Accès aux données
Présentation de l'accès aux données Réserver avec Google
Nous recueillons des informations auprès de nos utilisateurs lorsque ceux-ci envoient des demandes de réservation via Google. Ces informations peuvent inclure des coordonnées et d'autres détails de la transaction. Nos Règles de confidentialité fournissent plus de détails sur les informations que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, et la façon dont les utilisateurs peuvent mettre à jour, gérer, exporter et supprimer les informations les concernant. Afin de traiter une commande d'un utilisateur ou toute autre demande de sa part, nous pouvons être amenés à partager ces informations avec le partenaire, en vue d'une utilisation conforme à nos règles de confidentialité. Nous pouvons également partager les statistiques d'utilisation avec le partenaire et ses marchands en vue des intégrations respectives.
Nous recueillons également des données auprès de nos partenaires afin d'activer leurs services marchands sur Réserver avec Google. Les informations que nous recueillons incluent les fiches et les descriptions des marchands et des services, la disponibilité, l'emplacement, les prix et d'autres informations pertinentes pour le service. Nous pouvons utiliser ces informations afin d'améliorer les produits et services Google.
Classement
Fonctionnement du classement des fournisseurs
Réserver avec Google s'efforce de faciliter le plus possible la façon de prendre rendez-vous ou d'effectuer des réservations en ligne, et d'offrir une expérience de bout en bout de qualité aux utilisateurs. Dans ce but, Google collabore avec des fournisseurs de réservation.
Lorsque plusieurs fournisseurs de réservation au restaurant proposent les mêmes services pour un marchand donné, nous présentons tous les partenaires aux utilisateurs au moment de la réservation. Ces derniers peuvent ainsi sélectionner le fournisseur qu'ils préfèrent. L'ordre des partenaires est arbitraire. Toutefois, pour les autres services de prise de rendez-vous en dehors des réservations au restaurant, nous n'affichons que les services du premier partenaire qui nous envoie un marchand correspondant avec rendez-vous disponibles.
Afin d'éviter de proposer deux fois les mêmes services via Réserver avec Google, en particulier entre les intégrations de bout en bout et les intégrations Places Actions, Réserver avec Google supprimera certains liens "Place Actions" en double si des intégrations de bout en bout des mêmes partenaires existent déjà. Certaines exceptions peuvent s'appliquer à des partenaires spécifiques pour des raisons techniques.
Fonctionnement du classement des sites référents
Réserver avec Google recommande aux marchands éligibles aux fiches d'établissement de s'inscrire auprès des partenaires Réserver avec Google, le cas échéant. La liste des partenaires présentée à chaque marchand peut être limitée à un sous-ensemble aléatoire qui s'affiche à l'écran. Les marchands peuvent sélectionner une vue développée pour afficher la liste complète des partenaires.
Motifs d'exclusion
Nous limiterons l'accès d'un partenaire, le suspendrons ou, en cas de non-respect d'une règle, l'exclurons en raison d'erreurs. Il peut s'agir, par exemple, de taux élevés d'erreurs techniques et du serveur de réservation, de l'échec des vérifications d'état, d'une latence élevée et de la mauvaise qualité des données.
Nous pouvons également suspendre les partenaires de la plate-forme s'ils ne respectent pas une règle ou que de nombreux marchands/services qui leur sont associés ne la respectent pas. Dans ce cas, nous avons la possibilité de désactiver l'intégration dans son ensemble plutôt que d'appliquer une modification au niveau de chaque service ou de chaque marchand.