Dépannage

Environnements compatibles

Google Sign-In est officiellement compatible avec les plates-formes et navigateurs suivants:

  • Google Chrome sur macOS, Windows, Linux, Android et iOS
  • Mozilla Firefox sur macOS, Windows et Linux
  • Safari sur macOS et iOS
  • Internet Explorer (versions 8 à 11 sur Windows)
  • Microsoft Edge sur Windows

Problèmes connus

Cookies et données tiers bloqués

Lorsqu'elle est activée, cette fonctionnalité de confidentialité désactive tous les cookies et tous les espaces de stockage dans l'iFrame, ce qui est nécessaire à Google pour authentifier l'utilisateur de manière sécurisée.

Une solution consiste à demander aux utilisateurs ayant désactivé les données tierces de créer une exception pour https://accounts.google.com en ajoutant accounts.google.com aux domaines autorisés. Dans Chrome, cette opération s'effectue à l'adresse chrome://settings/content/cookies.

Si cette fonctionnalité est activée pour un grand nombre de vos utilisateurs (certaines entreprises appliquent ce paramètre pour tous leurs employés), une autre solution consiste à mettre en œuvre un parcours OAuth 2.0 côté serveur.

Chrome sur iOS en mode navigation privée

Actuellement, Google Sign-in n'est pas disponible en mode navigation privée dans Chrome sur iOS.

Safari avec Intelligent Tracking Prevention

Cette nouvelle fonctionnalité de macOS High Sierra et iOS 11 désactive les cookies tiers toutes les 24 heures, sauf si l'utilisateur interagit avec l'une des pages du domaine du tiers. Étant donné que la bibliothèque Google Sign-In s'appuie sur les cookies pour authentifier l'utilisateur de manière sécurisée, elle peut détecter qu'il est déconnecté toutes les 24 heures. L'utilisateur doit suivre à nouveau le parcours de connexion pour réactiver les cookies.

Autre problème ?

Veuillez accéder à notre outil de suivi des problèmes GitHub pour tout autre problème lié à la bibliothèque Google Sign-In.