مدیریت تماس ها

هنگامی که کاربران پاسخ می دهند یا تماس برقرار می کنند، Dialer یک صفحه وضعیت در حین تماس و نوار کنترل را نشان می دهد.

صفحه وضعیت اطلاعات تماس را نمایش می دهد و نوار کنترل گزینه هایی را برای مدیریت و پایان دادن به تماس های برقرار شده و دریافتی ارائه می دهد. برای تماس های دریافتی، صفحه وضعیت و نوار کنترل به کاربر اجازه می دهد بین دو تماس جابجا شود یا تماس های دریافتی را در تماس کنفرانسی ادغام کند.


صفحه وضعیت در حین تماس

پس از پاسخ یا تماس کاربر، Dialer یک صفحه وضعیت در حین تماس را برای مدت زمان تماس نمایش می دهد. این صفحه شامل عناصر زیر است:

  • اطلاعات تماس (اعم از خاص یا عمومی، بسته به اینکه مخاطب شناخته شده یا ناشناخته باشد)
  • وضعیت تماس (وضعیت اتصال یا مدت تماس)
  • یک نوار کنترل در حین تماس که به کاربر اجازه می دهد تا تماس را مدیریت یا پایان دهد
صفحه وضعیت در هنگام تماس با نوار کنترل
صفحه وضعیت Dialer in-call تا پایان تماس قابل مشاهده است و اطلاعاتی درباره مخاطب و وضعیت تماس و همچنین گزینه‌های مدیریت تماس ارائه می‌کند.

اطلاعات تماس

اطلاعات تماس نمایش داده شده در صفحه وضعیت تماس بر اساس اینکه Dialer مخاطب را تشخیص می دهد یا خیر متفاوت است.

صفحه تماس مخاطب شناسایی شد
اگر Dialer مخاطب را تشخیص دهد، نام مخاطب و آواتار و همچنین شماره و دسته تلفن (موبایل، محل کار یا خانه) را نمایش می دهد.
صفحه تماس مخاطب ناشناس
برای مخاطبین ناشناس، Dialer به سادگی شماره تلفن و اطلاعات جغرافیایی مربوط به محل شروع تماس را نمایش می دهد.

وضعیت تماس

در زیر اطلاعات تماس، کاربران می توانند اطلاعات مربوط به وضعیت تماس را مشاهده کنند. پیام های وضعیت احتمالی شامل موارد زیر است:

پیام وضعیت شرح
صدا زدن... کاربر در حال برقراری تماس است و هنوز به تماس پاسخ داده نشده است
زنگ زدن... کاربر در حال دریافت تماس است و باید دکمه پاسخ یا رد را انتخاب کند (نمایش داده شده در صفحه در حین تماس)

توجه: این وضعیت و مجموعه دکمه‌ها تنها در صورتی روی صفحه وضعیت ظاهر می‌شوند که کاربر اعلان تماس ورودی را بدون انتخاب دکمه پاسخ یا رد آن لمس کند.
00:10

(یا مقدار دیگری از ساعت، دقیقه و ثانیه)
کاربر برای مدت زمان مشخص شده به یک تماس در حال انجام متصل شده است

صفحه وضعیت تماس کنفرانس

در طول یک تماس کنفرانسی، صفحه وضعیت در حال تماس، آواتار، نام (در صورت شناخته شدن) و شماره تلفن هر تماس‌گیرنده را نشان می‌دهد. نوار وضعیت در بالای صفحه تعداد تماس گیرندگان اضافه شده به تماس کنفرانس و مدت زمان تماس را نشان می دهد.

تماس کنفرانسی با دو تماس گیرنده
تماس کنفرانسی با دو تماس گیرنده، یکی مخاطب شناخته شده، دیگری یک مخاطب ناشناس

صفحه وضعیت در حین تماس و گزینه های مدیریت تماس تا پایان تماس قابل مشاهده هستند.

گزینه های نوار کنترل

نوار کنترل در تماس به کاربران اجازه می دهد تا تماس ها را مدیریت کنند. کنترل‌هایی را برای اقداماتی که ممکن است کاربر بخواهد در طول تماس انجام دهد، از جمله پایان دادن به تماس، فراهم می‌کند.

آناتومی نوار کنترل در تماس
نوار کنترل در تماس

جدول زیر هر گزینه نوار کنترل را توضیح می دهد.

فراخوان # عنصر نوار کنترل چکار میکند
1 بی‌صدا/لغو به کاربران این امکان را می‌دهد که خود را در حین تماس بی‌صدا یا لغو کنند
2 صفحه شماره گیری دسترسی به صفحه شماره گیری را در حین تماس برای اقداماتی مانند انتخاب از گزینه های منوی شماره گذاری شده فراهم می کند
3 پایان تماس تماس را پایان می دهد
4 منبع صوتی به کاربران امکان می‌دهد انتخاب کنند که آیا تماس را از بلندگوهای خودرو بشنوند یا از طریق خروجی صدای استاندارد تلفن.
5 مکث / نگه دارید
یا
ادغام
به کاربران این امکان را می‌دهد تا یک تماس در حال انجام را بدون پایان دادن به تماس متوقف کنند

به کاربران اجازه می دهد تا تماس ها را برای تشکیل یک تماس کنفرانسی ترکیب کنند