Estamos interrumpiendo la Biblioteca de la plataforma de acceso de Google JavaScript para web . Para la autenticación y el usuario de inicio de sesión, utilice el nuevo Google SDK servicios de identidad, tanto para web y Android en su lugar.

Reddit

Reddit es una comunidad donde las personas pueden sumergirse en cualquier cosa a través de experiencias creadas en torno a sus intereses, pasatiempos y pasiones. Los usuarios de Reddit envían, votan, comentan y predicen sobre el contenido, comparten historias y tienen discusiones sobre los temas que más les interesan. Desde mascotas hasta crianza de los hijos, cuidado de la piel y acciones, hay una comunidad para todos en Reddit y con más de 50 millones de usuarios activos diarios en más de 100,000 comunidades, es el hogar de las conversaciones más abiertas y auténticas en Internet.

Una captura de pantalla de la página web de Reddit utilizando Google Identity Service One Tap.

Impacto

“Iniciar sesión con Google y las soluciones One Tap han aumentado significativamente la creación de cuentas y la cobertura de correo electrónico para Reddit al reducir la fricción durante el flujo de registro de la cuenta para los usuarios. Estos son componentes críticos a medida que continuamos mejorando la experiencia del usuario, establecemos relaciones a largo plazo con nuestros usuarios e impulsamos la retención a largo plazo "
Yee Chen
Director de Producto
Reddit

La implementación de la sesión con el botón Google y un grifo junto pronta conversión aumentó en casi 2X
Para nuevos registros:
  • 50% - 60% de incremento en la firma sube con el botón (de escritorio y Android)
  • Aumento del 90% en la firma sube con un toque (Escritorio)
Para visitantes que regresan:
  • 10% - 22% de aumento en ins de signos con un toque (de escritorio y Android)
  • Aumento del 100% en complementos de signos con un toque (Mobile Web)

Desafíos

Reddit siempre ha valorado la privacidad de sus usuarios y nunca ha requerido una dirección de correo electrónico o un nombre real para crear una cuenta. Si bien esta es una calidad de privacidad valiosa para los usuarios, tiene el potencial de causar ciertos problemas operativos. Por ejemplo, sin una dirección de correo electrónico verificada, no existe ningún método para que un usuario recupere su cuenta si olvida su contraseña.

Además, el proceso de registro estándar puede tener puntos de fricción que provoquen un abandono durante la inscripción del usuario. Por ejemplo, la presión de tener que crear un nombre de usuario aparentemente inteligente en el lugar da como resultado una tasa de abandono aproximada del 30%.

Integración

Se necesitaron aproximadamente cuatro meses de trabajo de ingeniería de backend para configurar el sistema para admitir Google Identity Services. Paralelamente, Reddit también desarrolló la función de interfaz en la plataforma de escritorio. La implementación de las plataformas web móvil, Android e iOS tomó aproximadamente de uno a dos meses cada una, ya que Reddit tuvo que refactorizar la mayoría de los flujos de autenticación y registro.

Reddit adoptó un enfoque incremental para validar la oportunidad al confirmar la tecnología subyacente primero para el botón Iniciar sesión con Google en una sola plataforma, luego expandió la función en todas las plataformas compatibles y, finalmente, invirtió en el módulo One Tap. De un extremo a otro, Reddit necesitó aproximadamente un año de planificación, coordinación y soporte de lanzamiento para implementar la función para todos los usuarios.

Solución y resultados

Reddit eligió Google Identity Services debido a sus compromisos de privacidad confiables, y nunca usó datos de usuarios registrados que no sean para el momento de autenticación, procesos bien documentados y amplia adopción en toda la industria.

Reddit aprovechó de manera efectiva el inicio de sesión con Google para reducir la fricción del registro y el inicio de sesión para los nuevos usuarios al proporcionar un método que valida fácilmente las credenciales. Además, la nueva función One Tap recuerda a los usuarios que inicien sesión cuando se desconectan, lo que ayuda a Reddit a mantener las preferencias del usuario y la configuración personalizada, una ventaja adicional.

Desde la integración de los servicios de Google de identidad en Reddit, inicia sesión con Google ha aumentado en su conjunto inscripciones de usuarios en un 50%, mientras que aumentó un grifo firma sube por otro 90%, lo que resulta en un aumento combinado de 185% en la conversión de la plataforma. Si bien Iniciar sesión con Google fue el producto fundamental, One Tap fue la característica fundamental que convirtió en un proceso mucho más simplificado para que los usuarios se registren e inicien sesión en Reddit.

Iniciar sesión con Google no solo facilitó el proceso de registro en Reddit, sino que también permitió a los usuarios proteger sus cuentas de una manera nueva. Además, cada cuenta de Iniciar sesión con Google viene con un correo electrónico de usuario verificado, que mitiga los puntos débiles de las cuentas no verificadas perdidas. Con una cobertura de correo electrónico mejorada, Reddit ahora también tiene otro canal confiable para comunicarse con los usuarios sobre sus cuentas.
Una captura de pantalla de la aplicación Pinterest para Android usando Google Identity Service One Tap.