تحديد المشاكل وحلّها

البيئات المتوافقة

يتوافق تطبيق "تسجيل الدخول باستخدام Google" رسميًا مع المتصفّحات والمنصات التالية:

  • ‫Google Chrome على أجهزة macOS وWindows وLinux وAndroid وiOS
  • متصفّح Mozilla Firefox على أجهزة macOS وWindows وLinux
  • متصفّح Safari على أجهزة macOS وiOS
  • إصدارات Internet Explorer من 8 إلى 11 على Windows
  • ‫Microsoft Edge على أجهزة Windows

المشاكل المعروفة

في ما يلي المشاكل المعروفة التي قد تواجهك عند استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام Google".

تم حظر ملفات تعريف الارتباط والبيانات التابعة لجهات خارجية

عند تفعيل ميزة الخصوصية هذه، يتم إيقاف جميع ملفات تعريف الارتباط ومساحة التخزين داخل إطار iframe. تطلب Google ذلك لضمان مصادقة المستخدمين بشكل آمن.

أحد الحلول هو أن تطلب من المستخدمين الذين أوقفوا بيانات الطرف الثالث إنشاء استثناء لـ https://accounts.google.com من خلال إضافة accounts.google.com إلى النطاقات المسموح بها. في Chrome، يمكنك إجراء ذلك في chrome://settings/cookies.

إذا فعّل العديد من المستخدمين هذه الميزة (تفرض بعض الشركات هذا الإعداد على جميع موظفيها)، يمكنك استخدام حل بديل آخر وهو تنفيذ سير عمل OAuth 2.0 من جهة الخادم.

متصفّح Chrome على أجهزة iOS في "وضع التصفّح المتخفي"

لا تتيح ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" استخدام "وضع التصفّح المتخفي" في متصفّح Chrome على أجهزة iOS.

متصفّح Safari مع ميزة "الحماية الذكية من التتبُّع"

تعمل هذه الميزة الجديدة في نظامَي التشغيل macOS High Sierra وiOS 11 على إيقاف ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية كل 24 ساعة، ما لم يتفاعل المستخدم مع إحدى صفحات نطاق الجهة الخارجية. تعتمد مكتبة "تسجيل الدخول باستخدام Google" على ملفات تعريف الارتباط للمصادقة على المستخدم بشكل آمن. من المحتمل أن يرصد الجهاز أنّ المستخدم قد سجّل الخروج كل 24 ساعة. على المستخدم إعادة تنفيذ خطوات تسجيل الدخول لتفعيل ملفات تعريف الارتباط.

هل تواجه أي مشكلة أخرى؟

يُرجى الانتقال إلى أداة تتبُّع المشاكل على GitHub إذا واجهت أي مشكلة أخرى في مكتبة "تسجيل الدخول باستخدام Google".