写作原则

车载显示屏上的文字必须一目了然、一致、清晰，并且贴合驾驶员的具体情况。

本部分介绍如何完成以下操作：

让内容一目了然

简单明了的内容可确保驾驶员的注意力迅速重新回到道路上。

您应该：

使用可扫描内容模式

在驾驶和停车状态下，目标是降低驾驶员的认知负荷。用户不会阅读屏幕上的内容，而是以 F 形模式扫描文本。

尽早展示重要信息，简洁明了地描述用户需要执行的操作。使用清晰的层次结构让信息一目了然。例如，使用项目符号来整理内容。

正确做法

错误做法

连接手机即可开始使用

首先，请执行以下某项操作：

  • 点按手机上的通知
  • 扫描二维码

连接手机即可开始使用

点按手机上的通知或扫描二维码即可开始。然后，系统会引导您前往汽车的应用，完成后续步骤。

使用简单直接的语言

避免使用行话或复杂字词。它们会让用户感到困惑，并会延迟任务完成。

正确做法

错误做法
登录您的账号 对您的账号进行身份验证

文字不得超过 120 个字符

限制驾驶员在采取行动前必须阅读的文字量可以降低认知负荷，提高理解率。根据 NHTSA 和 JamA 的指导：

  • 单个英文消息或一段英文文本不应超过 120 个字符或 24 个单词
  • 单个日语消息或一段日语文本不得超过 30 个字符
  • 1 行的文字不应超过 80 个字符
  • 一个句子或段落不得超过 3 行文本

本指南不适用于法律或隐私权相关文本。

正确做法

错误做法

您的手机不支持 Android Auto

Android Auto 未包含在手机的操作系统中，因此不适用于这辆车。

确定

此设备上未预安装 Android Auto

Android Auto 必须与您的操作系统捆绑在一起，才能正常运行。如需帮助，请与您的手机制造商联系。

重试

使用一致的语言

一致的语言有助于尽可能减轻驾驶员的认知负担。

您应该：

写作风格保持一致

一致的风格可为你的品牌创造一个连贯、清晰可辨的风格。它有助于驾驶员轻松浏览文本，并随着时间的推移建立信任和忠诚度。

根据品牌选择的风格，确保在字词选择、句子结构、大小写、标点符号和整体语态和语气方面保持一致。

正确做法

错误做法

确保按钮的句首字母大写或词首字母大写

取消设置

连接另一部手机

在按钮中混合使用大小写

取消设置

连接其他设备

持续为独立句子的结尾加注句号：句号或没有句号

“您的手机现已连接到汽车”和“您与手机的连接已断开”

在句子中混合使用句号

“您的手机现已连接到汽车。”和“您已与手机断开连接”

统一术语

如果用不同的词语来表达同一意思，会让用户感到困惑。请在整个产品中使用一致的术语，以消除用户转化历程中的歧义，让用户理解得更多，并提高用户信任度。

正确做法

错误做法

第一次参考：电话

第二个参考：连接另一部手机

首次参考：移动设备

第二个参考：连接另一部手机

用态势感知来写作

确保界面上的语言与用户的需求和情况相关，包括他们是处于驾车、停车状态还是遇到紧急情况。

您应该：

在简洁性和清晰度之间取得平衡

驾车期间显示的文字应简洁明了。但是，当驾驶员停好时，可以针对复杂情况使用较长的说明，例如隐私同意、权限和数据共享。在这种情况下，请使用列表和层次结构将较长的文本分成几条，确保文本易读。

正确做法

错误做法

内置 Chromecast

若要使用内置 Chromecast，你需要同意 Google 的服务条款和 Google 的隐私权政策。

您的设备数据可确保内置 Chromecast 按预期运行，并且系统不会使用您的设备数据来识别您的身份。

[我同意] [以后再说]

Chromecast 服务条款

您必须同意 Google 的《服务条款》和《Google 隐私权政策》。您的设备数据不会用于识别您的身份。

[确定] [取消]

潜在客户有益于用户

通过从功能提供的价值入手，您可以优先考虑用户需求的重要性，减少认知负荷，并帮助他们做出在短时间内继续前进的决定。

正确做法

错误做法

若要连接您的手机，请开启蓝牙

使用蓝牙连接您的手机

若要更快速地登录，请扫描二维码

扫描二维码可加快连接速度

使用令人安心的语气，除非在紧急情况下

汽车行驶时，使用令人安心的语气，避免分散驾驶员的注意力并引起不必要的焦虑。

但是，如果驾驶员面临人身危险且需要立即采取行动，则应设置例外情况。在这些情况下，请使用直接指示和感叹号来传达紧迫性。

正确做法

错误做法

（非紧急情况）新对话已暂停

（非紧急情况）为了您的安全，所有新对话都将暂停！

（非紧急情况）Android Auto 连接中断

（非紧急情况）连接已断开！

（紧急）立即刹车！

（紧急情况）控制方向盘以阻止碰撞

遵循编写组件文本的最佳实践

这些最佳实践始终贴合用户需求，但对车载屏幕而言尤其如此。

您应该：

按钮文字要简洁明了、易于操作

按钮标签（也称为 CTA，号召性用语）应始终以动词开头，最好包含不超过 3 个字词。

正确做法

错误做法

连接手机

手机已准备就绪

下载应用

应用详情

提供确认消息

在用户启动的任务完成后，提供确认消息，让用户安心。

正确做法

错误做法

Dave 的手机现已连接到汽车的热点

<没有确认消息>

提供从错误中恢复的功能

错误消息应清楚地说明问题，并提供解决方法。如果没有恢复路径，该消息应明确告知用户。

正确做法

错误做法

开启 WLAN 即可连接

Android Auto 需要支持 5 GHz Wi-Fi 才能连接

[开启 WLAN] [以后再说]

未连接 Android Auto

您的 WLAN 已关闭

[OK]（[确定]）

尝试使用新的 USB 线

您的手机一直与汽车断开连接。使用其他 USB 线或端口可能会有帮助。

检测到 USB 数据线损坏

Android Auto 发现断开连接次数异常。

在通知中尽早加载关键信息

通知应简明扼要地在开头显示重要信息。 避免以任何方式向驾驶员发出警报。

正确做法

错误做法

专注于驾驶

一些新通知会保存到“通知中心”内

不显示通知

请前往通知中心查看您的通知