餐馆状态报告

当餐馆的“通过 Google 订餐”按钮未显示在线订餐按钮时，您可以使用餐厅状态报告来识别、排查问题和解决问题。该报告适用于合作伙伴门户中的沙盒环境和生产环境。

注意 ：餐厅状态报告中显示的数据可能会在提取完成后的 3 小时内延迟显示。提取完成表示相应 Feed 在合作伙伴门户中的 Feed > 历史记录屏幕显示为已成功提取，或者已根据信息中心 > RTU 报告成功验证 RTU。

概览

通过餐厅状态报告，您可以查看 Google 中各个餐厅的状态，以及查看有关您的餐厅及其状态的汇总信息。该工具包含四个部分：

• 过滤条件：您可以在此处按餐厅名称、餐厅 ID 和状态过滤报告。
• 图表：一个饼图，显示了“Google 订餐”中的餐馆实体的状态摘要。有关每种状态的说明，请参阅状态的含义和解决方法。
• 餐馆数量（按状态表）：以表格显示每个餐厅状态的摘要。此表包含以下列：
  • 状态：餐馆状态。
  • # 家餐馆：具有此状态的餐馆数量。
  • 提供外卖服务：处于此状态且提供外卖服务的餐馆数量。
  • 提供送餐服务：处于此状态且提供配送服务的餐馆数量。
• 餐厅列表：您可以在此处查看餐馆的详细列表、服务状态以及有关餐厅的其他重要信息。此表包含以下列：
  • 餐馆 ID：相应数据 Feed 中的餐厅 ID。
  • 餐厅名称：Google 商家资料中的餐厅名称（对于未成功匹配的餐馆，名称为“MISSING”）。
  • Feed 中的餐厅名称：数据 Feed 中的餐厅名称。
  • 状态：餐厅的状态。如需详细了解如何解决问题，请参阅状态的含义和问题修正方法。
  • 支持送货：指明餐馆是否已启用送餐服务。
  • 支持导出：指明餐馆是否已启用外卖服务。
  • 订餐链接：指向餐馆的“Google 订餐”页面的直接链接。
  • 错误详情：关于提取期间错误的其他详细信息。例如，如果餐厅的状态为“重复餐厅”，则该 ID 将是 Feed 中重复餐厅的 ID。

注意 ：如果一家餐厅有多个问题，该餐厅在每个图表上都会出现多次（每个问题一次）。

餐厅状态和问题解决方法

状态	具体含义	修正方法
没有问题	这家餐厅没有任何问题。	不适用。
菜单缺失或出错	菜单实体缺失或在提取期间出错。	确保已在数据 Feed 中为餐厅定义了菜单实体。 确保 @id 引用正确无误。 请使用数据 Feed 调试工具检查并解决与菜单实体相关的错误。
餐厅缺失或出错	餐馆实体在提取期间缺失或出错。	确保在数据 Feed 中定义“餐厅”实体。 确保 @id 引用了餐厅实体。 请使用数据 Feed 调试工具检查并解决与餐厅相关的错误。
无法匹配 Google 数据库中的有效餐厅	当您数据 Feed 中的餐厅实体无法与 Google 数据库中的有效餐厅匹配时，就会发生这种情况。	检查该餐馆是否在 Google 搜索和 Google 地图中。 如果该餐馆不存在，请按照如何添加 Google 商家资料或声明对 Google 商家资料的所有权中的说明操作。 请确保数据 Feed 文件中的名称和地址与商家资料中的名称和地址完全一致。
服务缺失或出错	服务实体缺失或提取时出错。	确保已在数据 Feed 中为餐馆定义了服务实体。 确保 @id 引用正确无误。 请使用数据 Feed 调试工具检查与服务实体相关的错误并加以修复。
已在 Feed 中暂时停用	这家餐馆正在使用数据 Feed，但其服务已被停用。	发送增量更新或批量提取，将服务实体 isDisabled 属性设置为 false。
已禁止 OwG 的餐厅	商家未启用“Google 订餐”平台，因为他们之前选择了关闭在线订餐按钮，并按照设置、启用或停用“在线订餐”按钮中的说明操作。	请与商家联系，让对方使用设置、开启或关闭“在线订餐”按钮开启在线订餐按钮。
餐馆已选择停用提供商	商家已按照设置、启用或停用“在线订餐”按钮中的说明，在通过 Google 订餐的平台上停用在线订餐功能，因为他们报告称他们与该提供商没有业务关系。	与您的商家联系，要求对方使用此处的联系表单为提供商开启在线订餐按钮。
在 Google 上标记为已停业	该营业地点将在 Google 知识面板上显示为永久停业或暂停营业。	商家可以按照如何设置营业时间或标记为停业中的说明操作，在商家资料中将营业地点标记为重新营业。
重复的餐馆	这意味着，您的数据 Feed 中的多个餐馆实体与 Google 数据库中的同一餐馆相匹配。	请从您的数据 Feed 中移除重复的餐馆实体。 如果同一餐厅在一处综合体（商场、机场或购物中心）有多个营业地点，或彼此相距较近，请确保每个营业地点在 Google 商家资料中都有一个单独的营业地点（操作说明），并与数据 Feed 中的一个实体相匹配。
服务重复	这意味着，您的数据 Feed 中有多个相同类型（送货或外卖）的服务关联到 Google 数据库中的同一餐厅。 示例：在数据 Feed 中为同一餐馆配置两个配送服务实体。	请更新您的数据 Feed，以确保每家餐馆都没有重复的送餐服务或外卖服务。

注意 ：在您解决问题并更新数据 Feed 后，“Google 订餐”将反映界面中的更改。但是，由于报告数据刷新延迟，餐厅状态报告中可能仍会显示同一问题。如需验证您的餐厅是否正在营业，请尝试在 Google 搜索和 Google 地图上查看。

在线订餐按钮只会在 Feed 中指定的营业时间内显示在餐厅上。如果某家餐厅的 Google 商家信息中未显示在线订餐按钮，并且该餐厅在餐厅营业时间内，并且显示在餐厅状态报告中，状态为无问题，请与 Google 订餐支持团队联系，以获取帮助。