パートナー アクセス

パートナー ユーザーとは、Issue Tracker を使用する特定のプロジェクトで Google と連携している企業または組織のユーザーです。このページには、パートナー ユーザーに固有の手順が記載されています。

パートナー向け Issue Tracker にアクセスする

パートナー ユーザーは、次の URL で Issue Tracker にアクセスする必要があります。https://partnerissuetracker.corp.google.com

Google パートナーは、Google Workspace アカウントを使用してパートナーの問題トラッカーにアクセスする必要があります。Google の担当者が、使用するアカウントを決定します。アカウントは、会社の Google Workspace アカウント(該当する場合)または Google が発行するパートナー ドメイン アカウントです。

パートナー ドメイン アカウント

以下の手順は、Google 発行のパートナー ドメイン アカウント(domain.corp-partner.google.com)を使用してパートナーの問題トラッカーにアクセスする場合に適用されます。Google の担当者が、このアカウントが使用すべきアカウントかどうかを確認します。

アクセスのプロビジョニング手順の概要:

  • Google の担当者が、使用するパートナー ドメイン アカウントをプロビジョニングします。
  • アカウントの作成後、ログイン手順が記載されたメールが会社のメールアドレスに届きます。
  • 初めてログインするときに、アカウントの 2 段階認証プロセスを設定する必要があります。

詳細については、プロビジョニング、使用、トラブルシューティングの詳細な手順をご覧ください。

企業向け Google Workspace アカウント

以下の手順は、会社の Google Workspace アカウントを使用してパートナーの問題トラッカーにアクセスする場合に適用されます。Google の担当者が、このアカウントがお客様が使用するアカウントであることを確認します。

アクセスのプロビジョニング手順:

  • アカウントのアクセス権のプロビジョニングは、Google の担当者が行います。
  • パートナー サポートのトラッカーを使用するには、アカウントで2 段階認証プロセスを設定する必要があります。

Issue Tracker へのアクセスに関するトラブルシューティング

パートナー ユーザーは、次の URL の Issue Tracker にアクセスする必要があります。https://partnerissuetracker.corp.google.comこのセクションでは、アクセスに関する問題のトラブルシューティングの手順について説明します。

Google UberProxy の 403 エラーページ

正しいアカウントからパートナー トラッカーにアクセスしていることを確認します。これは、前のセクションで説明したように、会社の Google Workspace アカウントまたは Google 発行のパートナー ドメイン アカウントです。

Google の担当者がアカウントを設定してから https://partnerissuetracker.corp.google.com へのアクセスが許可されるまでに、最長で 12 時間かかることがあります。

正しいアカウントを使用しているのにこのページが表示される場合は、Google の担当者からアカウントにアクセス権が適切に付与されていないか、アクセス権がまだ反映されていません。12 時間経ってもこのエラーが引き続き表示される場合は、Google の担当者に問題を報告する必要があります。

http://issuetracker.google.com へのリダイレクト

Google は、公開向けの問題トラッカーを http://issuetracker.google.com で提供しています。http://partnerissuetracker.corp.google.com にアクセスしようとするとこの URL にリダイレクトされる場合は、Google の担当者に問題を報告してください。担当者が、パートナーの問題トラッカーへのアクセス権がアカウントに付与されていることを確認します。

問題が割り当てられていない場合、Issue Tracker に初めてログインすると、このメッセージが表示されます。Google の担当者は、プロジェクト固有の問題が見つかるコンポーネントに関する詳細情報を共有します。

問題を表示しようとしたときにアクセスが拒否される

Google の担当者がリソースへのアクセス権を設定してから、コンポーネントと問題へのアクセス権が付与されるまでに、最長で 1 時間ほどかかることがあります。

アクセスが許可されているはずの問題について「アクセスが拒否されました」というメッセージが表示された場合は、Google の担当者に問題を報告してください。担当者が、対応が必要な特定の問題へのアクセス権が正しく付与されていることを確認します。