دعم خدمات ألعاب Google Play

هناك عدة طرق للحصول على مساعدة بشأن تطبيقك، وذلك بناءً على المشكلة. تقدم هذه الصفحة معلومات حول خيارات الدعم والموارد المتوفرة.

الإبلاغ عن مشكلات

إذا تمكّنت من تحديد أن سبب المشكلة هو في "خدمات ألعاب Google Play" نفسها، يمكنك الإبلاغ عنها أو البحث عن تقارير حالية في "أداة تتبُّع المشاكل" ضمن "خدمات ألعاب Google Play":

Google Play Console

إذا كانت لديك أسئلة حول ضبط "خدمات ألعاب Play" في Google Play Console، يمكنك الحصول على المساعدة والدعم من خلال مساعدة Play Console.

المساعدة والمنتدى

اطرح أسئلة واحصل على المساعدة من منتدى مطوّري البرامج على موقع Stack Overflow باستخدام العلامة google-play-games.

نماذج تطبيقات GitHub

للإبلاغ عن مشكلة في نموذج تطبيق على "خدمات ألعاب Play"، انتقِل إلى عيّنة النموذج على Github للإبلاغ عن المشكلة.

الإبلاغ عن خطأ

عند الإبلاغ عن أخطاء، تأكد من تضمين المعلومات التالية في وصف الخطأ:

  • وصف واضح وموجز لما هو الخطأ
  • خطوات إعادة إظهار السلوك
  • وصف واضح ومختصر لما توقعته
  • وصف واضح ومختصر لما لاحظته
  • التقاط تقرير خطأ ومشاركة رابط Google Drive. إذا كان تقرير الخطأ يحتوي على معلومات حساسة، يجب جعله خاصًا ومنح إمكانية الوصول إلى الطلبات من حسابات google.com @فقط.
  • إضافة لقطات شاشة للمساعدة في توضيح مشكلتك إن أمكن
  • لمعرفة كيفية استخدام نظام تسجيل Android، يمكنك الاطّلاع على سجلات القراءة والكتابة.