寫作原則

車輛螢幕上的文字必須一目瞭然、一致且清晰，並以駕駛人的情況為依據。

本節將說明如何：

讓內容一目瞭然

簡單易懂的內容可確保駕駛者能迅速將注意力轉回路況。

請採取以下措施：

使用可掃描的內容模式

無論是行車或停車時，目標都是減少駕駛人的認知負擔。使用者不會逐字閱讀畫面上的文字，而是以 F 字型模式掃描文字。

在前端提供重要資訊，簡明扼要地說明使用者需要執行的動作。使用清晰的階層，讓使用者一目瞭然。例如使用項目符號整理內容。

正確做法

錯誤做法

連接手機即可開始

如要開始使用，請執行下列任一操作：

  • 輕觸手機上的通知
  • 掃描 QR code

連接手機即可開始

輕觸手機上的通知或掃描 QR code 即可開始使用。系統會引導你前往車輛的應用程式，完成後續步驟。

使用直接的語言

避免使用專業術語或複雜的字詞。這會讓使用者感到困惑，並延遲工作完成時間。

正確做法

錯誤做法
登入您的帳戶 驗證帳戶

文字長度上限為 120 個半形字元

限制駕駛人採取行動前必須閱讀的文字量，可減少認知負擔並提高理解力。根據 NHTSA 和 JAMA 的指南：

  • 單一訊息或英文文字片段的長度不得超過 120 個半形字元或 24 個英文字元
  • 單一訊息或日文文字片段的長度不得超過 30 個半形字元
  • 1 行文字長度不得超過 80 個半形字元
  • 一句話或段落的文字長度不得超過 3 行

這項指南不適用於法律或隱私權說明文字。

正確做法

錯誤做法

Android Auto 無法與手機搭配使用

Android Auto 未預先安裝在你的手機作業系統中，因此無法與這部車輛搭配使用。

安全

這部裝置未預先安裝 Android Auto

Android Auto 必須預先安裝在作業系統中，才能正常運作。如需協助，請與手機製造商聯絡。

重試

使用一致的語言

使用一致的語言，有助於盡量減少駕駛人的認知負擔。

請採取以下措施：

保持一致的寫作風格

一致性有助於打造連貫且具辨識度的品牌形象。這有助於駕駛者順暢瀏覽文字，並隨著時間累積信任度和忠誠度。

根據品牌的風格選擇，確保字詞選擇、句子結構、大小寫、標點符號、整體語氣和語調一致。

正確做法

錯誤做法

一律使用句首字母大寫或首字母大寫的按鈕

取消設定

連結其他手機

在按鈕中混合大小寫字母

取消設定

連結其他裝置

在獨立句尾處使用一致的標點：使用句號或不使用句號

「你的手機已連上車輛」和「你與手機的連線已中斷」

在句子中混用句點

「您的手機已連上車輛」和「手機連線中斷」

統一術語

使用不同的字詞來表示相同意思，會讓使用者感到困惑。在產品中使用一致的術語，可消除使用者旅程中的模糊空間，提升使用者理解度，並提高使用者信任度。

正確做法

錯誤做法

第一個參照資料：電話

第二個參考資料：連接其他手機

第一個參照資料：行動裝置

第二個參考資料：連接其他手機

根據情境撰寫

請確認使用者介面上的語言與使用者的需求和情況相關，包括使用者是否正在行駛、停車或遇到緊急狀況。

請採取以下措施：

平衡簡潔與清晰

行車期間顯示的文字應簡短明瞭。不過，如果駕駛人停車時遇到複雜情況 (例如隱私權同意聲明、權限和資料分享)，可以使用較長的說明。在這種情況下，請使用清單和階層來分割較長的文字，讓文字更易讀。

正確做法

錯誤做法

內建 Chromecast

如要使用內建的 Chromecast，你必須同意 Google 的《服務條款》和《隱私權政策》。

裝置資料可確保 Chromecast 內建功能正常運作，不會用於識別使用者。

[我同意] [暫時不要]

Chromecast 服務條款

您必須同意 Google 的《服務條款》和《隱私權政策》。系統不會運用裝置資料識別您的身分。

[確定] [取消]

以使用者利益為優先

從功能提供的價值著手，您可以將使用者的需求視為優先，減少認知負擔，並協助他們在短時間內做出決定。

正確做法

錯誤做法

如要連結手機，請開啟藍牙

使用藍牙連結手機

如要快速登入，請掃描 QR code

掃描 QR code 即可快速連線

除非遇到緊急情況，否則請使用令人安心的語氣

車輛行駛時，請使用讓人安心的語氣，避免分散駕駛人的注意力，並避免造成不必要的焦慮。

不過，如果駕駛人處於身體危險中，且需要立即採取行動，則應例外處理。在這種情況下，請使用直接指示和驚嘆號來表達緊急性。

正確做法

錯誤做法

(非緊急) 新對話暫停

(非緊急情況) 為了保障你的安全，我們已暫停所有新對話！

(非緊急) Android Auto 連線中斷

(非緊急) 連線中斷！

(緊急) 剎車！

(緊急情況) 掌控方向盤以避免碰撞

遵循撰寫元件文字的最佳做法

這些最佳做法一向都很實用，但在車用螢幕上更是如此。

請採取以下措施：

簡短扼要的按鈕文字，讓使用者能採取行動

按鈕標籤 (也稱為 CTA，即行動號召) 應一律以動詞開頭，且最好不超過 3 個字詞。

正確做法

錯誤做法

與手機連線

手機已就緒

下載應用程式

應用程式資訊

提供確認訊息

提供確認訊息，讓使用者放心，知道他們啟動的任務已完成。

正確做法

錯誤做法

Dave 的手機現在已連上車輛的無線基地台

<No confirmation message>

提供錯誤復原功能

錯誤訊息應清楚說明問題所在，並提供解決方法。如果沒有復原路徑，請向使用者提供清楚的訊息。

正確做法

錯誤做法

開啟 Wi-Fi 連線

Android Auto 需要 5 GHz Wi-Fi，才能連線

[開啟 Wi-Fi] [暫時不開啟]

Android Auto 未連線

Wi-Fi 已關閉

<確定>

試試新的 USB 傳輸線

手機無法與車輛連線，建議你使用其他 USB 傳輸線或連接埠。

系統偵測到 USB 傳輸線已損壞

Android Auto 發現斷線次數異常。

在通知中先提及重要資訊

通知應簡潔地提供重要資訊。避免以任何方式引起駕駛人的警報。

正確做法

錯誤做法

專心開車

系統會將某些新通知儲存到通知中心

通知未顯示

前往通知中心查看通知