写作原则

汽车屏幕上的文字必须一目了然、一致、清晰，并符合驾驶员的实际情况。

本部分介绍了如何执行以下操作：

让内容一目了然

简单易读的内容可确保驾驶员的注意力快速回到道路上。

您应该：

使用可扫描的内容模式

无论是在驾车还是停车状态下，我们的目标都是减少驾驶员的认知负担。用户不会逐字逐句阅读屏幕上的内容，而是会以 F 形模式扫描文本。

将重要信息放在前面，清晰简洁地说明用户需要执行的操作。使用清晰的层次结构，让用户一目了然地了解信息。例如，使用项目符号整理内容。

正确做法

错误做法

连接手机即可开始

首先，请执行以下任一操作：

  • 点按手机上的通知
  • 扫描二维码

连接手机即可开始

点按手机上的通知或扫描二维码即可开始。然后，系统会引导您前往汽车的应用以完成后续步骤。

使用直接的语言

避免使用术语或复杂的字词。这会让用户感到困惑，并延迟任务完成。

正确做法

错误做法
登录您的账号 对您的账号进行身份验证

文字不得超过 120 个字符

限制驾驶员在执行操作之前必须阅读的文本量有助于减轻认知负担并提高理解能力。根据 NHTSA 和 JAMA 的指南：

  • 单条消息或一段英语文本不应超过 120 个字符或 24 个字
  • 单条消息或一段日语文本不应超过 30 个字符
  • 1 行中的文本不应超过 80 个字符
  • 一句话或一段落不应超过 3 行文本

本指南不适用于法律或隐私权文本。

正确做法

错误做法

Android Auto 不支持您的手机

您手机的操作系统中未预装 Android Auto，因此该功能无法与此车辆搭配使用。

确定

此设备上未预安装 Android Auto

Android Auto 必须捆绑到操作系统中，才能正常工作。如需帮助，请与您的手机制造商联系。

重试

使用一致的语言

使用一致的语言有助于最大限度地降低驾驶员的认知负荷。

您应该：

保持一致的写作风格

保持一致性有助于为您的品牌打造统一且易于识别的品牌声音。这有助于驾驶员顺畅浏览文字，并随着时间的推移建立信任和忠诚度。

根据品牌的样式选择，确保用词、句子结构、大小写、标点符号以及整体风格和语气保持一致。

正确做法

错误做法

按钮的字母大小写形式保持一致

取消设置

连接另一部手机

混合使用不同大小写的按钮

取消设置

连接另一部设备

对独立句子的末尾使用一致的标点符号：要加句号还是不加句号

“您的手机现已连接到汽车”和“您与手机的连接已断开”

在句子中混用英文句号

“您的手机现已连接到汽车。”和“您与手机的连接已断开”

统一术语

使用不同的字词来表示同一件事会让用户感到困惑。在整个产品中使用一致的术语，以消除用户体验历程中的模糊性，提高用户理解度并增强用户信任。

正确做法

错误做法

首次引用：手机

第二个参考文档：连接其他手机

第一个引用：移动设备

第二个参考文档：连接其他手机

在了解情境的情况下撰写

确保界面上的语言与用户的需求和情况相关，包括用户是否正在驾车、停车或遇到紧急情况。

您应该：

兼顾简洁与清晰

驾车时显示的文本应简短明了。不过，当车辆处于停车状态时，可以针对复杂情况（例如隐私权同意、权限和数据共享）使用更详细的说明。在这些情况下，请使用列表和层次结构来拆分较长的文本，以确保文本可读。

正确做法

错误做法

内置 Chromecast

如需使用内置 Chromecast，您需要同意 Google 的《服务条款》和《隐私权政策》。

您的设备数据可确保 Chromecast（内置）正常运行，不会用于识别您的身份。

[我同意] [以后再说]

Chromecast 服务条款

您必须同意 Google 的《服务条款》和《隐私权政策》。您的设备数据不会用于识别您的身份。

[确定] [取消]

从用户可获得的好处入手

从功能提供的价值入手，您可以确定用户需求的重要性，减少认知负担，并帮助用户在短时间内做出推进决策。

正确做法

错误做法

如需连接手机，请开启蓝牙

使用蓝牙连接手机

如需更快登录，请扫描二维码

扫描二维码即可更快连接

使用安抚的语气（紧急情况除外）

车辆行驶时，请使用安抚的语气，以免分散驾驶员注意力并造成不必要的焦虑。

不过，如果驾驶员身处危险境地且需要立即采取行动，则应破例。在这种情况下，请使用直接指令和感叹号来传达紧迫性。

正确做法

错误做法

（非紧急情况）新对话会暂停

（非紧急情况）为保障您的安全，所有新对话均会暂停！

（非紧急）Android Auto 断开连接

（非紧急）连接已断开！

（紧急）立即刹车！

（紧急情况）控制方向盘以避免碰撞

遵循编写组件文本的最佳实践

这些最佳实践始终适用，但对于车载屏幕，尤为重要。

您应该：

使按钮文本简洁且具有实用价值

按钮标签（也称为 CTA，即号召性用语）应始终以动词开头，并且最好不超过 3 个字词。

正确做法

错误做法

连接手机

手机已准备就绪

下载应用

应用详情

提供确认消息

提供确认消息，让用户放心，知道他们发起的任务已完成。

正确做法

错误做法

Dave 的手机现在已连接到汽车的热点

<No confirmation message>

提供从错误中恢复的功能

错误消息应明确说明问题，并提供解决方法。如果没有恢复路径，则应向用户明确说明。

正确做法

错误做法

开启 WLAN 进行连接

Android Auto 需要 5 GHz WLAN 支持才能连接

[开启 WLAN] [以后再说]

Android Auto 未连接

Wi-Fi 处于关闭状态

[OK]（[确定]）

尝试使用其他 USB 线

您的手机与汽车一直处于断开连接状态。使用其他 USB 线或端口可能会有所帮助。

系统检测到 USB 线已损坏

Android Auto 发现断开连接次数异常。

在通知中前置重要信息

通知应简洁明了地前置重要信息。 避免以任何方式引起驾驶员警觉。

正确做法

错误做法

专注驾驶

一些新通知会保存到“通知中心”内

系统未显示通知

前往通知中心查看通知