Kontaktdaten
Bevor du eine „Mit Google reservieren“-Integration starten kannst, muss die Seite Kontaktinformationen ausgefüllt sein. Nach der Integration müssen wir in der Lage sein, dein Technik- und Betriebsteam richtig zu erreichen. Auf dieser Seite hast du auch die Möglichkeit, die Kontaktdaten nach der Einführung zu aktualisieren.
Bitte mach die folgenden Angaben:
| Felder für Kontaktdaten | |
|---|---|
| Kontakte für Benachrichtigungen (erforderlich) | Partner-Portal-Nutzer, die nicht dringende technische Probleme beheben können, die in der Produktion auftreten. Sobald Probleme in der Produktionsumgebung erkannt werden, werden automatische E-Mail-Benachrichtigungen an diese Nutzer gesendet. Hinweis:Benachrichtigungskontakte können nur in der Produktionsumgebung angegeben werden. |
| Kontakte für technische Notfälle (erforderlich) | Ansprechpartner, die im Notfall benachrichtigt werden, z. B. wenn die Integration deaktiviert ist. Es wird empfohlen, einen Seitenalias anzugeben. |
| Kontakte für nicht dringende technische Probleme (erforderlich) | Ansprechpartner für den fortlaufenden Partnersupport mit technischem Wissen, z. B. zur API-Migration oder Problemen bei der Zuordnung. |
| Operativer Kontakt bei Problemen mit Händlern – für einige Integrationen erforderlich | Kontakte, die über Händlerprobleme informiert werden, z. B. wenn ein Händler die Entfernung eines Partners anfordert, mit dem er keine Geschäftsbeziehung unterhält Dieses Feld ist nur in einigen Integrationstypen verfügbar. |
| Operativer Kontakt für Google (erforderlich) | Ansprechpartner für die Eskalation von Nutzeranfragen, die ein Eingreifen des Partners erfordern, z. B. wenn Buchungen nicht akzeptiert werden. Diese Kontakte sind nur für Google bestimmt und werden Nutzern nicht zur Verfügung gestellt. |
| Operativer Kontakt für Nutzer (erforderlich) | Ansprechpartner, dessen Kontaktdaten mit Nutzern geteilt werden, z. B. für Erstattungen, Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen. Das ist der E-Mail-Alias des Supports deiner Standardmarke. |
| Operativer Support (erforderlich) | Geschäftszeiten und Zeitzonen für deinen Nutzersupport. Bitte mach dabei alle erforderlichen Angaben. |
Kontaktdaten einrichten
Wenn Sie sich im Partner-Portal anmelden, werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Kontaktdaten für Ihr Konto anzufordern. Damit Google Ihnen Support und Benachrichtigungen zu Ihrem Konto bereitstellen kann, müssen die Kontaktdaten angegeben werden, bevor Sie auf andere Funktionen im Partner-Portal zugreifen können. Sobald Sie Ihre Kontaktdaten eingegeben haben, ist der Rest des Partner-Portals verfügbar.
Wenn eine andere Person aus Ihrer Organisation die Möglichkeit hat, die Kontaktdaten einzugeben, können Sie ihr Zugriff auf das Partner-Portal gewähren, indem Sie im modalen Fenster zum Tab „Nutzer“ wechseln. Da diese Kontaktdaten kontoweit gelten, muss sie nur von einem Nutzer eingegeben werden.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich über den Link „Support kontaktieren“ in der rechten oberen Ecke des modalen Formulars an unser Supportteam wenden oder unseren Leitfaden aufrufen.
Sobald alle Kontaktdaten im modalen Formular gesendet wurden, wird der Rest des Partner-Portals entsperrt und Sie können mit der Integration beginnen. Sie können die Kontaktdaten oder den Nutzerzugriff für Ihre Konten jederzeit über die Seite Kontaktinformationen des Partner-Portals auf dem Tab Konfiguration aktualisieren.