Statusbericht zu Restaurants

Sie können den Statusbericht zu Restaurants verwenden, um Probleme zu erkennen, zu beheben und zu beheben, wenn die Schaltfläche Online bestellen nicht auf Order with Google für Ihr Restaurant angezeigt wird. Der Bericht ist sowohl für Sandbox- als auch für Produktionsumgebungen im Partner-Portal verfügbar.

Hinweis: Daten, die im Restaurantstatus-Bericht angezeigt werden, können nach Abschluss der Aufnahme um bis zu 3 Stunden verzögert sein. Der Abschluss der Aufnahme bedeutet, dass der Feed im Partner-Portal auf dem Bildschirm Feeds > Verlauf aufgenommen wurde oder die Echtzeitaktualisierung gemäß Dashboards > Echtzeitaktualisierung erfolgreich validiert wurde.

Übersicht

Im Bericht zum Restaurantstatus können Sie den Status einzelner Restaurants in Google sowie zusammengefasste Informationen zu Ihren Restaurants und deren Status abrufen. Das Tool besteht aus vier Abschnitten:

• Filter: Hier kannst du den Bericht nach Restaurantname, Restaurant-ID und Status filtern.
• Diagramm:Ein Kreisdiagramm, das eine Statuszusammenfassung Ihrer Restaurantelemente in Order with Google zeigt. Eine Beschreibung der einzelnen Status finden Sie unter Statusbedeutungen und Fehlerbehebung.
• Restaurantanzahl nach Statustabelle:Eine Tabelle mit einer Zusammenfassung der einzelnen Restaurantstatus. Diese Tabelle enthält die folgenden Spalten:
  • Status:Der Status des Restaurants.
  • # Restaurants:Anzahl der Restaurants mit diesem Status
  • # Offer Datenexport:Anzahl der Restaurants mit diesem Status, die Speisen zum Mitnehmen anbieten.
  • # Offer Delivery: Anzahl der Restaurants mit diesem Status, die einen Lieferservice haben
• Tabelle mit Restaurantlisten:Hier finden Sie eine ausführliche Liste der Restaurants, des Auslieferungsstatus und andere wichtige Informationen zu den Restaurants. Diese Tabelle enthält die folgenden Spalten:
  • Restaurant-ID: Die Restaurant-ID aus Ihrem Datenfeed.
  • Name des Restaurants:Name des Restaurants aus dem Google Unternehmensprofil. Für Restaurants, die nicht zugeordnet werden konnten, lautet der Wert MISSING.
  • Name des Restaurants im Feed:Der Name des Restaurants aus Ihrem Datenfeed.
  • Status:Der Status des Restaurants. Weitere Informationen zur Behebung von Problemen finden Sie unter Statusbedeutungen und Fehlerbehebung.
  • Lieferung unterstützt:Gibt an, ob das Restaurant den Lieferservice aktiviert hat.
  • Zum Mitnehmen unterstützt: Gibt an, ob das Restaurant einen „Zum Mitnehmen“-Service hat.
  • Order Food Link (Essenslink bestellen): Ein direkter Link zur „Order with Google“-Seite des Restaurants.
  • Fehlerdetails:Zusätzliche Details zu einem Fehler bei der Aufnahme. Wenn der Status eines Restaurants beispielsweise „Doppelte Restaurants“ lautet, ist dies die ID des doppelten Restaurants in Feeds.

Hinweis: Wenn ein Restaurant mehrere Probleme hat, wird es in jedem Diagramm mehrmals aufgeführt (einmal pro Problem).

Restaurantstatus und Probleme beheben

Status	Bedeutung	Lösung
Keine Probleme	Es gibt keine Probleme mit diesem Restaurant.	Nicht zutreffend.
Menü fehlt oder ist fehlerhaft	Die Menüentität fehlt oder enthält einen Fehler bei der Aufnahme.	In den Datenfeeds muss eine Menüentität für das Restaurant definiert sein. Achten Sie darauf, dass die @id-Referenzen korrekt sind. Verwenden Sie das Tool zur Fehlerbehebung für Datenfeeds, um nach Fehlern in Bezug auf Speisekartenentitäten zu suchen und diese zu beheben.
Restaurant fehlt oder hat einen Fehler	Die Restaurantentität fehlt oder hat einen Fehler bei der Aufnahme.	Achten Sie darauf, dass die Restaurantentität in den Datenfeeds definiert ist. Achten Sie darauf, dass @id-Verweise auf die Restaurantentität korrekt sind. Verwenden Sie das Debugging-Tool für Datenfeeds, um nach Restaurantfehlern zu suchen und diese zu beheben.
Keine Übereinstimmung mit einem gültigen Restaurant in der Google-Datenbank möglich	Das ist der Fall, wenn eine Restaurantentität in Ihrem Datenfeed keinem gültigen Restaurant in der Google-Datenbank entspricht.	Prüfen Sie, ob das Restaurant in der Google Suche und auf Google Maps vorhanden ist. Wenn das Restaurant nicht vorhanden ist, folgen Sie der Anleitung unter Unternehmensprofil bei Google hinzufügen oder Anspruch darauf erheben. Der Name und die Adresse in Ihrer Datenfeeddatei müssen genau mit dem Namen und der Adresse im Unternehmensprofil übereinstimmen.
Dienst fehlt oder ist fehlerhaft	Die Dienstentität fehlt oder weist während der Aufnahme einen Fehler auf.	Die Dienstentität muss in den Datenfeeds für das Restaurant definiert sein. Achten Sie darauf, dass die @id-Referenzen korrekt sind. Mit dem Debugging-Tool für Datenfeeds können Sie nach Fehlern im Zusammenhang mit Dienstentitäten suchen und diese beheben.
Vorübergehend aus Feeds deaktiviert	Das Restaurant befindet sich in Datenfeeds, aber der Dienst wurde deaktiviert.	Senden Sie eine inkrementelle Aktualisierung oder Batchaufnahme, um das Attribut isDisabled der Dienstentität auf false festzulegen.
Restaurant hat OwG deaktiviert	Der Händler ist auf der „Order with Google“-Plattform nicht aktiviert, weil er die Schaltfläche Online bestellen gemäß der Anleitung unter Schaltfläche „Online bestellen“ einrichten, aktivieren oder deaktivieren zuvor deaktiviert hat.	Wenden Sie sich an Ihren Händler und bitten Sie ihn, die Schaltfläche Online bestellen mit dieser Schaltfläche Online einrichten, aktivieren oder deaktivieren zu aktivieren.
Restaurant vom Anbieter abgemeldet	Der Händler hat die Option Online bestellen gemäß der Anleitung unter Online bestellen für diesen Anbieter auf der Plattform „Order with Google“ deaktiviert, da er angegeben hat, dass keine Geschäftsbeziehung mit dem Anbieter besteht.	Bitten Sie Ihren Händler, die Schaltfläche Online bestellenfür den Anbieter über das Kontaktformular zu aktivieren.
Auf Google als geschlossen gekennzeichnet	Der Standort wird im Knowledge Panel als dauerhaft oder vorübergehend geschlossen angezeigt.	Folgen Sie der Anleitung unter Öffnungszeiten festlegen oder geschlossen, um den Standort in seinem Unternehmensprofil als wieder geöffnet zu kennzeichnen.
Doppelte Restaurants	Das bedeutet, dass mehrere Restaurantentitäten aus Ihren Datenfeeds demselben Restaurant in der Google-Datenbank zugeordnet sind.	Entfernen Sie doppelte Restaurantentitäten aus Ihren Datenfeeds. Wenn ein Restaurant mehrere Standorte in einem Komplex (Einkaufszentrum, Flughafen oder Einkaufszentrum) oder in unmittelbarer Nähe zueinander hat, muss jedes Unternehmen im Google Unternehmensprofil-Profil einen separaten Standort haben und mit einer Entität im Datenfeed übereinstimmen.
Doppelte Dienste	Das bedeutet, dass mehrere Dienste desselben Typs (Lieferung oder Mitnahme) aus Ihren Datenfeeds mit demselben Restaurant in der Google-Datenbank verknüpft sind. Beispiel: In Ihren Datenfeeds sind zwei Lieferdienst-Entitäten für dasselbe Restaurant konfiguriert.	Aktualisieren Sie Ihre Datenfeeds, um sicherzugehen, dass es in jedem Restaurant keine doppelten Lieferservices oder Gerichte zum Mitnehmen gibt.

Hinweis: Nachdem Sie ein Problem behoben und Ihre Datenfeeds aktualisiert haben, werden die Änderungen in der Benutzeroberfläche von „Order with Google“ angezeigt. Dieses Problem kann jedoch aufgrund von Verzögerungen bei der Aktualisierung der Berichtsdaten weiterhin im Restaurantstatus-Bericht angezeigt werden. Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Restaurant serviert wird, können Sie es in der Google Suche und auf Google Maps aufrufen.

Die Schaltfläche Online bestellen wird nur dann in einem Restaurant angezeigt, wenn es innerhalb der in den Feeds angegebenen Öffnungszeiten erfolgt. Wenn bei einem Restaurant die Schaltfläche Online bestellen nicht im Google-Eintrag enthalten ist, es sich innerhalb der Öffnungszeiten des Restaurants befindet und im Statusbericht zu Restaurants mit dem Status Keine Probleme angezeigt wird, wenden Sie sich an den Support von Order with Google.