Google Cloud Search 簡介

Google Cloud Search 可讓公司員工從公司內部資料存放區搜尋及擷取資訊,例如內部文件、資料庫欄位和客戶關係管理資料。

架構總覽

圖 1 顯示了 Google Cloud Search 實作的所有關鍵元件:

Google Cloud Search 架構總覽
圖 1. Google Cloud Search 的重要元件

以下是圖 1 中最重要的字詞定義:

存放區
企業用來儲存資料的軟體,例如用來儲存員工資訊的資料庫。
資料來源
來自已建立索引並儲存在 Google Cloud Search 中的存放區資料。
搜尋介面
員工用來搜尋資料來源的使用者介面。開發人員可以開發適用於任何裝置的搜尋介面,從手機到電腦都沒問題。也可以部署 Google 提供的搜尋小工具,以便在內部網站中啟用搜尋功能。每次搜尋都會包含搜尋應用程式 ID,確保該搜尋的內容 (例如在客戶服務工具內) 已知。cloudsearch.google.com 網站提供搜尋介面。
搜尋應用程式
一組設定,與搜尋介面建立關聯時,會提供搜尋的相關背景資訊。內容相關資訊包括應使用該介面進行搜尋的資料來源和搜尋排名。搜尋應用程式也包含篩選結果的機制,以及啟用資料來源的報告功能,例如特定時間範圍內的查詢數量。
結構定義
資料架構,概述應如何表示企業存放區中的資料以用於 Google Cloud Search。結構定義用來定義員工使用 Google Cloud Search 的經驗,例如篩選及顯示內容的方式。
內容連接器
這個軟體程式可用來掃遍企業存放區中的資料,並填入資料來源。
識別資訊連接器
一種軟體程式,可將企業身分 (使用者和群組) 同步到 Google Cloud Search 要求的身分。

Google Cloud Search 用途

以下列舉幾項 Google Cloud Search 可能解決的應用實例:

  • 員工需要一個方法,才能搜尋其他員工撰寫的公司政策、文件和內容。
  • 客戶服務團隊成員需要找到相關疑難排解文件,以便傳送給客戶。
  • 員工必須尋找公司專案的內部資訊。
  • 業務代表想查看特定客戶的所有支援問題狀態。
  • 員工想要為公司特定字詞定義定義。

實作 Google Cloud Search 的第一步,就是識別 Google Cloud Search 提供的用途。

導入 Google Cloud Search

根據預設,Google Cloud Search 會為 Google Workspace 資料 (例如 Google 文件和試算表) 建立索引。不需要針對 Google Workspace 資料導入 Google Cloud Search。不過,您必須針對非 Google Workspace 資料實作 Google Cloud Search,例如儲存在第三方資料庫中的資料、檔案系統 (例如 Windows 檔案共用區)、OneDrive,或是 Sharepoint 等內部網路入口網站。如要為您的企業導入 Google Cloud Search,請完成下列步驟。

  1. 確定 Google Cloud Search 能協助解決什麼用途。
  2. 找出保留與用途相關資料的存放區。
  3. 識別貴公司用來管理各存放區資料存取權的身分識別系統。
  4. 設定 Google Cloud Search API 的存取權
  5. 將資料來源新增至 Google Cloud Search
  6. 為每個資料來源建立及註冊結構定義
  7. 判斷您的存放區是否有內容連接器。如需預先建構的連接器清單,請參閱 Cloud Search 連接器目錄。如果有可用的內容連接器,請跳至步驟 9。
  8. 建立內容連接器,用來存取各個存放區中的資料,以及建立 Cloud Search 資料來源的索引。
  9. 判斷您是否需要識別資訊連接器。如果您不需要識別資訊連接器,請跳至步驟 11。
  10. 建立識別資訊連接器,將存放區或企業身分對應至 Google 身分。
  11. 設定搜尋應用程式
  12. 建立搜尋介面來執行搜尋查詢。
  13. 部署連接器和搜尋介面。如果您使用預先建構的連接器,請按照連接器的指示取得及部署連接器。可用的連接器會列在 Google Cloud Search 連接器目錄

後續步驟

以下是您可以採取的後續步驟:

  1. 請參考 Google Cloud Search 入門教學課程
  2. 判斷您要使用 Google Cloud Search 的用途。
  3. 找出與這些用途相關的存放區。
  4. 找出存放區使用的任何身分識別系統。
  5. 繼續設定 Google Cloud Search API 的存取權