بانک محور | RCS Business Messaging

به‌روزرسانی‌ها : یادداشت‌های انتشار را برای ویژگی‌های جدید و به‌روزرسانی‌های محصول بررسی کنید.

این صفحه به‌وسیله ‏Cloud Translation API‏ ترجمه شده است.

از کشف تا تبدیل: Axis Bank راه خود را برای رشد با RCS گفتگو می کند

با این تجربه یکپارچه و راحت، Axis Bank از ارتقای قابل توجهی در معیارهای کلیدی کسب و کار برخوردار شد، در حالی که افزایش قابل توجهی در نرخ تعامل و تبدیل ایجاد کرد.

خدمات ارتقاء - مالی هند

45% فرصت‌های فروش متقابل برای وام‌ها، کارت‌های اعتباری، FD فعال شده است که با نمودار میله‌ای نشان داده می‌شود.

45 درصد

فرصت‌های فروش متقابل برای وام‌ها، کارت‌های اعتباری و FD فعال شده است

6.5٪ درخواست های خدمات ایجاد شده از طریق ربات چت، که توسط نمودار دایره ای نشان داده شده است

6.5 ٪

درخواست خدمات از طریق ربات چت ایجاد شده است

2000+

کاربران از طریق چت ربات RCS بانک Axis فعال شدند

نمای کلی

اکسیس بانک سومین بانک بزرگ بخش خصوصی در هند است. بانک طیف کاملی از خدمات مالی را به بخش‌های مشتریان که شرکت‌های بزرگ و متوسط، MSME، کشاورزی و مشاغل خرده‌فروشی را پوشش می‌دهند، ارائه می‌کند.

location_on هند www.axisbank.com

نمای کلی

location_on هند www.axisbank.com

چالش

Axis Bank با ارائه یک تجربه بانکداری تعاملی و دیجیتالی تر از طریق یک راه حل پیام رسانی، تعامل و رضایت مشتری را افزایش داد.

هدف ایجاد یک ابزار سلف سرویس برای مدیریت استعلام ها و تراکنش های مربوط به وام های محوری، کارت های اعتباری و سپرده های ثابت بود.

رویکرد

Axis Bank به دنبال راه حل پیام رسانی است که:

از رسانه های غنی و ویژگی های تعاملی پشتیبانی می کند
تعاملات بومی را فعال می کند که نرخ تعامل را بهبود می بخشد
سفر کاربر را که بین کانال های مختلف آنلاین و آفلاین تقسیم شده است، متحد می کند

RCS Business Messaging همه این کادرها را علامت زده و به راه حل ایده آل برای رفع چالش آنها تبدیل شده است.

نتیجه

Axis Bank با Karix همکاری کرد تا یک تجربه تعاملی RCS ایجاد کند که مدیریت وام‌ها، کارت‌ها و سپرده‌ها را آسان کرد. مشتریان می توانند به سادگی یک کد QR را برای چت کردن، سوال پرسیدن، درخواست محصولات و درخواست خدمات اسکن کنند، همگی در برنامه پیام رسانی بومی خود. علاوه بر این، استفاده از ویژگی‌های غنی - از جمله تصاویر و دکمه‌های پاسخ با یک ضربه - کل قیف را از کشف تا تبدیل ساده و ساده کرد.

بینش

«RCS تعامل مشتری ما را متحول کرد و به ما امکان داد پیام‌های بصری جذابی را ارائه دهیم که مخاطبان ما را مجذوب خود کند . ویژگی های تعاملی به طور قابل توجهی عملکرد را افزایش داده و تجربه کاربر را بهبود بخشیده است . کاریکس شریکی بسیار عالی و ارزشمند در تحقق پتانسیل های این کانال بوده است. تخصص آنها، درک عمیق نیازهای کسب و کار و پشتیبانی فعال به ما کمک کرده است تا RCS را با موفقیت پیاده سازی کنیم و به اهداف تحول دیجیتال خود دست یابیم .»
نیکیل پادماناب، سرپرست - Martech & Digital Analytics
بانک محور