Dépannage

Environnements compatibles

La connexion Google est officiellement compatible avec les navigateurs et plates-formes suivants :

  • Google Chrome sur macOS, Windows, Linux, Android et iOS
  • Mozilla Firefox sur macOS, Windows et Linux
  • Safari sur macOS et iOS
  • Internet Explorer, versions 8 à 11 sur Windows
  • Microsoft Edge sur Windows

Problèmes connus

Vous trouverez ci-dessous les problèmes connus que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez la connexion Google.

Cookies et données de sites tiers bloqués

Lorsqu'elle est activée, cette fonctionnalité de confidentialité désactive tous les cookies et le stockage dans l'iframe. Google exige cette information pour une authentification sécurisée des utilisateurs.

Une solution consiste à demander aux utilisateurs qui ont désactivé les données tierces de créer une exception pour https://accounts.google.com en ajoutant accounts.google.com aux domaines autorisés. Dans Chrome, cette opération est effectuée dans chrome://settings/cookies.

Si un grand nombre de vos utilisateurs activent cette fonctionnalité (certaines entreprises imposent ce paramètre à tous leurs employés), une autre solution consiste à implémenter un flux OAuth 2.0 côté serveur.

Chrome sur iOS en mode navigation privée

La connexion avec Google n'est pas compatible avec le mode navigation privée de Chrome sur iOS.

Safari avec la fonctionnalité Intelligent Tracking Prevention

Cette nouvelle fonctionnalité de macOS High Sierra et d'iOS 11 désactive les cookies tiers toutes les 24 heures, sauf si l'utilisateur interagit avec l'une des pages du domaine tiers. La bibliothèque Google Sign-in s'appuie sur les cookies pour authentifier l'utilisateur de manière sécurisée. Il détecte potentiellement que l'utilisateur est déconnecté toutes les 24 heures. L'utilisateur doit à nouveau suivre le processus de connexion pour réactiver les cookies.

Autre problème ?

Accédez à notre outil de suivi des problèmes GitHub pour tout autre problème lié à la bibliothèque Google Sign-In.