Políticas de pagos

En esta página, se especifican las políticas generales y las específicas de cada función para implementar el pago en Reserva con Google. A fin de garantizar una experiencia coherente para los consumidores, los comercios y los socios que usan Reserva con Google, el inventario que requiere el pago debe cumplir con los lineamientos correspondientes. Si no cumples con estas políticas, se suspenderá tu integración.

General

Estas políticas se aplican a todas las transacciones de pagos y todo el inventario de Reserva con Google:

  1. Los usuarios no deben pagar por los cargos que no se hayan aceptado explícitamente en la confirmación de la compra, según lo indicado en el proceso de configuración de pagos.
    • Las condiciones de pago incluidas en la página de Condiciones del Servicio vinculada no cumplen este requisito.
  2. En el caso de los servicios presenciales, todos los pagos deben realizarse en el momento de la reserva o solo en persona. La solicitud de pago por cualquier otro medio está estrictamente prohibida.
  3. El importe que se cobra a un usuario debe ser el mismo que se especifica en las condiciones de la transacción.
  4. La transacción se debe mostrar y cobrar en la moneda de la ubicación del comercio (la moneda se especifica mediante el proceso de configuración de pagos). No se pueden realizar conversiones de monedas.
  5. Los tokens de pago no se pueden usar para pagar cargos de otras transacciones o propósitos.
  6. Para estos cargos, no se puede usar ningún instrumento que no sea el token que te envió Google, creado para esta transacción.
  7. Si el banco adquirente de tus transacciones está sujeto a la directiva PSD2, debes implementar 3DS1 o 3DS2 en esas transacciones cuando lo admitan Reserva con Google y tu procesador de pagos.
  8. Si el servicio requiere prepagos, no se muestran tarifas ni depósitos, la definición del servicio cancellation_policy es obligatoria.

Tarifa por no presentarse

Las siguientes políticas se aplican al inventario y a las transacciones que usan la función de tarifa por no presentarse:

  1. No se cobran tarifas por no presentarse para las cancelaciones tardías solo si los usuarios cancelan después del período de cancelación sin cargo especificado para esa reserva.
    • Si ese período no está definido, se considera uno predeterminado que finaliza en cuanto se inicia la reserva.
  2. Se debe informar a Google mediante una actualización en tiempo real si se le cobra una tarifa por no presentarse a un usuario.

Depósito

Las siguientes políticas se aplican al inventario y a las transacciones que usan la función deposit:

  1. Los depósitos no deben usarse para pagar el precio total de un servicio. Para esa función se debe utilizar el prepago.
  2. Si un usuario cancela antes del final del período de cancelación sin cargo especificado para ese depósito, sucede lo siguiente:
    • El depósito debe reembolsarse o no cobrarse.
    • Si la reserva se cancela fuera de Reserva con Google, se debe informar a Google mediante una actualización en tiempo real.

Prepago

Las siguientes políticas se aplican al inventario y a las transacciones mediante la función de prepago:

  1. Se define una política de cancelación para todas las reservas con prepago.
    • Cuando esta política no se especifica, se considera, de forma predeterminada, que ninguna reserva es reembolsable.
  2. Si un usuario cancela dentro de un período apto para un reembolso (según se define en la política de cancelación de esa reserva), haz lo siguiente:

Se requiere tarjeta de crédito

Las siguientes políticas se aplican al inventario y a las transacciones mediante la función se requiere tarjeta de crédito:

  1. No se deben realizar cargos al usuario por ninguna transacción que requiera una tarjeta de crédito.