Norme relative ai pagamenti

Questa pagina specifica le norme generali e specifiche relative all'implementazione dei pagamenti su Prenota con Google. Per garantire un'esperienza coerente a consumatori, commercianti e partner che utilizzano Prenota con Google, l'inventario che richiede un pagamento deve rispettare le linee guida appropriate. Il mancato rispetto di queste norme comporterà la sospensione della tua integrazione.

Generali

Queste norme si applicano a tutte le transazioni di pagamento e a tutto l'inventario su Prenota con Google:

  1. Non devono essere addebitati costi a un utente che non sia esplicitamente concordato al momento del pagamento, come illustrato tramite la nostra procedura di configurazione dei pagamenti.
    • I termini di pagamento contenuti nella pagina dei Termini di servizio collegati non soddisfano questo requisito.
  2. Per i servizi di persona, tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento della prenotazione o solo di persona. È severamente vietato richiedere il pagamento con qualsiasi altro mezzo.
  3. L'importo addebitato a un utente deve essere lo stesso specificato nei termini della transazione.
  4. La transazione deve essere visualizzata e addebitata nella valuta del paese del commerciante (la valuta viene specificata tramite la procedura di configurazione dei pagamenti). Non possono essere generate conversioni di valuta.
  5. Non è possibile utilizzare token di pagamento per supportare addebiti per altre transazioni o altri scopi.
  6. Per questi addebiti non può essere utilizzato alcuno strumento diverso dal token creato per questa transazione e inviato da Google.
  7. Se la banca acquirente delle tue transazioni è soggetta alla Direttiva PSD2, devi implementare 3DS1 o 3DS2 per tali transazioni se supportato da Prenota con Google e dal tuo elaboratore dei pagamenti.
  8. Se il servizio richiede pagamenti anticipati, nessuna commissione di servizio e/o versamenti, la definizione di cancellation_policy di servizio è obbligatoria.

Commissione per mancato arrivo

Le seguenti norme si applicano all'inventario e alle transazioni tramite la funzionalità Tariffa non attiva:

  1. Nessun costo di cancellazione per le cancellazioni tardive deve essere addebitato solo se un utente annulla l'abbonamento dopo la finestra di annullamento senza costi specificata per la prenotazione.
    • Se per una prenotazione non è specificata una finestra di annullamento, la finestra di annullamento predefinita termina all'inizio della prenotazione.
  2. Google deve essere informata tramite un aggiornamento in tempo reale se a un utente viene addebitata una tariffa per il mancato arrivo.

Deposito

Le seguenti norme si applicano all'inventario e alle transazioni tramite la funzionalità di deposit:

  1. I versamenti non devono essere utilizzati per pagare l'intero prezzo di un servizio. Per questa funzione deve essere utilizzato il pagamento anticipato.
  2. Se un utente annulla l'abbonamento prima della fine del periodo di annullamento senza costi specificato per il bonifico in questione:
    • Il versamento deve essere rimborsato o non addebitato.
    • Se la prenotazione viene annullata al di fuori di Prenota con Google, Google deve essere informata tramite un aggiornamento in tempo reale.

Pagamento anticipato

Le seguenti norme si applicano all'inventario e alle transazioni tramite la funzionalità di pagamento anticipato:

  1. Per tutte le prenotazioni con pagamento anticipato vengono definite norme relative all'annullamento.
    • Se non vengono specificate norme sulla cancellazione, le prenotazioni saranno impostate come non rimborsabili per impostazione predefinita.
  2. Se un utente annulla l'abbonamento in un periodo di tempo idoneo per un rimborso (come definito dalle norme relative all'annullamento della prenotazione):

È richiesta la carta di credito

Le seguenti norme si applicano all'inventario e alle transazioni che utilizzano la funzionalità di credit-card-required:

  1. All'utente non devono essere addebitati costi per le transazioni richieste con carta di credito.