تحتوي هذه الصفحة على أسئلة شائعة حول استخدام أداة "تتبُّع المشاكل" من Google.
أسئلة عامة
س: كيف يمكنني إنشاء مشكلة؟
انقر على إنشاء مشكلة في الشريط الجانبي الأيمن. مزيد من المعلومات
س: كيف يمكنني الاطّلاع على المشاكل التي تم إسنادها إليّ؟
انقر على تم إسنادها إليّ في الشريط الجانبي الأيمن. مزيد من المعلومات
س: كيف يمكنني تعديل البيانات في إحدى المشاكل؟
تعتمد الحقول التي يمكنك تعديلها في المشكلة على مستوى وصولك.
- إذن الوصول الكامل للتعديل: ستظهر لك خيارات تعديل الحقول في الشريط الجانبي الأيمن. مزيد من المعلومات
- إذن الوصول للتعليق فقط: لا تظهر خيارات التعديل في الحقول في الشريط الجانبي الأيمن.
- إذن الوصول للعرض فقط: لا تظهر خيارات التعديل في الحقول في الشريط الجانبي الأيمن، ولا يتم توفير مربّع للتعليقات.
س: مَن يمكنه الاطّلاع على البيانات التي أقدّمها؟
يتم منح الإذن بالوصول إلى الفريق الذي يعمل على المنتج المرتبط بالصعوبة. مزيد من المعلومات
س: لقد أرسلتُ معلومات يجب إزالتها، ماذا عليّ أن أفعل؟
توضِّح سياسة محتوى المستخدم وسلوكه في "أداة تتبُّع المشاكل" أنواع المعلومات غير المناسبة لإرسالها إلى "أداة تتبُّع المشاكل"، والتي تشمل معلومات شخصية حسّاسة والمحتوى غير المرغوب فيه. يجب عدم إرسال محتوى غير ملائم إلى "نظام تتبُّع المشاكل". إذا أرسلت محتوًى غير ملائم بدون قصد، يمكنك طلب إزالته من خلال إرسال طلب دعم.
س: كيف يمكنني الحصول على نسخة من جميع البيانات التي أرسلتها إلى أداة "تتبُّع المشاكل" في Google؟
يمكنك طلب الحصول على نسخة من جميع التعليقات والمرفقات التي أرسلتها إلى نظام تتبُّع المشاكل في Google من خلال إرسال طلب دعم.
س: ما هي المدة التي تظل فيها البيانات التي تم إرسالها محفوظة لدى Google؟
تستخدم Google البيانات التي يتم إرسالها من خلال أداة "تتبُّع المشاكل" للمساعدة في تطوير منتجات Google. ستظل هذه البيانات متوفّرة طوال مدة توفّر المنتج كجزء من سجلّ التطوير السابق. في حال إيقاف المنتج نهائيًا، قد يتم archivingالبيانات ولن يتمكّن المستخدمون من الوصول إليها، ولكن ستظل في النظام.
تتبُّع المشاكل لدى الشركاء
س: تمّ حظر وصولي إلى حساب نطاق الشريك، ماذا يمكنني فعله؟
يُرجى التواصل مع جهة التواصل التي تتعامل معها في Google للحصول على مساعدة في إعادة ضبط كلمة المرور أو إنشاء رمز احتياطي جديد. مزيد من المعلومات
س: كيف يمكنني إعداد مستخدمين إضافيين من شركتي؟
يُرجى التواصل مع جهة التواصل المعيّنة لك في Google للحصول على مساعدة في إعداد مستخدمين إضافيين.