Dane kontaktowe
Przed uruchomieniem integracji Zarezerwuj z Google trzeba wypełnić stronę Informacje kontaktowe. Ważne jest, aby komunikacja po integracji była właściwie kierowana do zespołu technicznego i operacyjnego. Na tej stronie możesz też zaktualizować informacje kontaktowe po uruchomieniu usługi.
Podaj te informacje:
| Pola informacji kontaktowych | |
|---|---|
| Kontakty z alertem – (wymagane) | użytkowników portalu dla partnerów, którzy potrafią rozwiązywać nienagłe problemy techniczne pojawiające się w środowisku produkcyjnym; Do użytkowników, którzy zauważą problemy, zostaną wysłane e-maile z automatycznymi alertami. Uwaga: kontakty z alertami można określać tylko w środowisku produkcyjnym. |
| Kontakty w sprawach technicznych – (wymagane) | Kontakty, które będą powiadamiane w sytuacjach alarmowych (np. integracja jest wyłączona). Zalecamy podanie aliasu strony. |
| Osoby do kontaktu w sprawach technicznych – (wymagane) | Osoby kontaktowe ds.pomocy technicznej dla partnerów, które wymagają informacji technicznych (np. prac nad migracją interfejsu API lub dobieraniem problemów). |
| Kontakt w sprawach operacyjnych sprzedawcy (wymagany w przypadku niektórych integracji) | kontakty, które będą powiadamiane o problemach sprzedawców, na przykład gdy sprzedawca poprosi o usunięcie partnera, z którym nie współpracujesz; To pole jest dostępne tylko w przypadku niektórych typów integracji. |
| Kontakt operacyjny (w przypadku Google) – (wymagany) | Kontakt w sprawie problemów dotyczących użytkowników, które wymagają interwencji partnera (np. rezerwacja nie jest uwzględniana). Te kontakty są przeznaczone tylko do użytku Google i nie będą udostępniane użytkownikom. |
| Kontakt operacyjny (udostępniany użytkownikom) – (wymagany) | Kontakt udostępniany użytkownikom w celu przekazania sprawy użytkownika (np. zwrot środków, anulowanie lub zmiana zamówienia). To jest alias e-mail pomocy technicznej Twojej domyślnej marki. |
| Pomoc operacyjna – (wymagane) | Godziny pracy i strefy czasowe oferowane przez użytkownika. Zaznacz wszystkie pasujące odpowiedzi. |
Ustawianie informacji kontaktowych
Po zalogowaniu się w portalu dla partnerów możesz zobaczyć okno z prośbą o podanie informacji kontaktowych dla Twojego konta. Aby uzyskać dostęp do pomocy i powiadomień związanych z Twoim kontem, musisz podać informacje kontaktowe, zanim uzyskasz dostęp do innych funkcji w portalu dla partnerów. Gdy podasz swoje dane kontaktowe, portal Google Partners będzie dostępny.
Jeśli inna osoba z organizacji lepiej wypełnia dane kontaktowe, możesz przyznać jej dostęp do portalu dla partnerów przez przejście na kartę Użytkownicy w oknie modalnym. Te dane kontaktowe dotyczą całego konta, więc musi je podać jeden użytkownik.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy, klikając link „Skontaktuj się z zespołem pomocy” w prawym górnym rogu modalu lub skorzystaj z instrukcji.
Po przesłaniu wszystkich informacji kontaktowych w oknie modalnym pozostałe portale dla partnerów zostaną odblokowane i będzie można zacząć pracę nad integracją. W każdej chwili możesz zaktualizować informacje kontaktowe lub dostęp użytkowników na swoich kontach na stronie Informacje kontaktowe w portalu dla partnerów na karcie Konfiguracja.