معلومات الاتصال
قبل إطلاق عملية "الحجز عبر Google"، يجب ملء صفحة "معلومات الاتصال". من المهم توجيه الاتصال بعد الدمج بشكل صحيح إلى الفريق التقني وفريق العمليات. يمكنك أيضًا استخدام هذه الصفحة لتحديث معلومات الاتصال بعد الإطلاق.
يُرجى إدخال المعلومات التالية:
| حقول معلومات الاتصال | |
|---|---|
| تنبيه جهات الاتصال - (مطلوب) | مستخدمو "بوابة الشريك" الذين يمكنهم تحديد وحلّ المشاكل التقنية غير الطارئة التي تنشأ في مرحلة الإنتاج. سيتم إرسال رسائل تنبيهات تلقائية إلى هؤلاء المستخدمين عند اكتشاف مشاكل في الإنتاج. ملاحظة: لا يمكن تحديد جهات اتصال التنبيه إلا في بيئة الإنتاج. |
| جهات الاتصال الفنية لحالات الطوارئ - (مطلوبة) | جهات الاتصال التي سيتم إشعارها في حالات الطوارئ (على سبيل المثال، تم إيقاف عملية الدمج). يُوصى بتقديم اسم مستعار للصفحة. |
| جهات الاتصال الفنية في حالات الطوارئ - (مطلوبة) | جهات الاتصال للدعم المستمر للشركاء الذي يتطلب إدخالاً فنيًا (مثل جهود نقل بيانات واجهة برمجة التطبيقات ومشكلات المطابقة). |
| معلومات الاتصال التشغيلية لمشاكل التجّار - (مطلوبة لبعض عمليات الدمج) | جهات الاتصال التي سيتم إشعارها بمشاكل التاجر، على سبيل المثال عندما يطلب التاجر إزالة شريك لا تربطه به علاقة عمل. لا يتوفر هذا الحقل إلا في بعض أنواع التكامل. |
| جهة الاتصال التشغيلية (لـ Google) - (مطلوبة) | معلومات الاتصال الخاصة بتصعيدات المستخدمين التي تتطلب تدخل الشركاء (على سبيل المثال، عدم مراعاة الحجز). إنّ جهات الاتصال هذه مُخصَّصة لاستخدام Google فقط ولن يتم توفيرها للمستخدمين. |
| جهة اتصال العمليات (للمشاركة مع المستخدمين) - (مطلوبة) | جهة الاتصال التي تتم مشاركتها مع المستخدمين في ما يتعلق بتصعيدات المستخدمين (على سبيل المثال، عمليات رد الأموال أو الإلغاء أو تعديلات الطلبات). هذا هو عنوان البريد الإلكتروني البديل المخصّص للدعم الذي توفّره علامتك التجارية التلقائية. |
| الدعم التشغيلي - (مطلوب) | ساعات العمل والمناطق الزمنية التي تقدم فيها مساعدة المستخدم. اختَر كل ما ينطبق. |
إعداد معلومات الاتصال
عند تسجيل الدخول إلى بوابة الشركاء، قد تظهر لك رسالة تطالبك بطلب الحصول على معلومات الاتصال لحسابك. ولمساعدة Google على توفير الدعم والإشعارات ذات الصلة بحسابك، يجب ملء معلومات الاتصال قبل أن تتمكن من الوصول إلى ميزات أخرى ضمن "بوابة الشريك". بعد إدخال معلومات الاتصال التابعة لك، ستتوفر باقة "بوابة الشريك".
إذا كان شخص آخر من مؤسستك هو الأنسب لملء معلومات الاتصال، يمكنك منحه حق الوصول إلى "بوابة الشريك" عن طريق التبديل إلى علامة التبويب "المستخدمون" داخل النموذج. ونظرًا لأن معلومات الاتصال هذه على مستوى الحساب، يحتاج مستخدم واحد فقط إلى إدخال هذه المعلومات.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة، لا يزال بإمكانك التواصل مع فريق الدعم باستخدام رابط "التواصل مع فريق الدعم" الظاهر في أعلى يسار الشاشة أو عن طريق الرجوع إلى دليل الحصول على المساعدة.
بعد إرسال جميع معلومات الاتصال داخل النموذج، سيتم فتح الجزء المتبقي من "بوابة الشريك" ويمكنك البدء في العمل على الدمج. ستتمكن من تحديث معلومات الاتصال بحساباتك أو وصول المستخدم في أي وقت باستخدام صفحة معلومات الاتصال لبوابة الشريك، ضمن علامة التبويب التهيئة.