Princípios de escrita

O texto na tela do carro precisa ser de fácil leitura, consistente, claro e orientado à situação do motorista.

Esta seção descreve como:

Facilite a leitura do conteúdo

Conteúdo simples e de fácil leitura garante que a atenção do motorista volte rapidamente para a estrada.

O que você terá aprendido:

Usar padrões de conteúdo legível

Ao dirigir e estacionar, o objetivo é reduzir a carga cognitiva do motorista. As pessoas não leem o que está na tela. Em vez disso, elas examinam o texto em um padrão em forma de F.

Carregar informações importantes na parte da frente, descrevendo de forma clara e concisa a ação que o usuário precisa realizar. Use uma hierarquia clara para transmitir informações de um olhar. Por exemplo, use marcadores para organizar o conteúdo.

O que fazer

O que não fazer

Conectar o smartphone para começar

Para começar, siga um destes procedimentos:

  • Toque na notificação no smartphone
  • Leia o QR code

Conectar o smartphone para começar

Toque na notificação no seu smartphone ou leia o QR code para começar. Você vai ser direcionado ao app do carro para concluir as próximas etapas.

Use uma linguagem direta

Evite usar jargões ou palavras complexas. Eles confundem o usuário e atrasam a conclusão da tarefa.

O que fazer

O que não fazer
Faça login na sua conta Autentique sua conta

Limite o texto a 120 caracteres

Limitar a quantidade de texto que o motorista precisa ler antes de agir reduz a carga cognitiva e aumenta a compreensão. Com base nas orientações da NHTSA e da JAMA:

  • Uma única mensagem ou parte de texto em inglês não pode exceder 120 caracteres ou 24 palavras
  • Uma única mensagem ou parte de texto em japonês não pode exceder 30 caracteres
  • O texto em uma linha não pode exceder 80 caracteres
  • Uma frase ou parágrafo não pode ter mais de três linhas de texto.

Essas orientações não se aplicam a textos legais ou de privacidade.

O que fazer

O que não fazer

O Android Auto não funciona com seu smartphone

O Android Auto não faz parte do sistema operacional do smartphone, então não vai funcionar com esse carro.

OK

O Android Auto não foi pré-instalado neste dispositivo

Para funcionar corretamente, o Android Auto precisa ter sido incluído no sistema operacional. Entre em contato com o fabricante do smartphone para receber ajuda.

Tentar de novo

Use linguagem consistente

A linguagem consistente ajuda a minimizar a carga cognitiva dos motoristas.

O que você terá aprendido:

Seja consistente no estilo de escrita

A consistência cria uma voz coesa e reconhecível para sua marca. Ela ajuda os motoristas a navegar pelo texto sem problemas e aumenta a confiança e a fidelidade ao longo do tempo.

Com base nas escolhas de estilo da sua marca, garanta a consistência na escolha das palavras, estrutura de frases, uso de letras maiúsculas, pontuação e voz e tom geral.

O que fazer

O que não fazer

Deixe os botões com a primeira letra maiúscula e de título de maneira consistente

Cancelar configuração

Conectar outro smartphone

Misturar letras maiúsculas e minúsculas nos botões

Cancelar configuração

Conectar outro dispositivo

Pontue o fim de frases independentes de forma consistente: ponto ou sem ponto

"Seu smartphone está conectado ao carro" e "Você perdeu a conexão com o smartphone"

Usar pontos em frases diferentes

"Seu smartphone está conectado ao carro" e "Você perdeu a conexão com o smartphone"

Unificar a terminologia

Usar palavras diferentes para significar a mesma coisa confunde os usuários. Use uma terminologia consistente em todo o produto para remover ambiguidades durante as jornadas do usuário, melhorar a compreensão do usuário e aumentar a confiança dele.

O que fazer

O que não fazer

Primeira referência: smartphone

Segunda referência: conectar outro smartphone

Primeira referência: dispositivo móvel

Segunda referência: conectar outro smartphone

Escrever com consciência situacional

Verifique se a linguagem na interface é relevante para as necessidades e a situação do usuário, incluindo se ele está dirigindo, estacionado ou em uma emergência.

O que você terá aprendido:

Equilibre a brevidade com a clareza

O texto mostrado durante a condução precisa ser breve e claro. No entanto, é possível usar explicações mais longas para situações complexas, como consentimentos de privacidade, permissões e compartilhamento de dados, quando o motorista está estacionado. Nesses casos, divida o texto mais longo usando listas e hierarquia para manter o texto legível.

O que fazer

O que não fazer

Chromecast integrado

Para usar o Chromecast built-in, você precisa concordar com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Google.

Os dados do dispositivo garantem que o Chromecast integrado funcione conforme o esperado e não sejam usados para identificar você.

[Concordo] [Agora não]

Termos de Serviço do Chromecast

Você precisa concordar com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Google. Os dados do dispositivo não serão usados para identificar você.

[OK] [Cancel]

Liderar com benefícios para o usuário

Ao começar com o valor que um recurso oferece, você pode priorizar a importância das necessidades do usuário, reduzir a carga cognitiva e ajudar a tomar uma decisão para avançar em um curto período.

O que fazer

O que não fazer

Para conectar o smartphone, ative o Bluetooth

Usar o Bluetooth para conectar o smartphone

Para fazer login mais rápido, leia o QR code

Use o QR code para se conectar mais rápido

Usar um tom de voz tranquilizador, exceto em emergências

Quando o carro estiver em movimento, use um tom de voz tranquilizador para não distrair o motorista e causar ansiedade desnecessária.

No entanto, é preciso fazer exceções quando o motorista está em perigo físico e precisa tomar medidas imediatas. Nesses casos, use instruções diretas e pontos de exclamação para transmitir urgência.

O que fazer

O que não fazer

(Não é uma emergência) As novas conversas estão pausadas

(Não é uma emergência) Para sua segurança, todas as novas conversas estão pausadas.

(Não é uma emergência) O Android Auto perdeu a conexão

(Não é emergência) Conexão perdida.

(Emergência) Freio agora!

(Emergência) Controle o volante para evitar a colisão

Seguir as práticas recomendadas para escrever texto de componentes

Essas práticas recomendadas são sempre relevantes, mas especialmente para telas de carro.

O que você terá aprendido:

O texto do botão deve ser breve e útil

Os rótulos de botões, também conhecidos como CTAs (calls-to-action), devem sempre começar com um verbo e, de preferência, conter no máximo três palavras.

O que fazer

O que não fazer

Conectar smartphone

O smartphone está pronto

Baixar o app

Detalhes do app

Enviar mensagens de confirmação

Forneça uma mensagem de confirmação para tranquilizar os usuários quando as tarefas iniciadas por eles forem concluídas.

O que fazer

O que não fazer

O smartphone de Dave agora está conectado ao ponto de acesso do carro

<Mensagem de confirmação não enviada>

Fornecer recuperação de erros

As mensagens de erro precisam indicar o problema claramente e oferecer uma solução para a situação. Se não houver um caminho de recuperação, a mensagem precisa ser transparente com o usuário.

O que fazer

O que não fazer

Ativar o Wi-Fi para se conectar

O Android Auto precisa de suporte a Wi-Fi de 5 GHz para se conectar

[Ativar Wi-Fi] [Agora não]

O Android Auto não está conectado

O Wi-Fi está desativado

[OK]

Tente usar outro cabo USB

O smartphone é desconectado do carro com frequência. Usar um cabo ou uma porta USB diferente pode ajudar.

Detectamos um cabo USB danificado

O Android Auto detectou um número incomum de desconexões.

Adicionar informações importantes nas notificações

As notificações precisam carregar informações importantes de forma sucinta. Evite causar qualquer tipo de alarme ao motorista.

O que fazer

O que não fazer

Foco na direção

Algumas notificações novas são salvas na central de notificações

As notificações não estão sendo mostradas

Acessar a Central de notificações para ver suas notificações