ตอบ: ฉันเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Android ตั้งแต่โทรศัพท์ Android รุ่นแรกวางจำหน่ายในเยอรมนี ความอยากรู้อยากเห็นทำให้ผมได้สำรวจส่วนภายในของโทรศัพท์ แล้วก็ค้นพบโลกของระบบปฏิบัติการโอเพนซอร์ส ฉันรู้สึกติดใจและได้ลองเล่นในสภาพแวดล้อมการพัฒนาของ Android ฉันชอบ Android เพราะช่วยให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถสำรวจไอเดียใหม่ๆ และทำงานร่วมกันในโครงการต่างๆ ได้มากขึ้น

ตอบ: ความคล่องตัวในเมืองใหญ่ต้องเปลี่ยนแปลงไป เพราะเมื่อทุกคนเดินทางด้วยรถยนต์ส่วนตัว จะเกิดความแออัดและสภาพแวดล้อมที่ด้อยประสิทธิภาพสำหรับทุกคน ความหลงใหลในการสร้างการเปลี่ยนแปลงในด้านนี้ทำให้ฉันเข้าสู่ MOIA ผมมีโอกาสเป็นส่วนหนึ่งของ MOIA ในการเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันโดยรวมที่ส่งเสริมการเดินทางอย่างยั่งยืนในเมือง ผ่านการวิจัยและทำงานร่วมกับผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมการขนส่ง นอกจากนี้ เรายังชอบที่เราเป็นเจ้าของห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมด ทั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ลูกค้าและคนขับใช้ อัลกอริทึมในการจัดกลุ่มลูกค้าที่ใช้จับคู่ลูกค้ากับยานพาหนะ การจ้างคนขับเป็นพนักงานเต็มเวลาของ MOIA สร้างแนวคิดเกี่ยวกับยานพาหนะตั้งแต่ขั้นการไอเดีย ตลอดจนซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดที่จำเป็นในการให้บริการ การทำเช่นนี้ช่วยให้เราสามารถสร้างความเสมอภาคตลอดกระบวนการ ทั้งยังทำให้เรามอบบริการที่สำคัญต่อผู้ใช้และสิ่งแวดล้อมเป็นอันดับแรก

ตอบ: เรามีแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ 3 แอป ได้แก่ แอปให้ลูกค้าฟัง แอปนำทาง และแอปการปฏิบัติงาน แอปที่ให้ลูกค้าได้ใกล้ชิดกับคุณ ไม่ว่าจะบน Android และ iOS เป็นสิ่งที่ผู้ใช้ปลายทางของเราใช้ในการจองการเดินทาง และตามเส้นทางของรถบนแผนที่ ภายในรถของเรา เรามีแอปนำทางของ Android ที่มาพร้อมเครื่อง ซึ่งเปิดให้คนขับใช้งานได้เท่านั้น โดยจะแสดงเส้นทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการใช้ แต่จะไปได้ไกลกว่าแอปนำทางมาตรฐานเพราะเราผสานรวมแอปไว้อย่างลงตัวกับตัวรถเอง เช่น เราออกแบบให้รถมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตซ้ำซ้อนและใช้สัญญาณระบุตำแหน่งที่ปรับปรุงด้วยการวัดระยะทางในรถของรถ การผสานรวมและควบคุมลักษณะการกำหนดเส้นทางของรถนี้เป็นกุญแจสำคัญสำหรับเราเพื่อมอบบริการที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพแก่ลูกค้า แอปพลิเคชันที่ 3 คือแอปการปฏิบัติงานของเรา ซึ่งคนขับของเราใช้บนโทรศัพท์ส่วนตัวเพื่อทำงานเป็นกะ ระบุตำแหน่ง ล็อก/ปลดล็อกรถ ส่งรายงานความเสียหาย และอื่นๆ อีกมากมาย

ตอบ: ในมุมมองของผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์ของเรานั้นเรียบง่ายมาก คือ ป้อนสถานที่ ขอการเดินทาง ไปถึงจุดหมายปลายทางของคุณ แต่เล่นอยู่เบื้องหลังไม่ได้ง่ายๆ แบบนั้น การรวมผู้คนไว้ในพาหนะขณะเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเวลารอไม่นาน เวลาเดินทาง และการใช้กลุ่มยานพาหนะของเราอย่างมีประสิทธิภาพเป็นปัญหาทางคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนซึ่งผู้ใช้มองไม่เห็น การเดินทางที่คำขอหรือยกเลิกใหม่แต่ละครั้งอาจเปลี่ยนแปลงกำหนดการสำหรับยานพาหนะหลายคันและลูกค้ารายอื่นที่อาจไม่เข้าใจเหตุผลที่เลือกใช้ยานพาหนะบางคันหรือเหตุใดเวลามาถึงของยานพาหนะจึงเปลี่ยนไป การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการรวมการโดยสาร และการจัดเตรียม UI ซึ่งทำให้ความซับซ้อนของการรวบรวมข้อมูลร่วมกันและความชำนาญพิเศษที่ผู้ใช้เข้าใจได้คือหนึ่งในความท้าทายหลักของเรา

ตอบ: เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การร่วมโดยสารรถของผู้ใช้ เราใช้การกำหนดค่าระยะไกลของ Firebase เพื่อทดลองวิธีการต่างๆ มากมายใน UI การกำหนดค่าระยะไกลช่วยให้เราทดสอบรูปแบบต่างๆ ของ UI ได้ เช่น เวลาและวิธีแสดงข้อมูลอย่างยานพาหนะที่มอบหมาย เวลาถึงโดยประมาณ หรือวิธีสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงรถ ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถประเมินประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีที่สุดตามความคิดเห็นที่ได้รับจากผู้โดยสารและ KPI ภายใน เช่น อัตราการยกเลิก เราใช้ Firebase Crashlytics เพื่อตรวจสอบความเสถียรของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้ง 3 แอป เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะไม่มีปัญหาใดๆ ในการจองรถโดยสาร Crashlytics ช่วยให้เราระบุข้อขัดข้องและเวลาที่ฟีเจอร์ขัดข้องได้อย่างง่ายดาย การผสานรวมดังกล่าวทำให้เรามีงานสืบสวนที่จำเป็นมากมาย และทำให้มีเวลาเหลือไปทุ่มเทกับการสร้างฟีเจอร์ใหม่ๆ ในอนาคตอันใกล้ เราตั้งใจจะใช้พาหนะที่ขับเคลื่อนอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ในฮัมบูร์กและในอนาคต อย่างไรก็ตาม นี่คือสาขาใหม่ที่จะแก้ปัญหาจากมุมมองด้าน UX ที่ไม่ต้องใช้พิมพ์เขียวหรือโซลูชันที่พัฒนาขึ้น โดยเฉพาะสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังเมื่อรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเองเต็มรูปแบบเพื่อให้รู้สึกปลอดภัย แม้จะยังมีอะไรอีกมากมายที่ยังไม่เป็นที่รู้จัก แต่เราเชื่อว่า Firebase จะช่วยให้เราค้นพบความท้าทายใหม่ๆ เหล่านี้ได้

ตอบ: Firebase คือโซลูชันที่ดีสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจาก Firebase นี้ให้บริการชุดฟีเจอร์ที่คิดมาอย่างดีและผสานการทำงานอย่างลงตัว ทั้งหมดนี้สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงการพัฒนาอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยผู้ที่รอบรู้เรื่องแพลตฟอร์มแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันอย่างแท้จริง