مقدمة حول Google Cloud Search

يتيح Google Cloud Search لموظفي الشركة البحث عن المعلومات واستردادها، مثل المستندات الداخلية وحقول قاعدة البيانات وبيانات إدارة علاقات العملاء، من مستودعات البيانات الداخلية للشركة.

نظرة عامة على الهندسة المعمارية

يوضح الشكل 1 جميع المكوّنات الرئيسية لتنفيذ Google Cloud Search:

نظرة عامة على بنية Google Cloud Search
الشكل 1. المكونات الرئيسية لخدمة Google Cloud Search

فيما يلي تعريفات أهم المصطلحات من الشكل 1:

المستودع
يشير هذا المصطلح إلى برامج تستخدمها إحدى المؤسسات لتخزين بياناتها، مثل قاعدة بيانات مستخدَمة لتخزين معلومات الموظفين.
مصدر البيانات
البيانات من مستودع تمت فهرستها وتخزينها في Google Cloud Search
واجهة البحث
واجهة المستخدم التي يستخدمها الموظفون للبحث في مصدر بيانات. يمكن تطوير واجهة بحث لاستخدامها على أي جهاز، من هاتف جوّال إلى كمبيوتر مكتبي. يمكن أيضًا تفعيل أداة البحث التي توفّرها Google لتفعيل ميزة البحث في مواقعك الإلكترونية الداخلية. ويتم تضمين رقم تعريف تطبيق البحث في كل عملية بحث لضمان معرفة سياق هذا البحث، كما هو الحال داخل أداة خدمة العملاء. يحتوي الموقع الإلكتروني cloudsearch.google.com على واجهة بحث.
تطبيق البحث
مجموعة من الإعدادات التي تقدّم معلومات سياقية حول عمليات البحث عند ربطها بواجهة بحث. وتتضمّن المعلومات السياقية مصادر البيانات وترتيبات نتائج البحث التي يجب استخدامها لإجراء بحث باستخدام هذه الواجهة. وتتضمّن تطبيقات البحث أيضًا آليات لفلترة النتائج وتفعيل إعداد التقارير عن مصادر البيانات، مثل عدد طلبات البحث التي يتم إجراؤها خلال فترة زمنية معيّنة.
المخطّط
هيكل بيانات يوضّح كيفية تمثيل البيانات في مستودع المؤسسة في Google Cloud Search يحدّد المخطّط تجربة الموظف في Google Cloud Search، مثل كيفية فلترة العناصر وعرضها.
موصِّل المحتوى
برنامج يُستخدَم لاجتياز البيانات في مستودع مؤسسة وتعبئة مصدر البيانات
موصِّل الهوية
برنامج يُستخدم لمزامنة هويات المؤسسات (المستخدمين والمجموعات) مع الهويات التي يتطلبها Google Cloud Search.

حالات استخدام Google Cloud Search

في ما يلي بعض حالات الاستخدام التي يمكن أن يعالجها Google Cloud Search:

  • يحتاج الموظفون إلى طريقة للعثور على سياسات الشركة ومستنداتها والمحتوى الذي ألّفه موظفون آخرون.
  • يحتاج أعضاء فريق خدمة العملاء إلى العثور على وثائق استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذات الصلة لإرسالها إلى العملاء.
  • يحتاج الموظفون إلى العثور على معلومات داخلية حول مشروعات الشركة.
  • يريد مندوب المبيعات عرض حالة جميع مشكلات الدعم لعميل معين.
  • يريد الموظفون تعريفًا لمصطلح معين للشركة.

تتمثّل الخطوة الأولى لتنفيذ Google Cloud Search في تحديد حالات الاستخدام التي يوفّرها Google Cloud Search.

تنفيذ Google Cloud Search

يفهرس Google Cloud Search بيانات Google Workspace تلقائيًا، مثل "مستندات Google" و"جداول بيانات Google". لست بحاجة إلى تنفيذ Google Cloud Search لبيانات Google Workspace. ومع ذلك، عليك تنفيذ Google Cloud Search للبيانات غير التابعة لـ Google Workspace، مثل البيانات المُخزَّنة في قاعدة بيانات تابعة لجهة خارجية، أو أنظمة الملفات مثل Windows Fileshare أو OneDrive أو بوابات الشبكة الداخلية مثل Sharepoint. يجب تنفيذ الخطوات التالية لاستخدام Google Cloud Search في مؤسستك.

  1. تحديد حالة استخدام يساعد Google Cloud Search في حلها.
  2. تحديد المستودعات التي تحتوي على البيانات ذات الصلة بحالة الاستخدام.
  3. حدد أنظمة الهوية التي تستخدمها شركتك لإدارة الوصول إلى البيانات في كل مستودع.
  4. ضبط إمكانية الوصول إلى Google Cloud Search API
  5. أضِف مصدر بيانات إلى Google Cloud Search.
  6. أنشئ مخططًا وسجِّله لكل مصدر بيانات.
  7. حدِّد ما إذا كان هناك موصِّل محتوى متوفّر لمستودعك. للحصول على قائمة بالموصِّلات التي تم إنشاؤها مسبقًا، يُرجى الاطّلاع على دليل موصلات Cloud Search. في حال توفُّر موصل محتوى، انتقِل إلى الخطوة 9.
  8. أنشئ موصِّل محتوى للوصول إلى البيانات في كل مستودع وفهرستها في مصدر بيانات Cloud Search.
  9. حدِّد ما إذا كنت بحاجة إلى موصِّل هوية. إذا لم تكن بحاجة إلى موصِّل هويات، انتقِل إلى الخطوة 11.
  10. أنشئ موصِّل هويات لربط هويات مستودعك أو مؤسستك بهويات Google.
  11. إعداد تطبيقات البحث
  12. أنشئ واجهة بحث لتنفيذ طلبات البحث.
  13. نشر الموصِّلات وواجهات البحث إذا استخدمت موصلاً مصممًا مسبقًا، فاتبع الإرشادات الخاصة بالموصل للحصول على الموصل ونشره. يتم إدراج الموصلات المتاحة في Google Cloud Search Connector Directory

الخطوات التالية

في ما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتّخاذها:

  1. يمكنك تجربة البرنامج التعليمي لبدء استخدام Google Cloud Search.
  2. حدِّد حالات الاستخدام التي ستستخدم Google Cloud Search فيها.
  3. يمكنك تحديد المستودعات ذات الصلة بحالات الاستخدام هذه.
  4. حدِّد أي أنظمة هوية تستخدمها مستودعاتك.
  5. انتقِل إلى ضبط إمكانية الوصول إلى Google Cloud Search API.