A: ドイツで最初の Android スマートフォンがリリースされて以来、私は Android デベロッパーです。その好奇心から、スマートフォンの内部構造を探求し、オープンソース オペレーティング システムの世界に出会うことができました。夢中になって Android の開発環境を試してみるようになりました。私が Android を気に入っているのは、デベロッパーが新しいアイデアを探求し、さまざまなプロジェクトで共同作業できる可能性が高かったからです。

A: 都市部ではモビリティを変える必要があります。誰もが自分の車で移動すると渋滞が発生し、誰にとっても理想的な環境とは言えません。この分野で変化を起こそうという情熱が MOIA につながりました。MOIA では、輸送業界で働く人々との調査やコラボレーションを通じて、都市におけるサステナブルなモビリティを促進する全体的なソリューションの一員になる機会を得ています。 さらに、お客様とドライバーが使用するモバイルアプリ、顧客と車両をマッチングするためのプーリング アルゴリズム、MOIA のフルタイム従業員としてドライバーを採用し、アイデア出しの段階から車両のコンセプト考案、サービスの運用に必要なすべてのソフトウェアとインフラストラクチャなど、バリュー チェーン全体を所有する点も素晴らしいと思いました。これにより、プロセス全体を通して公平性を構築し、ユーザーと環境を最優先したサービスを提供できるようになりました。

A: 当社では、顧客向けアプリ、ナビゲーション アプリ、オペレーション アプリの 3 つのモバイルアプリを提供しています。顧客向けアプリは、Android と iOS の両方で利用できます。エンドユーザーは、このアプリを使用してルートを予約し、地図上で車のルートをたどります。 車内には、ドライバーのみが使用できる Android のネイティブ ナビゲーション アプリがあり、最も効率的なルートが表示されます。ただし、アプリと車両自体が緊密に統合されているため、標準のナビゲーション アプリをはるかに超えています。たとえば、冗長なインターネット接続を備え、車両独自のオドメトリにより強化された位置情報信号を使用するように設計しました。このように車両のルーティング動作を統合して制御することは、お客様に最適で効率的なサービスを提供するうえで重要です。 3 つ目のアプリケーションはオペレーション アプリです。ドライバーは、シフトの管理、車両の位置の特定、車両の施錠/解錠、損傷報告書の送信などを行うために、個人のスマートフォンでこのアプリを使用します。

A: ユーザーの視点から見ると、私たちのプロダクトはシンプルです。場所を入力し、ルートをリクエストして、目的地に到着するだけです。ただし、バックグラウンドの場合ほど単純ではありません。人を車両にプールしながら、短い待ち時間、移動時間、車両の効率的な利用を最適化することは、ユーザーが理解できない複雑な数学の問題です。 新たにリクエストしたルートやキャンセルしたルートはそれぞれ、複数の車両やその他の顧客の運行スケジュールが変わる可能性があります。その場合、ユーザーは特定の車両が選択された理由や、車両の到着時刻が変更された理由を常に把握できていない可能性があります。 当社の主な課題の一つは、ライドプール プロセスを最適化し、プールの複雑さと共有車両の使い方がユーザーにわかりやすいような UI を提供することです。

A: ユーザーにとってのライドプール エクスペリエンスを向上させるため、Firebase Remote Config を使用して UI でさまざまなアプローチを多数テストしています。Remote Config を使用すると、割り当てられた車両、到着予定時刻、車両の変更を伝える方法などのデータを表示するタイミングと方法など、UI のバリエーションをテストできます。その結果として、乗客からのフィードバックや、解約率などの社内の KPI に基づいて、最適なユーザー エクスペリエンスを評価できるようになっています。 ユーザーが配車予約の際に問題に遭遇しないように、Firebase Crashlytics を使用して 3 つのモバイルアプリの安定性をモニタリングしています。Crashlytics では、機能がいつどのようにクラッシュしたかを簡単に特定できます。このような統合により、多くの必要な調査作業が不要になり、新機能の構築に集中する時間を確保できます。 近い将来、ハンブルクで完全自律走行車を導入し、最終的にはハンブルク以外でも実現する予定です。しかし、設計図や確立されたソリューションがなく、UX の観点からはまったく新しい分野といえます。特に、完全自律走行車に安全だという顧客が期待していることに関しては、特にそうです。未知のものはたくさんありますが、Firebase はこうした新しい課題を探求するために役立ちます。

A: Firebase は、今日のモバイルアプリ プラットフォームを熟知している人々によってモバイル開発を念頭に置いて構築された、綿密に統合された一連の機能を提供するため、モバイル デベロッパーにとって優れたソリューションです。