ऑनलाइन सेवाएं उन सेवाओं के तौर पर बताई जाती हैं जिन्हें होस्ट किए गए प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए पूरी तरह ऑनलाइन रखा जाता है. इन सेवाओं के लिए, ग्राहकों को व्यक्तिगत तौर पर शामिल होने की ज़रूरत नहीं होती. ऑनलाइन सेवाओं के कुछ उदाहरणों में ये शामिल हो सकते हैं:
- Zoom पर ऑनलाइन योग क्लास
- Google Meet के ज़रिए ऑनलाइन मेकअप मास्टरक्लास
- Skype के ज़रिए, प्लंबिंग से जुड़े ऑनलाइन वीडियो का अनुमान
ऑनलाइन सेवाओं के लिए ज़रूरी शर्तें
लागू करने से पहले, कृपया ऑनलाइन सेवाओं की नीतियां और सबसे सही तरीके देखें.
ऑनलाइन सेवाएं लागू करना
ऑनलाइन सेवाओं का इंटिग्रेशन, शुरू से आखिर तक के इंटिग्रेशन के लिए ऐड-ऑन होता है. इसमें, मौजूदा इंटिग्रेशन में कुछ बदलाव करने की ज़रूरत होती है. बड़े लेवल पर, इन बदलावों में ये शामिल हैं:
- फ़ीड: सेवा फ़ीड में
type,VirtualSession,DirectMerchantPayment, औरCancellationPolicyजोड़ें (अगर पहले नहीं जोड़ा गया है) - बुकिंग सर्वर: CreateBooking तरीके में VirtualSessionInfo जोड़ें, उपयोगकर्ता को वर्चुअल सेट-अप की जानकारी वाले ईमेल भेजें
- रीयल-टाइम अपडेट (मौजूदा व्यवहार): इन्वेंट्री अपडेट आरटीयू के ज़रिए वर्चुअल इन्वेंट्री में होने वाले बदलावों को मैनेज करना, बुकिंग-सूचना आरटीयू के ज़रिए बुकिंग में बदलाव करना, और सेवा के आरटीयू के ज़रिए सेवा में बदलाव करना
फ़ीड
सेवाओं की जानकारी देने वाला फ़ीड
ऑनलाइन सेवाओं के साथ काम करने के लिए, ये फ़ीड सेवाएं फ़ीड में जोड़े गए हैं.
सेवाओं की फ़ीड की खास बातें
enum ServiceType {
SERVICE_TYPE_UNSPECIFIED = 0;
// Service that provides dining reservation.
SERVICE_TYPE_DINING_RESERVATION = 1;
// Service that provides food ordering in general, could be either takeout
// or delivery or both.
SERVICE_TYPE_FOOD_ORDERING = 2;
// Service that only provides food delivery.
SERVICE_TYPE_FOOD_DELIVERY = 6;
// Service that only provides food takeout.
SERVICE_TYPE_FOOD_TAKEOUT = 7;
// Service that provides appointments or classes. Recommended for (1) health
// and fitness, (2) spa and beauty, and (3) financial consults and
// evaluations services. Please see the supported service types:
// https://developers.google.com/maps-booking/guides/end-to-end-integration/overview
SERVICE_TYPE_APPOINTMENT = 5;
// Service that provides appointment for an online class or session which
// will be fully virtual. Must be set if enabling virtual service bookings.
SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT = 8;
}
// Information about virtual/online session. E.g. Online yoga class, virtual
// cooking class etc.
message VirtualSession {
// Instructions on how this virtual class is set up. If the partner does not
// include the video URL with the booking, then this text must include when
// the video URL will be shared with the user. Eg. “Zoom url will be mailed
// 30 minutes prior to the class”. (Recommended)
// Only the folloiwng four tags are supported: <br>, <strong>, <em>, <i>.
Text session_instructions = 1;
// Requirements for the given virtual session. Eg. yoga mat,
// cooking utensils etc. (Recommended)
// Only the folloiwng four tags are supported: <br>, <strong>, <em>, <i>.
Text session_requirements = 2;
// Information about the virtual platform used in this session. (Required to
// enable virtual services)
message VirtualPlatformInfo {
// Enum to indicate which virtual platform would be used by the merchant.
enum Platform {
PLATFORM_UNSPECIFIED = 0;
// The merchant is flexible in which video platform they use.
FLEXIBLE = 1;
GOOGLE_HANGOUTS = 2;
GOOGLE_MEET = 3;
ZOOM = 4;
SKYPE = 5;
YOUTUBE = 6;
// Should be set if the video platform used is different from the ones
// mentioned here.
OTHER = 7;
}
Platform platform = 1;
// The name of the platform if the platform is set to OTHER. (Required if
// platform is set to OTHER)
Text other_platform_name = 2;
}
VirtualPlatformInfo virtual_platform_info = 3;
// Set this as true if the virtual session is not live and is pre-recorded.
// (Optional)
bool is_session_prerecorded = 4;
}
// Information about how the user can pay directly to the merchant instead of
// pre-paying for the service via RwG.
message DirectMerchantPayment {
// Users would be advised to pay only via the payment methods mentioned below.
repeated Text payment_methods = 1;
}
// Cancellation policy for a service.
message CancellationPolicy {
// Defines a single refund condition. Multiple refund conditions could be
// used together to describe "refund steps" as various durations before the
// service start time.
message RefundCondition {
// Duration in seconds before the start time, until when the customer can
// receive a refund for part of the service's cost specified in
// `refund_percent`.
// When set to 0 (default), the service can be cancelled at any time.
int64 min_duration_before_start_time_sec = 1;
// The percent that can be refunded, as long as the service booking is
// cancelled at least `min_duration_before_start_time` before the service
// start time, in the range of [0, 100]. When set to 0 (default), the
// service is not refundable. When set to 100 this service is fully
// refundable.
uint32 refund_percent = 2;
}
// Zero or more refund conditions applicable to the policy.
repeated RefundCondition refund_condition = 1;
}
सेवाओं की फ़ीड का उदाहरण
{
"service": [
{
"merchant_id": "100",
"service_id": "100-1",
"type" : "SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT",
"localized_service_name": {
"value": "Makeup masterclass",
"localized_value": [
{
"locale": "en",
"value": "Makeup masterclass"
}
]
},
"localized_description": {
"value": "Learn how to do runway makeup from an award winning makeup artist.",
"localized_value": [
{
"locale": "en",
"value": "Learn how to do runway makeup from an award winning makeup artist."
}
]
},
"virtual_session": {
"session_instructions": {
"value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be sent to you 15 mins before the start of the class. The class link will be accessible 1 day after the class. ",
"localized_value": [
{
"locale": "en",
"value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be sent to you 15 mins before the start of the class. The class link will be accessible 1 day after the class. "
}
]
},
"session_requirements": {
"value": "makeup brush, makeup palette, mirror",
"localized_value": [
{
"locale": "en",
"value": "makeup brush, makeup palette, mirror"
}
]
},
"virtual_platform_info": {
"platform": "OTHER",
"other_platform_name": "Susan's hosted platform"
}
},
"direct_merchant_payment": {
"payment_methods": [
{
"value": "Venmo",
"localized_value": [
{
"locale": "en",
"value": "Venmo"
}
]
}
]
},
"price": {
"price_micros": 75000000,
"currency_code": "USD"
},
"rules": {
"min_advance_booking": 0,
"min_advance_online_canceling": 86400,
"cancellation_policy": {
"refund_condition": [
{
"min_duration_before_start_time_sec": 3600,
"refund_percent": 100
}
]
}
},
"prepayment_type": "NOT_SUPPORTED",
"tax_rate": {
"micro_percent": 7750000
}
},
{
"merchant_id": "100",
"service_id": "100-2",
"type" : "SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT",
"localized_service_name": {
"value": "Advanced Vinyasa Yoga",
"localized_value": [
{
"locale": "en",
"value": "Advanced Vinyasa Yoga"
}
]
},
"localized_description": {
"value": "Learn the advanced techniques of vinyasa yoga taught by award winning yoga instructors.",
"localized_value": [
{
"locale": "en",
"value": "Learn the advanced techniques of vinyasa yoga taught by award winning yoga instructors."
}
]
},
"virtual_session": {
"session_instructions": {
"value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be included in an email from the merchant.",
"localized_value": [
{
"locale": "en",
"value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be included in an email from the merchant."
}
]
},
"session_requirements": {
"value": "yoga mat, dumbbells",
"localized_value": [
{
"locale": "en",
"value": "yoga mat, dumbbells"
}
]
},
"virtual_platform_info": {
"platform": "ZOOM"
}
},
"price": {
"price_micros": 40000000,
"currency_code": "USD"
},
"rules": {
"min_advance_booking": 0,
"min_advance_online_canceling": 86400,
"cancellation_policy": {
"refund_condition": [
{
"min_duration_before_start_time_sec": 86400,
"refund_percent": 100
},
{
"min_duration_before_start_time_sec": 3600,
"refund_percent": 50
}
]
}
},
"prepayment_type": "REQUIRED",
"tax_rate": {
"micro_percent": 7750000
},
"require_credit_card": "REQUIRE_CREDIT_CARD_ALWAYS"
}
]
}
- स्थानीय भाषा में जानकारी: ब्यौरे में साफ़ तौर पर बताया जाना चाहिए कि सेवा किस बारे में है. सेवाओं के कॉन्टेंट को सबसे अच्छे तरीके से बनाने के लिए, कृपया सबसे सही तरीकों की गाइड देखें.
- सेशन के निर्देश: सेशन से जुड़े निर्देशों में सभी ज़रूरी सेट अप की जानकारी दी जानी चाहिए और नीति में बताए गए दिशा-निर्देशों का पालन किया जाना चाहिए.
- अगर प्लैटफ़ॉर्म वीडियो का यूआरएल और मीटिंग आईडी, बनाए जाने वाले इवेंट के हिस्से के तौर पर अपने-आप नहीं बनते हैं (जैसे,
CreateBookingResponseके ज़रिए जानकारी नहीं भेजी जाती), तो आपकोsession_instructionsमें से साफ़ तौर पर बताना चाहिए कि उपयोगकर्ता को प्लैटफ़ॉर्म की जानकारी कहां भेजी जानी चाहिए.
- अगर प्लैटफ़ॉर्म वीडियो का यूआरएल और मीटिंग आईडी, बनाए जाने वाले इवेंट के हिस्से के तौर पर अपने-आप नहीं बनते हैं (जैसे,
- सेशन की ज़रूरी शर्तें: सेशन से जुड़ी ज़रूरी शर्तों में उन सभी ज़रूरी उपकरणों या चीज़ों के बारे में बताया जाना चाहिए जो उपयोगकर्ता को कक्षा में हिस्सा लेने के लिए ज़रूरी हैं. आप ऐसी वैकल्पिक सामग्री भी शामिल कर सकते हैं जो उपयोगकर्ता के लिए ज़रूरी है. हालांकि, कृपया उन पर वैकल्पिक कॉन्टेंट का निशान भी लगा सकते हैं.
- प्लैटफ़ॉर्म: प्लैटफ़ॉर्म को यह बताना चाहिए कि उपयोगकर्ता ऑनलाइन प्लैटफ़ॉर्म को ऐक्सेस करने के लिए, किस प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करेगा.
- अगर व्यापारी या कंपनी बाद में प्लैटफ़ॉर्म तय करेगी, तो
platformकोFLEXIBLEपर सेट करें. - अगर व्यापारी/कंपनी, प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल नहीं कर रहा है, तो
platformकोOTHERपर सेट करें औरother_platform_nameके बारे में बताएं.
- अगर व्यापारी या कंपनी बाद में प्लैटफ़ॉर्म तय करेगी, तो
- रद्द करने की नीति: रद्द करने से जुड़ी
सटीक नीतियों का पालन करना ज़रूरी है. अगर रिफ़ंड और रद्द करने की अनुमति
है, तो
CancellationPolicyसेट करें. अगर डिफ़ॉल्ट रूप से सेट वैल्यू सेट नहीं है, तो यह माना जाता है कि रिफ़ंड की अनुमति नहीं है.
उपलब्धता फ़ीड
- स्पॉट का कुल योग: इसे उन लोगों की कुल संख्या के हिसाब से सेट करें जिन्हें प्लैटफ़ॉर्म की अनुमति है (स्टाफ़ कम कर देना)
बुकिंग सर्वर
ज़रूरी नहीं: अगर आपका सिस्टम आपके व्यापारी की तरफ़ से मीटिंग आईडी और यूआरएल बनाता है, तो कृपया अपने CreateBookingResponse के हिस्से के तौर पर VirtualSessionInfo को शामिल करें.
ई-बुक बनाने से जुड़ी जानकारी
message Booking {
// Information related to the virtual session which was booked.
message VirtualSessionInfo {
// URL which was created for the virtual session. (optional)
string session_url = 1;
// The meeting id which was created for the virtual session. (optional)
string meeting_id = 2;
// Password required to access the session. (optional)
string password = 3;
}
VirtualSessionInfo virtual_session_info = X;
}
अनुरोध बुक करें
{
"idempotency_token": "10000000000",
"payment_information": {
"prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
},
"slot": {
"confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS",
"duration_sec": "3600",
"merchant_id": "10001",
"service_id": "10001-1",
"start_sec": "1586829600"
},
"user_information": {
"email": "john.doe@gmail.com",
"family_name": "John",
"given_name": "Doe",
"telephone": "+123 456 7890",
"user_id": "110291237"
}
}
किताब बनाने से जुड़ा रिस्पॉन्स
{
"booking": {
"bookingId": "abcdefg-12345",
"slot": {
"merchantId": "10001",
"serviceId": "10001-1",
"startSec": "1586804400",
"durationSec": "3600"
},
"userInformation": {
"userId": "110291237",
"givenName": "John",
"familyName": "Doe",
"telephone": "+123 456 7890",
"email": "john.doe@gmail.com"
},
"status": "CONFIRMED",
"virtual_session_info": {
"video_url": "meet.google.com/abcd-efg",
"meeting_id": "abcd-efg",
"password" : "somepassword"
}
}
}
रीयल-टाइम अपडेट
वर्चुअल बुकिंग के लिए, इन्वेंट्री या बुकिंग को अपडेट करने के मौजूदा तरीके को बनाए रखना चाहिए.
- इन्वेंट्री अपडेट किया गया आरटीयू: अगर आपके सिस्टम या Reserve with Google सिस्टम में स्लॉट में कोई बदलाव होता है, तो हमें स्लॉट में होने वाले बदलावों की सूचना देने के लिए, एक इन्वेंट्री इन्वेंट्री अपडेट आरटीयू चालू करना होगा.
-
बुकिंग की सूचना से जुड़ा आरटीयू: आपके सिस्टम या Google के रिज़र्व सिस्टम में बुकिंग से जुड़ा कोई भी अपडेट (उदाहरण के लिए, समय में बदलाव या रद्द करना) बुकिंग से जुड़े बदलावों के बारे में हमें सूचना देने के लिए, बुकिंग नोटिफ़िकेशन आरटीयू चालू करना चाहिए.
- अगर कोई उपयोगकर्ता, व्यापारी/पार्टनर को पेमेंट सबमिट नहीं करता है, तो कृपया हमें रद्द करने का आरटीयू भेजें. Reserve with Google, बुकिंग रद्द होने की जानकारी वाला ईमेल भेजेगा.
- सेवा का आरटीयू: अगर आप फ़िलहाल सेवा के आरटीयू के ज़रिए सेवाओं को अपडेट करते हैं, तो ऑनलाइन सेवा के लिए अपडेट करते समय सही ऑनलाइन सेवा फ़ील्ड ज़रूर शामिल करें.
ईमेल
जब उपयोगकर्ता Reserve with Google प्लैटफ़ॉर्म पर कोई उपयोगकर्ता लेन-देन करता है, तो डिफ़ॉल्ट रूप से Reserve with Google, बुकिंग की पुष्टि करने, बदलाव करने, और रद्द करने की सूचना देने वाला ईमेल भेजेगा.
इसके अलावा, पार्टनर को उपयोगकर्ता को अलग से ईमेल भेजकर, कॉन्फ़्रेंस की जानकारी, पेमेंट के तरीके की जानकारी, और रद्द करने से जुड़ी नीति की जानकारी भेजनी चाहिए. इसके अलावा, अपॉइंटमेंट या कक्षा से पहले रिमाइंडर वाले ईमेल भेजे जा सकते हैं. कृपया नीति के दस्तावेज़ देखें और पक्का करें कि आपने वर्चुअल कक्षाओं के लिए ईमेल की नीतियों का पालन किया हो.