Reddit adalah komunitas tempat orang dapat menyelami apa pun melalui pengalaman yang dibangun berdasarkan minat, hobi, dan hasrat mereka. Pengguna Reddit mengirimkan, memilih, mengomentari, dan memprediksi konten, berbagi cerita, dan berdiskusi tentang topik yang paling mereka pedulikan. Dari hewan peliharaan hingga pengasuhan anak, perawatan kulit hingga stok, ada komunitas untuk semua orang di Reddit dan dengan lebih dari 50 juta pengguna aktif harian di 100.000+ komunitas, ini adalah rumah bagi percakapan paling terbuka dan autentik di internet.
Dampak
- 50% - 60% peningkatan sign up dengan tombol (Desktop dan Android)
- Peningkatan 90% dalam sign up dengan One Tap (Desktop)
- 10% - peningkatan 22% di ins tanda dengan Satu Tap (Desktop dan Android)
- Peningkatan 100% dalam tanda in dengan One Tap (Mobile Web)
Tantangan
Reddit selalu menghargai privasi penggunanya dan tidak pernah membutuhkan alamat email atau nama asli untuk membuat akun. Meskipun ini adalah kualitas privasi yang berharga bagi pengguna, ini berpotensi menyebabkan masalah operasional tertentu. Misalnya, tanpa alamat email yang diverifikasi, tidak ada metode bagi pengguna untuk memulihkan akun mereka jika mereka lupa kata sandinya.
Selain itu, proses pendaftaran standar dapat memiliki titik gesekan yang mengakibatkan penurunan selama pendaftaran pengguna. Misalnya, tekanan karena harus membuat nama pengguna yang tampaknya pintar secara langsung menghasilkan tingkat penurunan sekitar 30%.
Integrasi
Butuh waktu sekitar empat bulan untuk pekerjaan rekayasa backend untuk menyiapkan sistem guna mendukung Layanan Identitas Google. Secara paralel, Reddit juga mengembangkan fitur frontend pada platform desktop. Platform web seluler, Android, dan iOS masing-masing membutuhkan waktu sekitar satu hingga dua bulan untuk diterapkan, karena Reddit harus memfaktorkan ulang sebagian besar alur autentikasi dan pendaftaran.
Reddit mengambil pendekatan bertahap untuk memvalidasi peluang dengan mengonfirmasi teknologi yang mendasarinya terlebih dahulu untuk tombol Masuk dengan Google di satu platform, kemudian memperluas fitur di semua platform yang didukung, dan akhirnya berinvestasi dalam modul One Tap. Dari ujung ke ujung, Reddit membutuhkan sekitar satu tahun perencanaan, koordinasi, dan dukungan peluncuran untuk meluncurkan fitur tersebut ke semua pengguna.
Solusi dan Hasil
Reddit secara efektif memanfaatkan Masuk dengan Google untuk mengurangi gesekan pendaftaran dan masuk bagi pengguna baru dengan menyediakan metode yang dengan mudah memvalidasi kredensial. Lebih jauh lagi, fitur One Tap yang baru mengingatkan pengguna untuk masuk ketika mereka keluar, membantu Reddit mempertahankan preferensi pengguna dan pengaturan yang dipersonalisasi — bonus tambahan.
Sejak mengintegrasikan Layanan Identity Google di Reddit, Sign in dengan Google telah meningkat secara keseluruhan tanda pengguna up sebesar 50%, sedangkan One Tap meningkat sign up oleh lain 90%, menghasilkan peningkatan 185% dikombinasikan platform konversi. Sementara Masuk dengan Google adalah produk dasar, One Tap adalah fitur penting yang menjadikannya proses yang jauh lebih efisien bagi pengguna untuk mendaftar dan masuk ke Reddit.
Masuk dengan Google tidak hanya membuat proses pendaftaran di Reddit lebih mudah, tetapi juga memungkinkan pengguna untuk mengamankan akun mereka dengan cara baru. Selain itu, setiap akun Masuk dengan Google dilengkapi dengan email pengguna yang terverifikasi, yang mengurangi masalah kehilangan akun yang belum diverifikasi. Dengan cakupan email yang ditingkatkan, Reddit juga sekarang memiliki saluran lain yang dapat diandalkan untuk berkomunikasi dengan pengguna tentang akun mereka.
