilisateur. Paramètres régionaux acceptés Paramètre régional dans lequel un agent ou un emplacement peut communiquer. Langue dans laquelle un agent communique habituellement. Vous pouvez également configurer ce paramètre par emplacement. Paramètre régional utilisé par Business Messages pour sélectionner les paramètres et les chaînes de conversation à afficher. Cette valeur est déterminée à l'aide d'une combinaison d'autres informations sur les paramètres régionaux. Paramètre régional configuré dans les paramètres de l'appareil de l'utilisateur. Paramètres régionaux de l'utilisateur Paramètre régional dans lequel un agent ou un emplacement peut communiquer. Langue dans laquelle un agent communique habituellement. Vous pouvez également configurer ce paramètre par emplacement. Paramètre régional utilisé par Business Messages pour sélectionner les paramètres et les chaînes de conversation à afficher. Cette valeur est déterminée à l'aide d'une combinaison d'autres informations sur les paramètres régionaux. Paramètre régional configuré dans les paramètres de l'appareil de l'utilisateur. Paramètres régionaux résolus Paramètre régional dans lequel un agent ou un emplacement peut communiquer. Langue dans laquelle un agent communique habituellement. Vous pouvez également configurer ce paramètre par emplacement. Paramètre régional utilisé par Business Messages pour sélectionner les paramètres et les chaînes de conversation à afficher. Cette valeur est déterminée à l'aide d'une combinaison d'autres informations sur les paramètres régionaux. Paramètre régional configuré dans les paramètres de l'appareil de l'utilisateur. Quels éléments pouvez-vous modifier une fois votre agent validé ? Choisissez autant de réponses que vous jugez nécessaires. N° de téléphone Nom de l'agent Logo de l'agent Paramètres de localisation Combien de temps après le lancement un agent est-il disponible pour les utilisateurs ? Instantanément Le jour suivant Dans quelques heures Dès que vous aurez terminé une courte checklist post-lancement Parmi les éléments de la checklist de prélancement suivants, lesquels sont obligatoires avant de lancer un lieu ? Choisissez autant de réponses que vous jugez nécessaires. Messages hors connexion spécifiques à un emplacement Valider des établissements Des agents sont disponibles Le routage des messages est terminé Envoyer les réponses error_outline Une erreur s'est produite lors de la notation du quiz. Veuillez réessayer.
