R: Soy desarrollador de Android desde que el primer teléfono Android estuvo disponible en Alemania. Mi curiosidad me llevó a explorar el funcionamiento interno de mi teléfono y, luego, descubrí el mundo de los sistemas operativos de código abierto. Me enganché y comencé a explorar el entorno de desarrollo de Android. Me gustó Android porque ofrecía más posibilidades para que los desarrolladores exploraran nuevas ideas y colaboraran en diferentes proyectos.

R: La movilidad en las ciudades debe cambiar. Cuando todas las personas viajan con su automóvil individual, se generan congestión y se genera un entorno no ideal para todos. Mi pasión por generar un cambio en este espacio me llevó a MOIA. En MOIA, tengo la oportunidad de formar parte de la solución general que promueve la movilidad sustentable en ciudades a través de la investigación y la colaboración con personas que trabajan en la industria del transporte. Además, me encanta que somos propietarios de toda la cadena de valor: las aplicaciones para dispositivos móviles que utilizan nuestros clientes y conductores, los algoritmos de reducción que se utilizan para hacer coincidir a los clientes con los vehículos, la contratación de conductores como empleados de MOIA a tiempo completo, el concepto de los vehículos desde la etapa de ideación y todo el software y la infraestructura necesarios para operar el servicio. Esto nos ayuda a generar igualdad durante todo el proceso y nos da la posibilidad de ofrecer un servicio que priorice al usuario y al entorno.

R: Tenemos tres aplicaciones para dispositivos móviles: la aplicación para clientes, la aplicación de navegación y la aplicación de operaciones. Nuestra aplicación orientada al cliente, disponible en iOS y Android, es la que utilizan nuestros usuarios finales para reservar sus viajes y seguir la ruta del automóvil en el mapa. Dentro de nuestros vehículos, tenemos nuestra app de navegación nativa de Android, disponible solo para conductores, que les muestra la ruta más eficiente que deben tomar. Sin embargo, va mucho más allá de una app de navegación estándar, porque la integramos estrechamente con el vehículo. Por ejemplo, lo diseñamos para que tenga una conexión a Internet redundante y use la señal de ubicación mejorada del odometría del vehículo.Esta integración y el control del comportamiento de ruta del vehículo son fundamentales para que podamos brindar un servicio óptimo y eficiente a nuestros clientes. La tercera aplicación es nuestra app de operaciones, que nuestros conductores utilizan en sus teléfonos privados para mantener sus turnos laborales, ubicar, bloquear y desbloquear vehículos, enviar informes de daños y mucho más.

R: Desde la perspectiva del usuario, nuestro producto es sencillo: ingresa una ubicación, solicita un viaje y llega a tu destino. Sin embargo, no es tan simple como eso en segundo plano. Agrupar a las personas en los vehículos y, al mismo tiempo, optimizar los tiempos de espera cortos, los tiempos de viaje y el uso eficiente de nuestra flota de vehículos es un problema matemático complejo que nuestros usuarios no pueden ver. Cada viaje solicitado o cancelado podría cambiar el horario de varios vehículos y de otros clientes, que no siempre comprenden por qué se eligió un vehículo determinado o por qué cambió su hora de llegada. Uno de nuestros principales desafíos es optimizar el proceso de reducción de viajes y proporcionar una IU que haga que la complejidad de la reducción y las especialidades del uso de vehículos compartidos sean comprensibles para nuestros usuarios.

R.: Para mejorar la experiencia de agrupación de viajes para nuestros usuarios, usamos Firebase Remote Config para experimentar mucho con diferentes enfoques en nuestra IU. Remote Config nos permite probar variaciones de la IU, como cuándo y cómo mostrar datos, como el vehículo asignado, la hora estimada de llegada o cómo comunicar los cambios de los vehículos. Como resultado, podemos evaluar la mejor experiencia del usuario en función de los comentarios que recibimos de los pasajeros y los KPI internos, como la tasa de cancelación. Para garantizar que nuestros usuarios no tengan problemas cuando reserven un viaje, usamos Firebase Crashlytics para supervisar la estabilidad de nuestras tres apps para dispositivos móviles. Con Crashlytics, podemos identificar fácilmente cuándo y cómo falla una función. Estas integraciones nos quitan mucho trabajo de investigación necesario y nos dan tiempo para enfocarnos en crear funciones nuevas. En un futuro cercano, tenemos la intención de utilizar vehículos completamente autónomos en Hamburgo y, eventualmente, más allá. Sin embargo, es un campo completamente nuevo para resolver desde un punto de vista de UX sin planos ni soluciones establecidas, especialmente en lo que un cliente espera de un vehículo completamente autónomo que se sienta seguro. Existen muchas incógnitas, pero creemos que Firebase nos ayudará a explorar estos nuevos desafíos.

R: Firebase es una buena solución para los desarrolladores de dispositivos móviles porque ofrece un conjunto completo de funciones bien pensadas y bien integradas, todas creadas teniendo en cuenta el desarrollo móvil por personas que realmente conocen las plataformas de aplicaciones móviles de la actualidad.