Cette page spécifie les règles (générales ou spécifiques à une fonctionnalité) concernant la mise en œuvre d'un processus de paiement sur Réserver avec Google. Pour garantir une expérience cohérente pour les consommateurs, les marchands et les partenaires utilisant Réserver avec Google, tout inventaire nécessitant une fonctionnalité de paiement doit respecter certaines consignes appropriées. Si vous ne respectez pas ces règles, votre intégration sera suspendue.
Général
Les règles suivantes s'appliquent à toutes les transactions de paiement pour l'ensemble de l'inventaire sur Réserver avec Google :
- Aucuns frais ne doivent être facturés aux utilisateurs qui ne sont pas explicitement convenus lors du règlement, comme indiqué dans notre processus de configuration des paiements.
- Les conditions de paiement affichées sur la page des conditions d'utilisation associée ne suffisent pas pour répondre à cette exigence.
- Pour les services en personne, tous les paiements doivent être effectués lors de la réservation ou uniquement en personne. Toute autre sollicitation de paiement par tout autre moyen est strictement interdite.
- Le montant facturé à un utilisateur doit être identique à celui spécifié dans les conditions de la transaction.
- La transaction doit être affichée et facturée dans la devise du pays du marchand (la devise est spécifiée via le processus de configuration du paiement). Aucune conversion de devise ne peut être effectuée.
- Les jetons de paiement ne peuvent pas être utilisés pour couvrir d'autres frais ou d'autres transactions.
- Aucun instrument autre que le jeton créé pour la transaction qui vous a été envoyé par Google ne peut être utilisé pour ces frais.
- Si la banque acquéreuse de vos transactions est soumise à la directive PSD2, vous devez mettre en œuvre 3DS1 ou 3DS2 pour ces transactions si elles sont compatibles avec Réserver avec Google et votre société de traitement des paiements.
- Si le service nécessite des prépaiements, aucuns frais de présentation et/ou des acomptes, la définition du service
cancellation_policyest obligatoire.
Frais de en cas de non présentation
Les règles suivantes s'appliquent à l'inventaire et aux transactions qui utilisent la fonctionnalité de frais de non présentation :
- Les frais de non-présentation pour des annulations tardives ne doivent être facturés que si un utilisateur annule après la période d'annulation sans frais spécifiée pour cette réservation.
- Si aucune période d'annulation n'est spécifiée pour une réservation, la période d'annulation par défaut se termine au début de la réservation.
- Google doit être informé par le biais d'une mise à jour en temps réel si des frais de non-présentation sont facturés à l'utilisateur.
Deposit
Les règles suivantes s'appliquent à l'inventaire et aux transactions qui utilisent la fonctionnalité de dépôt:
- Un acompte ne doit pas être utilisé pour payer l'intégralité du prix d'un service. Utilisez plutôt le pré-paiement dans ce cas.
- Si un utilisateur annule avant la fin du délai d'annulation sans frais spécifié pour ce virement, procédez comme suit :
- son acompte doit être remboursé ou non débité.
- Si la réservation est annulée en dehors de Réserver avec Google, Google doit en être informé via une mise à jour en temps réel.
Paiement d'avance
Les règles suivantes s'appliquent à l'inventaire et aux transactions qui utilisent la fonctionnalité de pré-paiement :
- Des modalités d'annulation sont définies pour toutes les réservations de prépaiement.
- Si des modalités d'annulation ne sont pas spécifiées, les réservations sont par défaut non remboursables.
- Si un utilisateur annule dans un délai pouvant être remboursé (comme défini par les modalités d'annulation pour cette réservation), les conditions suivantes s'appliquent :
- son pré-paiement doit être remboursé conformément aux modalités d'annulation.
- Si la réservation est annulée en dehors de Réserver avec Google, Google doit être informé si un remboursement a eu lieu ou non via une mise à jour en temps réel.
Carte de paiement requise
Les règles suivantes s'appliquent à l'inventaire et aux transactions qui utilisent la fonctionnalité de carte de crédit requise :
- Aucuns frais ne doivent être facturés à l'utilisateur pour les transactions nécessitant une carte de crédit.