Cette page présente nos règles en matière de messagerie et de communication marketing.
Règles générales concernant les e-mails et les SMS
Réserver avec Google et ses partenaires peuvent communiquer avec l'utilisateur une fois la réservation effectuée.
E-mails envoyés par Réserver avec Google
Réserver avec Google est susceptible d'envoyer les e-mails suivants à l'utilisateur :
- Une confirmation une fois la réservation ou l'achat effectué.
- Un rappel 24 heures avant l'heure de début du rendez-vous ou de l'événement.
- Une demande de commentaires après l'heure de fin du rendez-vous ou de l'événement.
Les utilisateurs peuvent également activer les notifications marketing Réserver avec Google concernant les promotions, les nouveaux partenaires et les cours ou événements à venir. Ces notifications sont facultatives et ne sont pas obligatoires pour les utilisateurs qui souhaitent effectuer leur réservation.
Activations marketing pour les partenaires
Les utilisateurs peuvent activer les promotions et les promotions de partenaires lors de leur réservation sur Réserver avec Google. Les partenaires doivent implémenter les modifications des préférences marketing de leur côté pour activer cette fonctionnalité pour leurs réservations.
Après l'activation de cette fonctionnalité, les préférences de remarketing du client doivent être respectées:
Si l'utilisateur S'INSCRIT au remarketing, le partenaire est libre de se servir de ses coordonnées à des fins de remarketing.
Si l'utilisateur REFUSE ou que la case de remarketing est désactivée au moment de la réservation, le partenaire ne peut communiquer que:
- Pour tout motif raisonnable lié à la gestion, à l'administration ou au rappel du service réservé aux utilisateurs.
- Une fois par réservation, une fois le service réservé, par exemple pour demander l'avis d'un utilisateur.
Si le partenaire peut tracer les informations utilisateur de la réservation dans un compte utilisateur existant côté partenaire, les préférences marketing de l'utilisateur stockées côté partenaire peuvent remplacer la valeur indiquée par l'utilisateur dans la case de remarketing du flux Réserver avec Google.
Les partenaires doivent inclure un lien de désabonnement en bas de tous les e-mails.
Les partenaires doivent répondre à toutes les demandes de désactivation des utilisateurs.
Si un pays ou un territoire spécifique requiert une double acceptation conformément aux réglementations, les partenaires sont responsables de la seconde activation requise après la première activation via le parcours Réserver avec Google.
Tout non-respect de ces règles peut entraîner votre radiation du programme Réserver avec Google.